[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 구입하고자 하시는 "스네일 링클 리커버 크림"이 재입고 되어 구매하실 수 있습니다. 감사합니다. [질문] 스네일 링클 리커버크림 품절이라고 뜨는데 언제 재입고되어 살 수 있나요?

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 언급하신 희부탄의 경우, 펌프식이 아닙니다. 뚜껑을 열어서 쓰는 타입입니다. 감사합니다.^^* [질문] 희부탄 스킨, 로션 용기가 펌프식인가요? 희부탄 구입하려 하는데,,펌프식이 아닌제품은 사용할때 불편하더라고요...

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 언짢은 점을 드린 점 짐심으로 사과드립니다. 우선, 저희 참존은 제품에 문제가 있을 경우, 교환 및 환불 절차를 신속하게 처리해 드릴 것을 약속드립니다. 화장품의 향취는 개개인 따라 느끼는 부분이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 본사 고객상담원에게 안내 전화 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 지안 청윤 2종 세트를 선물로 드렸는데 스킨에서 화학약품 냄새가 조금 나신다고 합니다. 제가 직접 맡아보지 않아서 잘 모르겠지만 약간은 실망이에요. 참존이라 믿고 선물했는데 어째요.. ㅠㅠ 물품은 얼마 안해서 그냥 알아서 처리하면 되지만 참존과 저의 신뢰, 저와 다른 분과의 신뢰는 회복되지 않을 것 같습니다. 고객행복센터에서 이런 신뢰까지 회복해 줄 수 있을지 모르겠지만 제가 생각하는 고객의 행복은 '좋은 제품, 믿을 수 있는 제품'을 만들겠다는 창업주의 철학을 직원들이 공유할 때 실현될 것 같습니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품의 관심을 가져주셔서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 고객님께서 언급하신 내용과 관련하여 답변 드리도록 하겠습니다. (1) 테스터 제공 여부 우선 고객님께서 말씀하시는 테스터 제공의 경우, 항상 모든 샘플을 보유하고 있지 않아 적절한 대응이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 그리하여, 참존쇼핑몰에서는 신제품 또는 고객님께 소개해 드리고자 하는 상품을 매 월 "두근두근 테스터"를 통하여 신청자 중 선발하여 사용기회를 제공하고 있습니다. *9월 두근두근 테스터 http://www.ccs.kr/index.php?channel=event&uid=10055 (2) 징코 내츄럴 훼이셜 버블 폼 징코 내츄럴 훼이셜 버플 폼의 경우, 피지 분비량이 많은 지성피부에 맞는 상품으로, 복합성, 건성피부에는 추천드리지 않습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 게시판 또는 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 마누카로얄이후로,,제품 테스트후 구매하고 싶습니다. T.T 40대에 적합한 제품 추천바랍니다.. 너무 질감이 무거운 제품은 좋아하지 않습니다. 나이에 비해 피부가 좋은편이고,,주름도 없습니다..(테스트에서 31살로 나오네요,,) 요즘 고민은 피부가 건조해져서,,,촉촉함을 주는 제품에 관심이 갑니다. 희부탄제품은 어떤지요? 해외로 출장다녔더니 잡티도 좀 생겼는데,, 희부탄은 미백라인 쪽인거 같기도 하고,, 샘플 보내주실순 없는지요? 그리고,,징코 내츄럴 훼이셜 버블폼은 약산성 제품인가요? 예전에 썼을때 순하긴 했었는데,,, ^^

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 기본 정보란에 기재된 핸드폰 번호로 연락을 드렸으나, 다른 분이 받으십니다. 하단에 기재된 연락처가 맞지 않을 경우, 연락처를 남겨주시기 바랍니다. 010-8733-3626 [질문] 상담원 연결이 어려워 여기에 남깁니다. 전화 부탁드립니다.