[답변] 안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 먼저 불편을 드려서 죄송합니다. 물류에 확인한 결과 제품이 1개만 발송된 것으로 확인되었습니다. 좀 더 주의를 기울이도록 하겠습니다. 항상 저희 제품을 구매하여 주시고 관심 가져 주셔서 감사드립니다. 제품은 금일 발송하여 내일 도착드리도록 처리하였습니다. 감사합니다! [질문] 두개가 아닌 한개만 왔어요 실수겠지요? 한개와 에어팩이 상자안에 딱맞게 들어있네요 원하신다면 사진보내드릴겁니다 상자여는 순간 기분 팍 상했습니다 VIP할인상품이라 그러나... 연락하시든 조치취해주세요

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 문의 주신 기획전 은 8월1일~8월30일 까지의 기획 행사 제품 이며, 그러나 행사 제품 소진시 구매 하시기 어려울 수 있습니다. 또한 공지된 사항 동일 하게 스킨+로션 1세트 가격이 20,000원 입니다. 포인트는 제품 구매시 적용 가능 하나, 제약 사항이 있습니다. 말씀하신 것 처럼 기획가+할인가+일부 상품 에는 적용 되지 않으며, 정확한 포인트 사용/적립 관련 한 사항은 공지 된 부분으로 아래 링크된 부분 확인 하시어 참고하여 사용해주시면 됩니다. http://www.ccs.kr/index.php?channel=point_info 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 .기획전 3대브랜드에 희부탄 스킨 로숀 2가지가 함께 8월 한당간 2만원이라는건가요? 만약 구입하게 되면 4계절을 다 써도 되는 제품인지요? 구입하게 되면 알바트로 썬 크림도 함께 사려는데요 .지금 모으고 있는 포인트도 일부 사용가능한건지도 궁금하구요. 모으고 있는 포인트는 어떻게 사용하는지도 자세한 답 기다립니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 즐거운 하루 되십시요.

[답변] 안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 유선으로 말씀드린대로 처리하였습니다. 항상 관심가져주시고 이용하여 주셔서 감사드립니다! [질문] 제가 구매한 제품이 재고가 없다하여 다른제품을 주문하고 금액은 일부취소하기로 한 건에 대해.. 메일로 일부가 취소된 걸 확인했습니다... 새로운 제품을 구매등록하면서 배송비 2,500원이 결재되었는데 이 부분도 참존에서 일부 취소금액에 포함되어야 할 것입니다. 확인후 정정바랍니다...

[답변] 안녕하세요, 고객님! 방금전화드렸던 참존쇼핑몰 담당자 입니다. 신속하게 답변을 드리지 못하여 죄송합니다! 그리고 꾸준히 방문하여 주셔서 감사의 말씀 드립니다. 아울러 다른 문의가 있으시면 언제든지 연락 부탁드립니다. 감사합니다! [질문] 지금 몇주가 지나도 사라진 포인트 조회가 학인이 안되는건가요? 연락두신다고 하시고 무작정 기다리게 하면 되는건지요?

[답변] 안녕하세요~ 계면활성제는 물과 기름이 잘 섞일수 있도록 도와주는 용매제로 거의 모든 화장품에 사용되는 성분입니다. 종류로는 화학적인 계면활성제와 천연식물에서 추출한 계면활성제로 나뉠수 있습니다 쉽게 말씀드리면 기포가 생성되는 폼 클렌징엔 꼭 필요한 성분이라 할수 있는데, 일부 민감하신 고객님들이 이런 계면활성제에 예민한 반응을 보이기도 하는게 사실입니다. 아쉽게도 자사의 모든 폼 클렌징에는 식약청에서 고시한 적정량의 계면활성제가 포함되어 있으니 이점 유의하셔서 제품 구입에 참고하시기 바라며 추천해드릴수 있는 폼 클렌징으로는 징코 내츄럴 마일드 폼 클렌징을 추천해 드릴수 있겠습니다 이 폼클렌징은 은행잎 추출물과 함께 식물성 보습인자가 함유되어 민감한 피부도 안심하고 사용할수 있도록 개발되어져 있습니다 그럼 많은 도움이 되셨길 바라겠고 다른 문의사항은 080-022-0204로 전화 주십시오~ 감사합니다~ [질문] 계면활성제가 뭔지.. 그게 없는제품이 민감성피부에는 쓰기가 좋다고해서 문의 합니다. 제대로 알고있는건지도 모르겠고.. 폼클렌징이 필요한데 어떤걸 구입해야할지 모르겠어요. 피부가 완전히 문제가 있어서 신중히 구입하고 싶습니다. 제품 추천 부탁합니다.