[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 으로 현재 당사 쇼핑몰 재고 없어 품절 로 한 부분 입니다. 단종 으로 재입고 어려우며, 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 품절이던데... 언제 들어오나요?

[답변] 안녕하세요. 참존 입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 말씀하신 지안 이나 디에이지 레드 와인S 도 많이 사용 하시는 라인이며, 지안은 한방 성분으로 유일 하게 당사 제품중 건성 피부 전용 으로 나온 제품 입니다. 또한 레드 와인S 도 탄력+주름 개선+보습 등 의 복합 기능 이면서도 유분감이 적당하게 있어 사용하시기 괜찮은 제품 입니다. 단지 지안은 탄력 과 보습 라인으로 보시면 되며, 주름 개선 까지 원하시면 디에이지 레드 와인S 를 권장 합니다. 또한 상세페이지 에 공지된 사용기한은 담당자 분이 체크하여 사용기한 수기로 변경 하여야 하는 것 으로 신경을 세세하게 못 쓰셔서 기존 공지된 사용기한을 유지 했던 것 같습니다. 이부분은 담당자 전달 하여 수정 토록 하겠습니다. 제품은 재고 보유량에서 최신 제품으로 받아 보실 예정으로 심려치 마시고 주문 해주시면 됩니다. 혹 제품 받아 보시고,사용전 사용기한 확인 후 기간 임박 등 은 번거로우시더라도 당사 고객상담실 (080-022-0204) 로 연락 주시어 상담 해주시면 되겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 어머니 기초 스킨, 로션, 크림 추천해주세요 지안 제품과 참존 디에이지 레드-와인 에스 2종 세트 중 어떤 제품이 좋을까요? 그리고 디에이지 제품이 2016.05.26 (사용기한은 다소 차이가 있을 수 있습니다.) 사용기한이 짧은 제품을 보내주시는건가요? 나이 - 62세, 피부트러블 없고 피부가 좋은 편입니다 촉촉한 타입을 좋아하십니다 너무 고가 제품이 아닌 기획이나 이벤트 제품 추천 부탁 드립니다

[답변] 안녕하세요. 참존 입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 말씀하신 기존 플레지엄 마누카 로얄 은 단종 예정 이며, 용기+향 부분 보완되어 리뉴얼 제품 은 아직 당사 쇼핑몰에서 판매 예정 없으며, 면세점,CCS(전화 판매처) 등 예정에 있습니다. 당사 쇼핑몰은 재고 수량 없어 품절로 표시 해둔 거며, 말씀하신 기존 마누카 로얄 제품은 당사 모든 품목은 아니지만 전화로 구매하는 경로인 CCS 라는 경로에서 판매 되고 있습니다. 제품 정확한 상담은 판매처인 CCS 로 연락 하시어 상담 해주시면 됩니다. CCS 는 080-838-3000 이며, 운영시간은 09:30~18:30 입니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 저희 어머니가 쓰시는 제품이 플레지엄 마누카 로얄 스킨, 토너, 크림인데요. 지난주부터 계속 품절로 되어 있던데, 품절 언제 풀려요? 이젠 오프라인 매장도 찾기 힘들고 ㅠㅠ 사이트만 의지하고 있는데 품절이 안 풀려서 당황스러워요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 설마 이 제품도 더이상 안 나오는건 아니죠????

안녕하세요. 참존 입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 자외선 차단제는 제조일 을 기준으로 개봉전 2년~3년 정도를 적정 유통기한으로 보고 있습니다. 허나 개봉 후에는 1년 이내 사용하는 것을 권장 하는데요. 개봉된 선크림은 사용후 캡을 닫아 논다하여도 사용하실때 마다 공기 접촉이 되어 산화 됩니다. 그 과정에서 조금씩 변질이 됩니다. 그러니 개봉후 사용 기간이 오래되면 사용기한이 남았더라도 개봉한 시일이 길면 폐기 해주시면 됩니다. 우선 그래도 내용물 확인을 위해 당사 에서 제품 회수 하여 확인후 안내 해드리는 것이 좋 을 듯 합니다. 자세한 상담은 고객상담실(080-022-0204 / 09:00~18:00) 으로 상담 부탁드립니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요? 알바트로스 파우더 썬(흰색용기) 제품관련 문의 드립니다~ 요즘들어 자꾸 선크림을 튜브에서 짜낼때 노란 기름비슷한 액체가 선크림이랑 같이 나와서요~ 유통기한도 2017년 상반기까지 넉넉하게 남아있는데 꼭 상한것처럼 노란 기름이 자꾸 나오니까 사용하기가 불안해서요~ 기름만 퍽! 하고 나올때도 있고 썬크림이랑 같이 나올때도 있구요,, 선크림만 분리해서 바르고 있기는 한데 왜 그런건가요?? 냄새를 맡아봐도, 발라봐도 이전이랑 크게 차이는 없거든요.. 노란 액체가 어떤건지 알 수 있을까요??

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 예정으로 현재 당사 쇼핑몰 재고 없어 품절 로 한 부분 입니다. 단종 으로 재입고 어려우며, 타사 쇼핑몰 구입 가능 하나, 재고 수량에 따라 구매 할 수 없는 제품도 있으니 검색하시어 타사 인터넷 쇼핑몰 로 구입 가능 여부 확인 바랍니다. 또한 플레지엄 라인 은 현재 프레스티지 골드 라인으로 판매 되고 있으며, 그외 스페셜 라인 제품 제외 하고 다른 라인은 단종으로 보시면 됩니다. 플레지엄 라인은 당사 쇼핑몰 과 ccs 라 하는 전화 판매 경로에서 판매되고 있으며, 각 경로별 행사+기획전 등 다를 수 있기 때문에 각 경로별 비교하신후 구매 해주시면 될 듯 합니다. 전화 구매처(ccs) 는 080-838-3000 이며, 운영시간은 09:30~18:30 입니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 해외에서 수년간 링클리어를 사서 썼었는데요, 단종 된것 같군요. 링클리어 대체품으로 참존에서 새로 만든 브랜드가 있나요? 플래지엄 아래에 서브 브랜드가 여러가지 있는것 같은데, 막상 파는 제품은 별로 없네요. 일시적인 건가요? 아니면 다른 쇼핑몰을 이용하는게 더 나은가요? 감사합니다