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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

[re]탑클래스 제품

2015-01-30 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 문의 주신탑클래스 로얄 라인은 홈쇼핑 주력 상품이며 제품은 타사 온라인 쇼핑몰 에서 판매 되고 있습니다. 또한 당사 제품 확인 하는 별도 카다로그는 없습니다. 다만, CCS라는 전화 판매 경로가 있으며, 그곳에서 할인 제품 확인 할 수있는 전단지 형식의 카다로그가 있습니다. 혹시 그 부분도 괜찮으시다면 CCS 번호(080-838-3000)으로 연락 하시어 상담 받아 보십시요. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 쇼핑몰에 없는 브랜드 구매는 온라인에서 구매할수 없나요? 혹시 금액확인 가능한 카탈로그는 없나요?
DeAge blue skin finisher 구입문의

2015-01-30 | 민정*

안녕하세요 DeAge blue skin finisher 구입을 하고 싶은데 상품찾기에 안나옵니다 구입가능한지요.. 매일 사용하는 제품이라 구입희망합니다. 안내 부탁드립니다. 감사합니다.
[re]DeAge blue skin finisher 구입문의

2015-01-30 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 문의 주신 디에이지 블루 스킨 제품은 타사 온라인 쇼핑몰 에서 판매 되고 있습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 DeAge blue skin finisher 구입을 하고 싶은데 상품찾기에 안나옵니다 구입가능한지요.. 매일 사용하는 제품이라 구입희망합니다. 안내 부탁드립니다. 감사합니다.
취소요청했는 데 취소요청이 제대로 안 된것 같아서요

2015-01-27 | 이진*

확인부탁드립니다.
[re]취소요청했는 데 취소요청이 제대로 안 된것 같아서요

2015-01-27 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 문의 주신 주문 취소 건은 담당자 전달 하여 주문 취소 하였습니다. 카드 매출 취소는 해당 카드사 마다 달라, 정확하게는 해당 카드사 확인 해주세요. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 확인부탁드립니다.
기존회원인데, 비번이 메일로 안옵니다. 고객센터 전화도 30분이 넘도록 안받고..

2015-01-25 | 이하*

안녕하세요. 기존회원인데, 사이트 통합이후 비번이 일치하지 않는다며 로그인이 안되서, 본인인증이후 메일로 받고자 하여도 메일이 안옵니다. (10여차례 이상 시도) 또한, 고객센터로 30분이상 전화를 하여도 상담사연결 기다리는 메시지만 듣다가 연결이 안됩니다. 가족에게 부탁해서 회원가입하여 들어와서 화장품을 구입하면서, 글을 남깁니다. 매우 불편하고, 시스템 운영이 이해가 안됩니다. 참존 회사 사이트가 맞는 것인지도 의심스럽습니다. 비번확인및 상황해결을 위한 통화연결이 안되니, 고객센터에서 전화주십시오. 제 회원정보는 다음과 같습니다: 계정: lm7050 전화번호: 010-9723-7050
[re]기존회원인데, 비번이 메일로 안옵니다. 고객센터 전화도 30분이 넘도록 안받고..

2015-01-26 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 문의 주신 PW관련 고객상담실에서 연락 드리겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 기존회원인데, 사이트 통합이후 비번이 일치하지 않는다며 로그인이 안되서, 본인인증이후 메일로 받고자 하여도 메일이 안옵니다. (10여차례 이상 시도) 또한, 고객센터로 30분이상 전화를 하여도 상담사연결 기다리는 메시지만 듣다가 연결이 안됩니다. 가족에게 부탁해서 회원가입하여 들어와서 화장품을 구입하면서, 글을 남깁니다. 매우 불편하고, 시스템 운영이 이해가 안됩니다. 참존 회사 사이트가 맞는 것인지도 의심스럽습니다. 비번확인및 상황해결을 위한 통화연결이 안되니, 고객센터에서 전화주십시오. 제 회원정보는 다음과 같습니다: 계정: lm7050 전화번호: 010-9723-7050
알바트로스 워터풀 크림과 차이

2015-01-23 | 정희*

알바트로스 워터풀 크림과 알바트로스 워터풀 파워 크림의 차이가 뭔가요? 용량의 차이말고 기능이나 텍스쳐의 차이가 있는 건가요?
[re]알바트로스 워터풀 크림과 차이

2015-01-23 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 알바트로스 수분 크림 관련 안내 해드리겠습니다. 두 제품 모두 같은 수분 크림이며, 말씀하신거와 같이 용량 차이 만 있습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 번거로우시겠지만, 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 알바트로스 워터풀 크림과 알바트로스 워터풀 파워 크림의 차이가 뭔가요? 용량의 차이말고 기능이나 텍스쳐의 차이가 있는 건가요?
물건이 잘못 왔습니다.

2015-01-12 | 오은*

주문번호 15-0108-112123-5983 번 입니다. 앰플 2개 주문했는데, 어제 택배 상자를 열어보니 썬크림 2개 와 ???크림 3개가 들어있었습니다. 방금 전화를 했는데 통화중이라 받지 않으시네요.... 빠른 조치 바랍니다.

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