[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 묶음 배송 가능 합니다. 단, 당사에 알려 주셔야 하므로 배송요청 사항에 말씀 남겨주시거나, 당사 고객상담실로 연락 주시어 요청 하시면 제품 출고 전 이라면 묶음 배송 가능 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 예를들어 두가지 제품을 신청하면서 쿠폰사용위해 각각 따로 주문하고나서 하나는 무료배송 또하나는 무료배송이 아닐경우 배송비 절약차원에서 묶음배송 신청할 수 있어야 한다고 생각합니다 만일 안된다면 왜 안되는지 설명 부탁드립니다 (시스템적인 문제인지 쿠폰사용제한등등...)

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 스카이맨 젠틀 2종 세트 는 현재 재입고 되어 구매 가능 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 스카이맨 젠틀 세트 언제 구입 할 수 있을까요?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 쿠폰 관련 답변 드립니다. 우선 당사 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 것 처럼 골드 회원 은 매월 1,000원 의 할인 쿠폰이 지급 되어야 합니다. 허나, 고객님 쿠폰 발행 이력 확인 해보니 2016년 01월 과 04월 쿠폰 발급 이 되고 02월+03월+05월 쿠폰 발급이 이루어지지 않았던 것으로 확인 됩니다. 지난 쿠폰은 차후 발급 처리 어려워 당월(06월) 1,000원 쿠폰 발급 하였으니, 쇼핑몰 이용시 참고하여 주시면 될 듯 합니다. 다시한번 당사 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 앞으로는 더 신경써서 이런 일이 발생 되지 않도록 주의 하겠습니다. 이런 불편 사항 있으시면 바로 연락 주시길 바랍니다. 또한 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요? 할인 쿠폰 문의드리려고합니다. 골드회원은 매달 1000원 할인 쿠폰을 준다고 했는데요, 저는 올해 1월에 한번오고 2월부터는 오질 않습니다. 작년에도 쿠폰이 안와서 문의 드리니 그때 보내주셨구요... 제 회원등급을 보니 골드회원으로 되어있는데도 쿠폰이 안오네요... 전산착오인지 아니면 쿠폰을 사용해야지만 주는 것지요? 답변부탁드립니다~

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 쇼핑몰 출석체크 포인트 적립 은 1인당 15000점까지라 사용 여부에 관계없이 그 이상으로 적립은 안되는 점 입니다. 또한 적립한 포인트 유효기간은 2년 이며, 2년이 경과된 적립금은 차감이 되며, 포인트 사용시 먼저 적립된 포인트부터 순서대로 차감 됩니다. 이러한 자세한 포인트 관련 안내는 당사 쇼핑몰 멤버십 혜택 중 [포인트 안내]에 자세히 나와 있으니 확인 하시면 될 듯 합니다. 혹시 몰라 링크 주소 같이 남겨 드려요. http://www.ccs.kr/index.php?channel=point_info 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 적립된 출석 포인트의 유효기간은 언제까지인가요? 그리고 출석포인트의 경우 16000포인트 적립 후에는 다시 적립할 수 없는 건가요?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 진행 사항 안내해드립니다. 말씀하신거처럼 포인트 적용 한 미결제 주문 건은 고객님께서 직접 주문 취소 진행 하시면 적용된 포인트 자동 반환 처리 되고 있습니다. 주문 취소 경로는 마이페이지->최근 주문 내역 에서 해당 주문 건 클릭->주문 상품 정보 란 에서 해당 제품 이미지 앞에 있는 작은 네모 박스 클릭->아래 파란색 주문취소 신청 버튼 클릭->취소 사유 기재->아래 파란색 신청 완료 버튼 클릭 하면 됩니다. 허나 고객님 주문 건은 2016년04월11일 의 주문 번호: 16-0411-153837-6172 은 오래된 건 이므로 현재 주문 정보 이력 에 확인 안되어 위 내용 처럼 절차는 어려울 것 같으며, 당사에서 포인트 반환 처리 하였습니다. 반환된 포인트 확인 요청시 ->마이페이지-보유포인트 클릭시 적립/사용 포인트 확인 가능 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 예전에 적립금 5200원을 써서 주문을 했다가 결제가 취소된적이 있었습니다. (주문날짜2016.04.11)(주문번호16-0411-152849-2116) 결과적으로, 적립금 사용을 못한것입니다. 그런데 구매를 다시 하려고보니 5200이 사용적립금으로 처리되어있네요. 시스템 상에서도 주문취소완료로도 되어있는것을 보면 제가 할수있는것은 없어보입니다. 미사용적립금으로 처리해주시면 감사하겠습니다.