[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품 관련 답변 입니다. 피버렛 스네일 커버 씨씨 쿠션은 본품 구매시 리필1개+퍼프 2개 추가 구성으로 세트 구성이 된 제품으로 리필을 구매 하기위해서는 본품을 구매하셔야하는 부분 입니다. 우선 이제품은 당사 쇼핑몰에서 판매 하나, 참존NC1 이라는 자회사 제품으로 정확한 상담 요청 하신다면 번거로우시더라도 참존NC1 고객상담실(02-541-8022) 연락 하시어 상담 해주십시요. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 몇차례 구매를 해서 사용하고 있는데 다 쓰고 난 용기를 버리기가 아깝네요. 환경을 생각해서라도 리필만 판매하면 좋을텐데 첨에는 리필판매 하는 것 같던데 왜 지금은 리필제품은 판매하지 않는거죠? 다 쓰고 난 용기 몇 개가 있습니다만 또 용기까지 구매해 사용해야하나요? 돈이 문제가 아니라 환경, 자연보호를 위해서라도 매번 용기 버리지 않도록 리필만 판매해 주세요. 다 사용해서 구매해야하지만 리필만이 없어서 구입하기가 주저해지네요. . .

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 결제 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1125-212416-7434 이건은 정상 결제 건이 아니며, 결제전 주문 취소로 미입금 됨 을 안내해 드렸었으나, 재확인 해보니 고객분께서 모바일 앱 으로 구매 하셨던 부분으로 간혹 전산 오류가 나서 적용이 안된 것 으로 확인 했습니다. 저희 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제 금액 35,000원 입금 확인 되었으며, 당일 출고 예정 입니다. 다시한번 불편을 드려 죄송합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 안녕하세요. 35000원 출금되었다고 나오는데...그럼 은행에 가서 말해야하나요? 따로 참존에서는 확인 불가한가요?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 결제 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1126-165912-7394 이건은 정상 결제 건이 아니며, 결제전 주문 취소로 카드결제 승인이 되지 않았습니다. 정확하게 확인 하고자 하신다면 해당 카드사 연락하시어 이용내역 확인 해주시면 될 것 같습니다. 정상 결제건이 아니므로 다시 주문해 주시면 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 다시 주문할께요 카드취소바랍니다

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 결제 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1125-212416-7434 이건은 정상 결제 건이 아니며, 결제전 주문 취소로 미입금 됨 을 안내해드립니다. 실시간계좌 이체 결제 방법 선택 하셨으므로, 계좌 에서 출금이 이루어졌는지 확인 하시면 될 것 같습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 안녕하세요. 수고 많으십니다. 계좌이체하였는데 계속 입금이 안된걸로 나오네요..주문 제대로 들어갔나요??

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 예정 제품으로 타사 쇼핑몰 구입 가능 하나 재고 소진시 판매 안될수 있는 점은 양해 바랍니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 항상 뉴콘을 사용하는데 , 다 떨어져가 구입하려 왔더니 뉴콘이 안보이네요? 다른이름으로 리뉴얼 된건가요? 아니면 없어진 건가요?? 검색해보면 현재 다른 홈쇼핑등 외부사이트에서 판매가 계속되고있는데...정작 공식사이트에는 안보이네요 그럼것들다 참존 정품제품맞나요? 잘사용했는데..ㅜㅜ