[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 말씀하신 주문 번호 (끝자리:3365) 건은 취소 신청 한다 해서 바로 자동 적용 되는 사항은 아닙니다. 결제 완료 된 건의 취소 진행은 지금 처럼 취소 신청 하시면 담당자 개별 확인후 취소 완료 절차를 거쳐야 하므로 약간의 소요 시간이 필요합니다. 담당자분께 취소 부분 전달 하였으며, 오늘 중으로 주문 취소 진행 될 예정입니다. 또한 카드 결제 매출 취소는 카드사마다 다르지만 보통 3일~4일 이후 매출 취소 처리 됩니다. 정확한 것은 해당 카드사 확인 부탁드리며, 말씀하신 플레지엄 포맨 라인은 단종으로 구매 어렵습니다. 당사 쇼핑몰 에서 품절로 표시해둔 이유도 단종으로 인해 판매할 재고 수량이 없어 품절 로 표시 해둔 부분 입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송하며 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 주문번호 16-0323-161513-3365 입니다. 인터넷에서도 취소가 안되고, 고객센터 전화연결도 계속 되질않아 글 남깁니다. 취소 처리 부탁드립니다. 그리고 '플레지엄 포맨 리프팅 포뮬라' 늘 쓰던 제품인데 계속 품절로 뜨네요. 언제쯤 구입이 가능 한가요??

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 디에이지 레드 와인 콘트롤크림 은 단종 으로 확인 됩니다. 현재 당사 쇼핑몰 은 기존 재고 수량 완판 되어 구매 어려운 것으로 확인 되며, 만약 타사 쇼핑몰 에 재고 수량 이 있다면 판매 되는 경우도 있을 수 있으니 확인 하셔야 할 듯 합니다. 허나, 단종 으로 확인 되는 제품으로 생산이 이루어 지지 않아 다른 다른으로 구매해보시는 게 좋을 듯 합니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 이것만 지금 네통째 사용중인데ㅠㅠ 이거 없으면 안되는뎅...ㅠㅠ 단종은 아니죠?? 온라인 말구 구할수 있는 곳은 없나용 여기는 용인시예용

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 영양/수분 크림 모두 플레지엄 라인이 좋을 듯 하며, 플레지엄 마누카 로얄 제품 의 영양 크림 (플레지엄 마누카 로얄 딥 크림) 이거나, 플레지엄 스페셜 라인의 수분 크림(플레지엄 워터풀 하이드레이팅 크림) 이 적합 할 듯 합니다. 플레지엄 라인 자체가 벌꿀 성분으로 프로폴리스,로얄젤리 성분 등 주 성분으로 첨가 되어 피부 보습+탄력 등 잡아주는 라인 입니다. 아니시면 일반 수분 크림(알바트로스 워터풀 파워 크림) 을 사용하시면서 페이셜 오일 제품을 1~2방울 정도 섞어서 사용하시면 수분이 날아 가는 걸 막아 주기 때문에 오일 을 겸용하여 사용하는 방법도 안내 해드리고 있습니다. 제품 사용에 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 저는 26세 여성입니다 기초화장할 때 수분크림도 바르지만 오후되면 항상 얼굴이 되게 땡깁니다 이마엔 좁쌀여드름이 조금 있고 피부는 많이 건조한 상태인데 제게 맞는 참존라인은 어떤것인가요? 특히 영양크림 추천해주세요 감사합니다

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 제품 본품 용기/기능 등 확인은 당사 홈페이지 에서 확인 가능 합니다. 확인 하기 쉬우시도록 등록된 페이지 주소 링크 해 드려요. http://www.charmzone.co.kr/ko/brand/search.php?sWord=%EC%8A%A4%EB%84%A4%EC%9D%BC+%EB%A7%81%ED%81%B4+%EB%A6%AC%EC%BB%A4%EB%B2%84+%EC%94%A8%EC%94%A8%ED%81%AC%EB%A6%BC&x=0&y=0 으로 접속 하시면 2개의 제품 확인 되는 데요, 1개는 기존 판매되었던 단종된 제품 이며, 1개는 리뉴얼 된 제품 용기 입니다. 리뉴얼 된 제품은 분홍색 으로 된 제품으로 그제품 으로 구매해주시면 됩니다. 또한 제품은 타사 쇼핑몰,면세점 구매 가능 합니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 스네일 링클 리커버 씨씨크림 SPF 30.PA++ 견본품 받아서 사용해 봤는데 잘 맞는것 같아서 구매하고자 합니다, 허나 완제품 상태에서 어떤 제품인지 몰라서 구매를 하지 못하고 있습니다, 도와주세요. 어떤 제품인지요.....

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 당사 쇼피몰 이용에 혼란을 드려 죄송합니다. 원래는 이벤트 공지 된 바 와 같이 제품 사용 후기 를 등록 하여 다른 사용하지 못 한 분들 도 사용감을 알 수 있도록 하는 홍보성 이벤트 가 맞습니다. 허나, 당사 사정으로 인해 후기 글 을 올 릴수 없게 되어, 1월 포함 당월 해당 이벤트 당첨분들은 제품 사용 후기 를 작성 하지 못하게 되었으므로 후기 작성 을 하지 않아도 불이익을 받는 부분 이 없음을 알려 드립니다. 당사 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 ^^ 1월 뷰티테스터 당첨되어서 디알프로그 크림을 받아보았는데요 후기를 올리려고 하니 해당 제품 구매내역이 없어서 그런지 리뷰 작성 버튼을 찾을 수가 없어요 뷰티테스터의 경우 어떻게 리뷰를 작성해야 하는지 알려주세요 ^^ 감사합니다