[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 당일 오전에 시스템 오류로 공휴일 안내 멘트 진행 되었으나, 오전 중 수정 하여 정상 연결 가능 합니다. 또한 제품 관련 은 택배 기사분 과 확인 해보니 주소지에 아파트 명 만 기재 되고 동/호수 기재 안되어 배송 진행 못 한 점 확인 됩니다. 우선 연락 드려 상세 주소 확인후 배송 진행 재 안내 해드리겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 상품이 아직도 도착안했길래 고객센터에 전화했더니, 오늘은 공휴일이라 전화를 받을수 없습니다.라고 안내멘트 뜨던데.. 오늘이 공휴일이던가요..? 운송장 조회해 보니 상품은 도착했다고 뜨던데, 저는 받은적 없는데요? 택배기사도 전화안받고, 주소가 잘못된건지 찾아봤더니 주소는 또 멀쩡히 적혀있고 뭐하는거에요? 제가 고객센터 안내멘트 녹음했는데 이거 인터넷에 올려도 되요? 아니, 다른 사이트에서 물건시키면 택배 도착했으면 도착했다, 등등 뭐라도 한번쯤은 연락와주던데 빠른답변해주세요

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 별도 샘플 증정 하는 부분 없으며, 요청 하시는 샘플 이 있으시다면 배송 요청 사항에 기재해주시면 배송센터 에 보유재고가 있을 경우, 같이 동봉해서 보낼 수 있도록 하겠습니다. 허나, 보유 샘플 없을 경우 동봉 되지 않을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 화장품이 간혹 바르면 눈이 따가운 것들이 있더라구요,, 이것으로 수분크림을 바꾸고푼데 제한테 맞는지 테스트가 필요해서 그럽니다,, 샘플 1나만 동봉해주심 안될까해서요?? 콘트롤크림 주문했는데 같이 동봉해주심 감사합니다,, (박경희.01025478695)

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 포토 리뷰 관련 답변 입니다. 구매 후기 는 주문하였던 각각의 상품 상세 페이지 들어 가면 확인 가능 합니다. 주문 한 제품 이미지 를 클릭 후 맨 아래 쪽에 보시면 구매 후기+포토리뷰 작성하는 버튼 이 생성이 되어있을 겁니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 컴에 사진을 올려 놨는데 어디다가 올리는지 원 ?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 묶음 배송 부분 답변 입니다. 주문건 1) 주문일: 2016.02.03 주문 제품: 에코 프레쉬 아르간 페이셜 오일 (수량1개) 주문 번호: 16-0203-121059-8866 결제 정보: 카드(40,000원) 주문 2) 주문일: 2016.02.03 주문 제품: 지안 청윤 2종 세트 (수량1개) 주문 번호: 16-0203-112746-2267 결제 정보: 가상 계좌이체(31,000원) 주문 1) 건에 대하여 당일 오후 선 출고 진행 되어, 묶음 배송은 어렵습니다. 주문 2) 에 대한 출고 예정은 익일(02월04일) 오후 출고 예정으로 양해 부탁드립니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 모아서 한 번에 배송해 주셔요 택배비 아깝잖아요.ㅎㅎ 제가 부담하는 것은 아니지만요

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 적립금+주문 건 이력+회원 가입 쿠폰 관련 답변 입니다. 전산 오류 로 구매 건 결제전 주문 취소로 들어가 주문 내역에 확인 안되었을 수 있으며, 이부분으로 당사 쇼핑몰 이용에 혼란을 드려 죄송합니다. 현재 담당자 분 확인 하여, 전산 오류 된 부분 수정 하였으며 배송완료 로 진행 상황 확인 될 것 이며, 주문/배송 조회 부분 클릭 하시면 주문 내역 에서 정상 주문 건으로 이력 확인 가능 합니다. 01월03일 주문 건 에 대한 포인트 는 각 참존 징코 내츄럴 훼이셜 버블 폼 (150원)+참존 징코 내츄럴 클린싱 티슈(휴대용)(150원)+디에이지 레드-애디션 스킨토너(200원)+미드나이트 스페셜 크림(1200원) = 1,700원 포인트로 적립 된 내용 확인 하였습니다. 또한 회원 가입시 회원 가입 축하 적립금 5,000 포인트 자동 적립 되며, 별도 쿠폰 발급 은 없습니다. 고객분 은 15년 11월 19일 에 회원 가입 되어, 당일 바로 적립금(5,000)포인트 받으셨습니다. 포인트 적립 사용 여부 는 마이페이지 클릭->고객님의 회원 등급 정보 칸 의 오른쪽 보면 보유 포인트 클릭-> 현재 까지 적립&사용 한 포인트 이력 확인 가능 하십니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 1월 3일 징코내츄럴 클린싱 티슈 휴대용 8000 징코 내츄럴 훼이셜 버블 폼 15000 디에이지 레드 에디션 스키토너 20000 미드나이트 스페셜 크림 36000 합계 79000 현대 카드 결제. 이렇게 주문했구요. 물품은 1월 5일날 수령해서 잘 쓰고 있어요. 물품 받고 며칠 지나서 수령확인 하고 적립금을 받으려는데 수령확인이 오류라고 떠서 이상하다...하고 며칠 지나 다시 수령확인 하려고 들어왔는데 아예 주문 내역이 삭제가 되어서 안뜨네요. 적립금도 안들어오고... 저는 적립금 받으려고 하는데. 확인 잘 해주셔서 적립금 좀 들어오게 해주세요.^^ 그리고 원래 회원가입 하면 쿠폰은 안들어오나요? 전 가입할때 적립금만 들어오고 쿠폰은 없더라구요. 한번 확인해주세요. 제 적립금은 꼭 다시 들어오게 해주세요.