[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의주신 뉴콘트롤 크림, 뉴콘의 차이는 조금 더 보완되어 출시된 부분 차이 입니다. 기본 콘트롤 크림의 마사지+각질 제거 기능 을 기반으로, 뉴콘이 뉴 콘트롤 크림 보다 보완 되어 나온 최신 상품으로, 딥클린싱&클래링파잉 강화 + 바이탈 라이징 기능, 즉 클린싱 기능을 강화하고, 피부 활동력을 증진 되는 점이 더 보완되었다 보시면 됩니다. 그리고 말씀해주신 알바트로스 워터풀 퍼스트 세럼 행사 증정품으로, 자작나무 수액+아르간 오일 함유 되어, 촉촉하면서도 보습 보호막을 형성시켜 수분을 오래 유지시켜 주는 제품 입니다. 간단히 생각하시면 미스트 기능 을 한다 생각하시면 될 거 같 습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 080-022-0204 고객상담실로 전화주시면 답변해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 참존뉴콘트롤크림이랑 뉴콘의 차이가뭔가요? 더 업그레이드되고 좋은게 뭔가요? +뉴콘사면 사은품으로주는 세럼은 어떤건가요?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의주신 구매건 관련 안내 입니다. 인텐시브 골드 앰플은 구성품이 비타앰플 크림으로 오배송 되었던 것 같습니다. 우선 골드 앰플건 관련 하여 고객상담실에서 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 080-022-0204 고객상담실로 전화주시면 답변해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 골드앰플이 안온것 같아요. 비타앰플은 두 개 왔는데 그게 그 제품인가요? 사진의 골드앰플이랑 달라서요.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의주신 구매건 관련 안내 입니다. 인텐시브 골드 앰플은 구성품이 미배송 되었던 것 같습니다. 그리고, 구매하신 제품이 화이트 애디션 에센스+워터풀 퍼스트 세럼+골드 앰플 이며, 모두 행사품목 으로 구매금액별 증정품 행사에 제외되는 부분이며, 각 기획전 하단에 이부분 기재되어 있습니다. 또한 당사 택배 발송 당시 운송장 메모란에 증정 상품 없음을 기재하여 발송 한 부분으로 , 참조 해주시면 감사하겠습니다. 우선 골드 앰플건 관련 하여 고객상담실에서 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 080-022-0204 고객상담실로 전화주시면 답변해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 인텐시브 골드앰플 30ML 2개와 5만원이상 사은품이 누락되었습니다. 처음구입인데 이런 대형사고가~~정말 실망입니다. 빠른처리 바랍니다

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 사항은 확인 하겠습니다. 불편함을 드려 죄송하며, 차후 더 세심하게 신경 쓰겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 080-022-0204 고객상담실로 전화주시면 답변해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 발표 날짜가 잘못 기재되어서 말씀드립니다. 모집이 7월1일 ~ 7월31일 인데 공지 날짜가 7월15일 로 되어 있습니다 8월15일 로 바꾸어야 하는 것이 아닌지요

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의하신 내용과 관련하여 답변 드리도록 하겠습니다. *주문내역 1. 주문일자 : 14년 7월 2일 수요일 2. 주문상품 : 1) 알바트로스 파우더 선(7월 기획상품), 2) 탑뉴스 알바트로스 2종 세트 3. 결제금액 : 8만원 4. 7월 구매사은행사에 해당되지 않는 사유 총 결제금액의 8만원 중 7월 기획상품을 제외한 나머지 금액은 45,000원입니다. 7월 구매 사은행사에 경우, 월 기획상품, 할인상품의 금액을 제외한 나머지 금액으로 지급되어집니다. 따라서 5만원 이하가 됨에 따라 지급되지 않았습니다. *이와 관련되어 기획전 및 구매사은행사 안내창에 공지해 놓았습니다. 양해 부탁드립니다. http://www.ccs.kr/index.php?uid=10013&channel=special&page=1 참존 쇼핑몰은 다양한 이벤트 기획상품 진행을 통하여 고객님께 많은 혜택을 드리고자 노력하고 있습니다. 고객님이 신뢰하실 수 있는 참존 쇼핑몰이 될 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.^^ [질문] 장마철이네요. 7월사은품 행사에 해당되는 구입금액인데 다른사은품이 왔네요. 확인하시어 제대로 보내주심합니다.. 뭔지 당한기분인데 별루..