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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

제품이 배송이 안오고 사은품만왔습니다.

2016-11-02 | 김소*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!trustme626@naver.com며칠전에 필링젤 구입을했는데제품은 안오고 사은품만 왔네요 확인하시고 010 3146 0626 전화로 답변부탁드립니다
제품이 배송이 안오고 사은품만왔습니다.

2016-11-02 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 주문하신 제품은 필링젤 정품이 아닌 신규회원 키트로 마스크팩 5매 + 필링젤 10ML*3개 였습니다. 신규회원 가입 시 쿠폰 적용을하면 0원 + 배송비 2,500원 결제되는 상품이였습니다! 참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
질문

2016-10-31 | 이지*

구매할 당시 제가 쿠폰 세개를 받았거든요 세 개 다 적용시켜봤었는데 되는게 없었습니다 적용되지 않은 이유를 알고 싶고 제가 낸 20,000원을 환급받을 수 있는지 알고 싶습니다
질문

2016-10-31 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 문의 주셨던 쿠폰 적용건에 대해서 답변 드리겠습니다. 뉴 콘트롤 크림의 경우 50%할인 쿠폰이 적용되지 않는 상품이였습니다. 또한 이벤트 키트의 경우 필링젤 수분크림 둘 중 한 개만 0원으로 구입하실 수 있으셨으며 현재 가입하신지 24시간이 지나 쿠폰이 소멸 되었습니다. 부분적으로 키트 제품의 환불을 요청하실 경우 왕복 배송비 5,000원을 부담하시면 2만원 부분취소처리가 가능 합니다. 참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
질문

2016-10-31 | 이지*

신규회원 이벤트 배송비가 만원이라는 말씀이신가요??
질문

2016-10-31 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 신규회원이벤트 키트 제품의 경우 가입 당시에 발급 받으셨던 쿠폰을 사용하여 구매하시는 방법입니다. 쿠폰 적용시에 1만원이 할인되며 배송비만 부과되는 시스템으로 운영되었사오며 현재 고객님의 주문 상태의 경우 쿠폰을 적용하시지 않아 1만원의 제품 가격으로 주문이 된 것 같습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
* 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
너무 어이가 없네요

2016-10-31 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 말씀드린대로 누락된 제품은 수분크림 샘플10ML 2개가 맞습니다. 필링젤, 수분크림 두 제품 모두 이벤트 상품 구매하셔서 [필링젤, 수분크림 본품 주문이 아님을 말씀드립니다.] 고객님께서 구입하신 제품 확인해 드리겠습니다. ▶뉴콘트롤크림 2개 ▶디알프로그 콘트롤톡스 필링젤 키트 (마스크팩5매, 필링젤10ML 3EA) ▶디알프로그 워터풀차지 크림 키트 (마스크팩5매, 수분크림10ML 2EA) 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
* 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
왜 배송이 안오나요 (1)

2016-10-31 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 배송내역 확인 결과 수분크림 10ml 2개가 누락된 것 같습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 누락된 수분크림은 금일 출고 처리 하도록 하겠습니다. 참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
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2016-10-29 | 홍지*

jyh39신규가입 키트랑 디알프로그 크림을 같이 주문하려는데쿠폰적용이 하나밖에 안되네요따로 주문하면 키트 배송비가 드는데 방법이 없나요?
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2016-10-31 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 신규가입키트는 10000원 쿠폰으로 사용 가능하시며 디알프로그 토코비타 에너지크림은 행사 제품으로 50%쿠폰 적용이 되지 않습니다. 참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204

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