[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품 관련 답변 입니다. 말씀하신 것 처럼 여드름 을 진정시키는 안티 블레미쉬 전용 라인은 없습니다. 허나 가장 순한 라인 으로는 은행잎 추출물 첨가 된 [징코 내츄럴] 기초 라인 과 일반 크림 중 자작나무 수액이 첨가된 [알바트로스 워터풀 파워 크림] 이 가장 당사 제품 중 적절 할 것 같습니다. 징코 라인 의 크림 은 영양 크림 으로 유수분 밸런스 를 맞춰 주어 수분 크림인 알바트로스 워터풀 파워 크림 보다는 약간 무겁다 느끼실 수 도 있습니다. 제품의 기능/성분 등 자세하게 는 당사 홈페이지 나 쇼핑몰 확인 가능 하니 참고 해주시면 될 것 같습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 나이는 만18세이고 구진성 여드름이 3주만에 일어났어요. 스페인혼혈인데 여드름 없애는 나이트 크림이나 그런것 추천해주세요.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품 관련 답변 입니다. 말씀하신 것 처럼 라야 는 단종 으로 구매 어려우며, 제품 라인 별로 첨가 되는 성분이 달라 같다 라거나 비슷 하다 라거나 할 수 는 없습니다. 다만 라야 제품이 탄력/보습 라인 으로 같은 기능성의 라인 을 말씀드리자면, 탑스타일 어드밴스,디에이지 레드 애디션,디에이지 하이드롭 정도 이며, 미백 기능성 추가된 희부탄 라인 이나, 조금더 고가 라인을 원하신다면 플레지엄 마누카 로얄, 플레지엄 프레스티지 골드 라인 을 권장 합니다. 각 제품 확인은 당사 홈페이지 에서 확인 가능 하며, 당사 쇼핑몰에는 없는 탑스타일 어드밴스/ 디에이지 하이드롭은 타사 쇼핑몰 에서 구매 가능 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 예전에 저희 엄마께서 참존라야 기능성 화장품을 쓰셨는데 참존라야 화장품이 단종이 됐다고 시중에 안나온다고 다른 화장품을 쓰셨데요 근데 피부에 안맞는다고 다시 참존라야 화장품을 찾고계시는데 이제 참존라야 화장품은 안나오는건가요?? 아니면 이름이 바뀐건가요? 브랜드별 보니까 종류가 많아서 어떤걸 사야되는지 모르겠네요 고객센터 전화했는데 안받으셔서 여기게 글 남깁니다. 예전 참존라야 기능성 화장품과 가장 비슷한 제품이 어떤건지 알려주세요.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 취소 건 답변 입니다. 주문일: 15년 11월 02일 주문 제품: 스킨밀크 에센스 4in1 (1개) 주문 번호: 15-1102-124800-2658 결제 금액: 35,000원 / 신용 카드 결제 위 주문 건은 말씀하신 것 처럼 주문 취소 신청 하시면 결제 완료 건이라 담당자 분께서 수기로 확인 후, 주문 취소 가 이루어집니다. 그러므로 바로 확인 하여 적용이 안될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 주문 건 담당자 분께서 확인 후 취소 진행 하였습니다. 환불은 카드 결제 건으로 보통 3일~4일 정도 후 취소 될 예정 입니다. 기간은 카드사 마다 달라 일정 달라질 수 있음을 참고 해주세요. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 2015.11.02(15-1102-124800-2658) 참존스킨밀크에센스4in1 35,000원(1개) 신용카드 결제완료 제가 두건을 주문했고 그중하나를 바로 취소를 했는데 취소 완료는 되었는지 확인이 안됩니다. 취소확인란에 취소 된것은 없다고 뜹니다. 취소가능 이라고 되어있습니다. 주문한 두건중 하나는 배송중이라고 뜨고 하나는 위에 처럼 결제완료 라고 뜨네요. 취소버튼을 여러번 눌렀는데도 주문취소가 안됩니다. 고객센터 전화도 5번이나 했는데 연결이 안되고 있습니다. 확인 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 포인트 관련 답변 드림니다. 말씀해주신 포토 이벤트 기간으로 1000 포인트 적립이 되었어야 하나, 확인 결과 전산 오류 로 500 포인트 만 적립 되었던 것으로 확인 하였습니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 추가로 500 포인트 2회 추가 적립 하였습니다. 다음에는 이런 불편 사항 없도록 하겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 10월 이벤트 중 10.1~31까지 포토리뷰를 등록할 시 1000포인트를 적립해주는 이벤트가 있었는데, 제가 10.19과 10.28에 포토리뷰 2건을 등록했는데 각각 1000포인트가 아닌 500포인트씩만 적립되어 있네요. 추후 적립해주시는 건지.. 암튼 빠른 적립 부탁드립니다. 감사합니다.

[답변] 안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 올리신글은 정상적으로 등록되었습니다^^ 파일이름에 공백이 있으면 등록이 안된다고 하네요~ 아울러 포토리뷰 수정&삭제 부분은 포토리뷰 메뉴를 통한 수정이 아닌, 포토리뷰를 작성한 제품 상세페이지 하단의 포토리뷰 부분에서 수정이 가능합니다. 감사합니다! [질문] 얼마전 구매한 세럼 관련 포토후기를 남겼는데, 글을 클릭하면 사진이 보이지가 않아서 다시 수정하려고 왔는데, 수정하기/삭제하기 창이 뜨지않네요 ㅠ 저번에 포토후기 남길때도 그랬는데.. 사이트가 오류인건지, 사진에 문제가 있는건지 이번 후기도 또 사진이 보이지 않아 후기 쓴 보람이 없네요.. 관리자가 수정하면 되나 싶어 사진을 보내려고 하는데, 질문답변 게시판에는 파일 첨부하는 메뉴가 없네요. 혹시나 사진 수정이 가능하다면 사진을 보내드리겠습니다. 그리고 수정하기 창이 왜 안뜨는지 알 수 있을까요.. 혹시 제 컴퓨터 익스플로러 버젼이 높아서(11)그런건지..도대체 이해가 안가네요.ㅠㅠ