[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 부분은 각 쇼핑몰 을 운영하는 규율로 타사 쇼핑몰 과 비교하여 말씀드릴 수 없는 부분이며, 쇼핑몰 이용에 혼란을 드렸다면 죄송합니다. 다만 각 쇼핑몰 에서 이용하기 위해 정해진 규율을 공지 하므로 그런 부분들은 구매자 분께서 번거로우시더라 도 참고 하시어 이용 부탁드립니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 답변 잘 봤습니다. 구입하면서 쿠폰공지사항 보고 구입하는 구매자가 얼마나 될까요? 통상 쿠폰구입으로 구입한 물품에 대해서는 포인트구입이 안되는건 이해가 가지만 같이 구입한 정상가격의 물품까지 포인트적립이 안되는 규정이야 참존에서 정했으니까 그렇게 적용한다고 하면 이렇게 토달 필요도 없겠지만 온라인구매를 참존만 하는것도 아니고 다른 어떤 사이트에서도 하지않는 통합구입물품의 포인트 미적립이라니 콧웃음이 납니다. 모든 사항 확인안해보고 구입한 나만 바보네요. VVIP회원이니까 배송비는 모두 무료이니까 구입할 물품 하나하나 따로 구입하는게 맞는거네요..

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 포인트 미적립 은 정상 반영 된 부분이며, 말씀 하신 거와 같이 할인 쿠폰 적용시 이미 가격면에서 혜택을 보셨던 것 으로 구매 금액에서 포인트 할인 된 부분만 제외 되는게 아니라, 전체 구매건의 금액 에서 적용됩니다. 이부분은 포인트 정책 이라는 부분에 공지 하였습니다. [멤버십 혜택>멤버십 소개>포인트 안내>포인트 정책>5번 사항 입니다.] 링크 입니다. http://www.ccs.kr/index.php?channel=point_info 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 주문조회를 해보니 씨씨크림및 아이크림구입에 포인트가 0원으로 되어있는데 포인트 적립이 안되는 이유를 알고싶습니다. 두건구입시 아이크림을 생일쿠폰적용해서 구입했습니다. 만약 쿠폰구입으로 그렇다면 두개중 씨씨크림이 적립이 왜 안되는지 회답바랍니다

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 제비집 마스크 팩 은 9월23일 재입고 되나, 추석 연휴인 관계로 택배 배송 접수를 23일 오전 까지 마감 하으로 추석 연휴로 인해 연휴 끝나고 순차적 배송 될 수 있음을 양해 해주세요. 또한 별도 알림 문자를 드리지 않습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 제비집마스크 품절인데 입고되면 재입고 핸드폰알림 주시면 않될까요? 재입고 핸드폰알림이 않된다면 입고예정일을 문자로 보내주세요. 감사합니다. 010-7214-7963 입니다. 꾸벅.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 알콜 적은 부분은 어느 것이다 확답드리기 어렵습니다. 제품은 비슷한 라인으로 다만 기능성의 차이가 있으며, 알콜이라는 것의 느끼는 강도는 사용자에 따라서 달라 짐으로 안내 어려운점 양해해 주세요. 다만 기능성 으로 말씀드리자면 보통 젊은 층은 스카이맨 액티브 와 말씀하신 스킨핏 정도 사용하시며, 연령대 있으신 중장년 층은 스카이맨 젠틀 라인을 권장 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 스카이맨 스킨중에서 알콜이 가장 적은 제품은 어느건가요? 스킨핏인가요?

[답변] 안녕하세요, 참존쇼핑몰입니다. 고객님께서 반품요청하신 건은 정상적으로 처리되셨습니다. 제품이 입고 확인이 되면 바로 환불절차 진행될 예정이구요, 고객님께서 신용카드로 결제하여 주셔서 신용카드사에서 부분환불 진행될 예정입니다. 말씀하신 환불금액 77,000원 신속히 환불드리도록 하겠습니다. 감사합니다! [질문] 20분넘게 전화기 붙잡고 있는데 너무 연결이 안되네요. 토요일날 물건을 받았는데요. 혹시 부분환불 가능한가요? 골드세라크림 알바트로스 수분크림 총 2개 환불하고 싶습니다. cj택배를 통해서 반품접수 완료하였고 참존 쇼핑몰 통해서 반품처리 해놨습니다. 배송비는 제가 선불하는 걸로 해놨습니다. 그러면 참존측에서 물품 받으면 반품 요청서에 등록한 계좌번호로 7만 7천원 입금 해주는 것 맞나요? 답변부탁합니다.