[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 기획전 세부 사항은 기획전 부분 클릭하시면 상세 사항 확인 가능 하며, 공지에도 나와 있듯이 스킨 구매시 동일 라인 로션 증정 하는 행사 입니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 지금 진행되고 있는 디에이지 레드 애디션 상품은(가격20,000만원). 스킨토너만 2개 있는 상품인가요? 아니면 스킨+에밀전 이렇게 세트로 되어 있는 상품인가요? 빠른 답변 부탁드려요.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 디에이지 레드 라인은 여러종류가 있으며, 현재 품절 인 제품이 레드 애디션 라인으로 그 제품 문의 기준으로 말씀드리겠습니다. 당일 오후 쯤 진행되는 것으로 확인되나, 재고 수량 등 사정에따라 시일 달라 질 수 있어 확답 드리기는 어렵습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 품절된 레드 에이지 에멀젼 상품을 구매해야 되는데 언제쯤 재입고가 될까요? 빨리 필요로 하셔서요... 답변부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 진행 사항 안내해드립니다. 주문 진행중 중간에 전산 오류거나, 결제 방법 변경등 중간 그만두어도 전산에는 결제 대기중 으로 확인 되는 부분 이 있습니다. 허나, 정상적으로 결제 진행된 주문 건이 아니므로 결제 전 상태라면 새주문 진행 하시면 되며, 말씀하신거처럼 포인트 적용 한 미결제 주문 건은 고객 님께서 직접 주문 취소 진행 하시면 적용된 포인트 자동 반환 처리 되고 있습니다. 주문 취소 경로는 마이페이지->최근 주문 내역 에서 해당 주문 건 클릭->주문 상품 정보 란 에서 해당 제품 이미지 앞에 있는 작은 네모 박스 클릭->아래 파란색 주문취소 신청 버튼 클릭->취소 사유 기재->아래 파란색 신청 완료 버튼 클릭 하면 됩니다. 또한 보통 오전 결제는 당일 오후 출고, 오후 결제는 익일 출고 진행 하고 빠르면 2일~3일 정도 안내 하고 있으나, 제품 재고량/택배 기사님의 물량에 따라 배송 기간+출고 일 등 달라 확답 드리기는 어렵습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 핸드폰으로 카드결제 하려는데 안되서 컴퓨터로 결제하려 들어왔는데 신용카드 미결제로 뜨고 장바구니에 있는것이 아니라 주문배송조회로만 확인되더군요 미입금 상태로 떠있는데 계좌번호도 뜨지않고 결제를 어떻게 해야하나요? 쇼핑몰에서 처음으로 구매하는데 당황스럽습니다 보통은 결제시 오류나면 장바구니에서 다시 결제할수 있도록 되어있는데 참존은 결제 오류나면 포인트도 이미 사용으로 나와있어 사용할수도 없고 이런경우는 입금을 어떻게 해야하나요? 또 결제완료후 배송은 얼마나 걸리는지 알고싶습니다 빠른 답변 부탁드립니다

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 출석 포인트 적립 관련 말씀드리겠습니다. 출석 포인트 는 매일 출석 하시면 적립이 가능 하되, 공지 사항 에 나와 있듯이 출석 체크 로 적립 가능한 포인트는 15,000 포인트 까지 만 가능 하며, 그이상 일시 출석 체크로 적립되는 포인트는 없습니다. 이 점을 말씀하시는 것 같습니다. 고객님 주문 내역을 확인 해보니 3월1일 주문 건 진행시 17,000 포인트 있었기 때문에 더이상 출석 포인트는 적립이 안되었던 상황이며, 제품 주문시 포인트 모두 적용하여 소진 하셨기때문에 차후 쇼핑몰 출석 진행시 포인트 적립 될 예정입니다. 위 사항 참고 하시어 포인트 사용 해주십시요. 공지 사항 링크 입니다. / http://www.ccs.kr/index.php?channel=point_info 말씀하신 이벤트는 기획 진행을 하는 것으로 확답드리긴 어려우나, 참조하겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 적립한 포인트 탈탈 털어서 구매했는데요, 오늘 와서 보니 더 이상 적립이 안 된다고 되어 있네요. 한 번 쓰고 나면 다시는 출석체크 포인트는 없는 건가요? 그리고 버블폼 사고 싶었는데, 어떤 느낌일지 몰라서 다른 걸로 샀는데, 버블폼 샘플 이벤트도 있었으면 좋겠어요.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 징코 비비 크림은 징코 내츄럴 멀티 비비크림 같습니다. 이 제품은 당사 직영 온라인 쇼핑몰 에서 판매 되지 않으며, 타사 온라인 쇼핑몰 에서 구입 가능 합니다. 이점 참고 하시어 구매 부탁드립니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 쓰던건데 주문하려고 하니 제품이 없네요...리뉴얼된건지 아에 단종인지 모르겠구요.. 작년에는 면세점에서 구입했습니다..