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  • [re]포인트
    2015-10-19 | 참존***
    [답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 진행 사항 안내해드립니다. 주문 진행중 중간에 전산 오류거나, 결제 방법 변경등 중간 그만두어도 전산에는 결제 대기중 으로 확인 되는 부분 이 있습니다. 허나, 정상적으로 결제 진행된 주문 건이 아니므로 결제 전 상태라면 새주문 진행 하시면 되며, 말씀하신거처럼 포인트 적용 한 미결제 주문 건은 고객님께서 직접 주문 취소 진행 하시면 적용된 포인트 자동 반환 처리 되고 있습니다. 주문 취소 경로는 마이페이지->최근 주문 내역 에서 해당 주문 건 클릭->주문 상품 정보 란 에서 해당 제품 이미지 앞에 있는 작은 네모 박스 클릭->아래 파란색 주문취소 신청 버튼 클릭->취소 사유 기재->아래 파란색 신청 완료 버튼 클릭 하면 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 주문중 취소하고 재주문시 포인트가 환원이 안되있네요 주문하면서 사용 못하고 했네요 다음에 사용 할 수 있도록 환원해 주세요
  • 참존 선크림에 대해 문의드립니다.
    2015-10-11 | 조송*
    안녕하세요 급해서 문의를 남깁니다 제가 전에 일하던 직장에서 환자분이 선크림 알러지가 있어 선크림 사용을 전혀 못하시는데요, 참존에서 나오는 선크림 중 하나는 사용을 하실수 있다고 들었어요. 현재 직장에서도 모든 선크림은 알러지반응이 일어나 쓸수없다는 같은 환자분이 계셔서 찾아보고싶기에.. 혹시나 이곳에 문의를 드리면 알수있을까 해서 글을 남겨봅니다. 혹시 알러지가 생기지않는 선크림이 어떤건지 아신다거나, 아니면 참존에서 단종된 선크림이 있는지 제발 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
  • [re]참존 선크림에 대해 문의드립니다.
    2015-10-12 | 참존***
    [답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 선크림 문의는 답을 드리기 어려울 것 같습니다. 당사 제품에도 여러 종류의 제품이 있으며, 어떤 제품이 말씀하신 제품이다 단정 드리기에는 사용하시는 사용자 분의 피부 타입 과 사용하는 제품의 어떤 성분과 맞지 않으면 피부 트러블이 나듯 저희가 안내해드릴 사항은 아닙니다. 단종된 제품 이라 해도 여러 제품이 있었기에 그렇게 말씀만으로 안내해드리기 어려운점 양해 부탁드립니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 급해서 문의를 남깁니다 제가 전에 일하던 직장에서 환자분이 선크림 알러지가 있어 선크림 사용을 전혀 못하시는데요, 참존에서 나오는 선크림 중 하나는 사용을 하실수 있다고 들었어요. 현재 직장에서도 모든 선크림은 알러지반응이 일어나 쓸수없다는 같은 환자분이 계셔서 찾아보고싶기에.. 혹시나 이곳에 문의를 드리면 알수있을까 해서 글을 남겨봅니다. 혹시 알러지가 생기지않는 선크림이 어떤건지 아신다거나, 아니면 참존에서 단종된 선크림이 있는지 제발 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
  • 배송은 언제쯤?
    2015-10-02 | 이은*
    안녕하세요. 어머니께서 참존만을 고집하실 정도로 매우 좋아하시는 분입니다. 참존 매장을 찾기가 너무 힘든게 슬프기도 한 사람이고 한데요 ㅠㅠ 9월 30일에 제가 비회원으로 디에이치 스킨토너를 2개 주문을 했었는데요 제가 비회원 주문번호로 조회를 해봐도 내역이 없다고 뜹니다. 이미 계좌이체는 다 된 상태이구요. 이제 막 연휴가 끝난 터라 물량이 밀리시겠지만 대략 언제쯤 배송이 될까요? 고객님께서 (주)참존에서 LG U+ 전자결제서비스를 이용하여 결제하신 내역입니다. 40,000 원 참존 디에이지 레드-애디션 스킨토너 구입 15-0930-172406-8999 2015/09/30 17:25:31 이은* SC은행
  • [re]배송은 언제쯤?
    2015-10-02 | 참존***
    [답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 주문 건 배송 확인시, 당일 배송 중 으로 빠르면 저녁 배송 완료 예정 입니다. 운송장 번호: 689398131993 이며, 택배사 대한통운 으로 진행 하니 조회 해보시면 배송이력 확인 가능 합니다. 또한 비회원 주문 건 조회시, 주문 번호 숫자만 입력 하는게 아니라 그대로 '-' 까지 다 기입 하셔야하며, 주문자 성함 까지 기재 하시면 조회 가능 합니다. 조회는 [주문배송조회] 부분 을 로그인 하지 않은 상태로 클릭 하셔야 하며, 위 안내 한 사항을 정확하게 기입 하면 주문 건 정보 확인 가능 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 어머니께서 참존만을 고집하실 정도로 매우 좋아하시는 분입니다. 참존 매장을 찾기가 너무 힘든게 슬프기도 한 사람이고 한데요 ㅠㅠ 9월 30일에 제가 비회원으로 디에이치 스킨토너를 2개 주문을 했었는데요 제가 비회원 주문번호로 조회를 해봐도 내역이 없다고 뜹니다. 이미 계좌이체는 다 된 상태이구요. 이제 막 연휴가 끝난 터라 물량이 밀리시겠지만 대략 언제쯤 배송이 될까요? 고객님께서 (주)참존에서 LG U+ 전자결제서비스를 이용하여 결제하신 내역입니다. 40,000 원 참존 디에이지 레드-애디션 스킨토너 구입 15-0930-172406-8999 2015/09/30 17:25:31 이은* SC은행
  • 콘트롤크림종류
    2015-10-01 | 이소*
    단지에든 콘트롤크림과 하얀색튜브용기인 뉴콘트롤크림 그리고 파란색튜브용기인 콘트롤크림은 다 같은것인가요? 지금 쇼핑몰에는 파란색튜브용기에 든 콘트롤크림만 파는것 같은데요 레드와인콘트롤크림과는 어떤 차이가 있나요?
  • [re]콘트롤크림종류
    2015-10-02 | 참존***
    [답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 여러 종류의 콘트롤크림 은 마사지+각질 제거 기능 이 주된 제품이며, 공통된 명칭으로는 콘트롤크림 입니다. 다만, 제품 출시 된 시기 와 세부 기능 등 이 보완되어 리뉴얼 된 제품이 나오므로 기존 제품과 보완 되어 나온 제품 이라고 생각 하시면 될 것 같습니다. 또한 단종 제품과 현재 판매되는 제품 같이 확인 되는 점 참고 하시어 확인 해주세요. 정확 하게는 저희 공식 홈페이지>브랜드 컬렉션>콘트롤크림 부분 을 클릭> 처음 출시 된 제품과 현재 최신 제품 확인 가능 합니다. 혹시 몰라 링크 합니다. 이 링크 관련은 기본 라인의 콘트롤크림 이며, 들어가는 성분의 차이로 말씀하신 디에이지 라인 과는 다르다고 보시면 됩니다. 디에이지 라인의 콘트롤크림은 탄력 기능이 더 추가 가 되어있습니다. http://www.charmzone.co.kr/ko/brand/prd_list.php?cateCode=P070000 쇼핑몰에서는 [콘트롤크림]으로 들어가면 기본 라인의 최신 제품인 콘트롤크림 셀프 마사지만 확인 가능 하며, 디에이지는 별도 디에이지 레드 와인,레드 애디션 부분에 들어가시면 확인 가능 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 단지에든 콘트롤크림과 하얀색튜브용기인 뉴콘트롤크림 그리고 파란색튜브용기인 콘트롤크림은 다 같은것인가요? 지금 쇼핑몰에는 파란색튜브용기에 든 콘트롤크림만 파는것 같은데요 레드와인콘트롤크림과는 어떤 차이가 있나요?
  • 뉴콘트롤 크림과 콘트롤크림의 차이점
    2015-09-30 | 김효*
    이 무엇인지 궁금합니다 제가 뉴콘을 계속 사용했는데 다쓰게 되서 올리브영에 가니까 마침 콘트롤마사지 크림이 있길래 뭐 비슷하겠지 하고 구입했는데 뉴콘을 계속 썻던지라 궁금해서요
  • [re]뉴콘트롤 크림과 콘트롤크림의 차이점
    2015-09-30 | 참존***
    [답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 뉴 콘트롤크림 과 콘트롤크림 은 마사지+각질 제거 기능 이 주된 제품이며, 공통된 명칭으로는 콘트롤크림 입니다. 다만, 제품 출시 된 시기 와 세부 기능 등 이 보완되어 리뉴얼 된 제품이 나오므로 기존 제품과 보완 되어 나온 제품 이라고 생각 하시면 될 것 같습니다. 정확 하게는 저희 공식 홈페이지>브랜드 컬렉션>콘트롤크림 부분 을 클릭> 처음 출시 된 제품과 현재 최신 제품 확인 가능 합니다. 혹시 몰라 링크 합니다. http://www.charmzone.co.kr/ko/brand/prd_list.php?cateCode=P070000 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 이 무엇인지 궁금합니다 제가 뉴콘을 계속 사용했는데 다쓰게 되서 올리브영에 가니까 마침 콘트롤마사지 크림이 있길래 뭐 비슷하겠지 하고 구입했는데 뉴콘을 계속 썻던지라 궁금해서요
  • 두건구입중 한건만 쿠폰적용건 나머지 미적립에 대한 의견
    2015-09-22 | 장경*
    답변 잘 봤습니다. 구입하면서 쿠폰공지사항 보고 구입하는 구매자가 얼마나 될까요? 통상 쿠폰구입으로 구입한 물품에 대해서는 포인트구입이 안되는건 이해가 가지만 같이 구입한 정상가격의 물품까지 포인트적립이 안되는 규정이야 참존에서 정했으니까 그렇게 적용한다고 하면 이렇게 토달 필요도 없겠지만 온라인구매를 참존만 하는것도 아니고 다른 어떤 사이트에서도 하지않는 통합구입물품의 포인트 미적립이라니 콧웃음이 납니다. 모든 사항 확인안해보고 구입한 나만 바보네요. VVIP회원이니까 배송비는 모두 무료이니까 구입할 물품 하나하나 따로 구입하는게 맞는거네요..
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