[답변]
안녕하세요 참존화장품 입니다.
참존을 찾아주셔서 감사합니다.
문의 주신 주문 진행 사항 안내해드립니다.
주문 진행중 중간에 전산 오류거나, 결제 방법 변경등 중간 그만두어도 전산에는 결제 대기중 으로 확인 되는
부분 이 있습니다. 허나, 정상적으로 결제 진행된 주문 건이 아니므로 결제 전 상태라면 새주문 진행 하시면
되며, 말씀하신거처럼 포인트 적용 한 미결제 주문 건은 고객님께서 직접 주문 취소 진행 하시면 적용된
포인트 자동 반환 처리 되고 있습니다.
주문 취소 경로는 마이페이지->최근 주문 내역 에서 해당 주문 건 클릭->주문 상품 정보 란 에서 해당 제품
이미지 앞에 있는 작은 네모 박스 클릭->아래 파란색 주문취소 신청 버튼 클릭->취소 사유 기재->아래 파란색
신청 완료 버튼 클릭 하면 됩니다.
더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다.
대표 번호는 080-022-0204 입니다.
감사합니다.
[질문]
오늘 회원가입하여 5,000 포인트 받았는데, 결제 진행 중 브라우저 문제로 주문이 완료되지 않았습니다.
그런데 포인트는 5천점 사용된 걸로 나오네요. 주문 내역은 없는 걸로 나와서 취소를 할 수도 없습니다.
확인하시고 다시 복원처리 부탁드립니다.
실시간 계좌 이체 
포인트 복원 부탁드립니다.