[답변]
안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다.
고객님의 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 말씀하신 불편사항과 관련하여 안내해 드리도록 하겠습니다.
1. 결제과정 중 결제수단을 변경하기 위해 [전 단계]로 돌아갈 수 없나요?
결제수단을 선택하신 후, 진행되는 결제과정은 보안과 관련된 암호화 프로그램이
진행되고 있습니다. 이 과정에서 [전 단계]로 가려고 하실 경우, 다시 시작하셔야 합니다.
2. 기존 아이디로 로그인이 안되나요?
사용하시는 아이디를 알고 계실 경우, [비밀번호 찾기]를 선택하신 후,
(1) 휴대폰 인증 또는 (2) 아이핀 인증을 이용하시면 임시 비밀번호를 발급받으실 수 있습니다.
*아이디가 잘못되었다고 나올 경우, [아이디 찾기]를 선택하시면 됩니다.
3. 가상계좌 발급은 문자로 되지 않나요?
무통장입금(가상계좌)를 선택하신 후, 결제하시는 과정에서 SMS(문자)로 가상계좌를
받을지 여부를 선택하시는 공란이 있습니다. 이 부분을 선택하지 않으시면, 가입시 기재
해 주신 e-mail로만 가상계좌가 안내되어집니다.
참존쇼핑몰이 리뉴얼 된 후, 바뀌어진 몇 몇 과정이 고객님께 불편을 드린 것 같습니다.
고객님께서 말씀해 주신 부분을 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님의 주문건을 확인 되었으면, 금일 배송처리될 수 있도록 하겠습니다.
더 궁금하신 사항이나, 이용시 불편사항이 발생하실 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로
문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
[질문]
기존에 있던 쇼핑몰 아이디로 로그인이 안되는군요.
새로 만들어서 다시 가입했습니다.
주문하다가 결제 단계에서 결제 방법을 바꾸려고 뒤로 가기를 눌렀더니
결제 방식을 바꾸는게 안되서 홈화면으로 다시 왔습니다.
이 상태로 다시 주문해도 중복 결제 되는 일이 없었으면 합니다....ㄷㄷㄷ
p.s 가상계좌로 다시 주문했는데 가상계좌는 어딨는겁니까? 참 답답하네요. 사이트...ㅡㅡ^
지우고 수정하고 확인하는게 이렇게 복잡합니까? 답답해요 답답
p.s2 어머니가 참존을 고집하셔서 참존에 주문은 해야겠고, 아무리 찾아봐도 가상계좌라고 써있는 번호를 못찾겠는데,
혹시 주문번호라고 써있는 번호가 가상계좌 번호입니까? 설마???
P.S3 으아..드디어 찾았습니다. 가상계좌!!! 욕님이 턱밑까지 튀어나왔다가 돌아갔네요. 이메일로 가상계좌가 하나 왔더군요.
참....모든 주문을 취소하고 첨부터 다시 하겠습니다. 고생한 사람의 어머님을 위해서 샘플이나 많이 보내주세요...
[re]어머니 대신 제가 주문하고 있습니다만,