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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

C/S 직원 김진영씨에 대한 컴플레인

2017-05-24 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.c/s 상담중에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.다음 상담부터는 더 나은 더 친절한 상담으로 답변 드리도록 하겠습니다!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
안녕하세요

2017-05-23 | 최은*

아이디 : tomato5316방금 선크림 구매했는데요~구매 결제 취소하고 다른제품이랑 같이 다시 구매 결제하고 싶은데요~처음 구매시 썼던 할인 쿠폰을 다시 쓸 수 있을까요?결제 취소하는 즉시 할인 쿠폰이 다시 돌아오나요?
안녕하세요

2017-05-23 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.취소 요청하신 주문건 취소해드리도록 하겠습니다!주문 취소 시 이전에 사용하셨던 쿠폰은 다시 발급 되오니 다시 구매하실 때 사용하시면 됩니다^^참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
품절제품문의

2017-05-22 | 송혜*

forest76수고하십니다.다름이 아니라 클린싱워터 제품은 언제 구매가능한지 궁금합니다.조속한 시일내에 구입을 희망합니다.
품절제품문의

2017-05-23 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.징코 클렌징 워터의 경우 기존 징코 내츄럴 클린싱워터는 단종되었습니다.리뉴얼 된 클렌징 워터 징코 내츄럴 원 스텝 클렌징 워터 세트를 추천드립니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
주문취소 후 재결제

2017-05-22 | 원혜*

주문을 잘못해 아래 건을 취소하고 재결제하려합니다저 혼자 주문취소를 하려 하니 안된다고 하네요(왜 이런 거죠?)아무튼 재주문할테니 신속한 취소처리 부탁드립니다주문번호20170522212230-38320620835주문일자2017.05.22주문자원혜*
주문취소 후 재결제 (1)

2017-05-23 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.주문 취소 요청하신건은 무통장 입금 건으로 환불 받으실 계좌 남겨주시면 바로 환불처리 진행해드리도록 하겠습니다!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
제품 사용 문의

2017-05-20 | 최**

안녕하세요.디에이지 레드 에디션 아이크림과, 탑클래스 로얄 골드 에센스, 인텐시브 비타 앰플 구매했는데요. 사용 순서를 어찌해야 할지 몰라서 문의 드립니다.1. 스킨부터 크림까지 사용순서 알려주세요.2. 에센스와 앰플 둘다 사용해도 가능한가요?3. 앰플은 아침 저녁 모두 사용하나요? 아님 저녁만 사용하나요?
제품 사용 문의

2017-05-22 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.제품 사용 순서 문의 주셨는데요,제품마다 사용순서가 다르나 기본적인 사용 순서 말씀드리겠습니다~스킨 → 에센스 → 로션 → 크림 → 아이크림 → 앰플 순으로 사용해주시면 됩니다!사용방법이 헷갈리신다면 제형이 묽은것부터 진한 순으로 발라주시면 흡수에 더 도움이 됩니다~!에센스와 앰플 두가지 사용 하시면 더 오랫동안 보습력이 유지되어하루종일 촉촉한 피부표현에 도움이 되실듯 합니다!앰플은 아침 저녁 사용 가능 하시나, 더운 여름철에 끈적이는것이 싫으시다면! 저녁에만 사용하시길 추천드립니다~ 참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
혹시 제품 관련 문의 해도 될까요? (1)

2017-05-20 | 김세*

어느쪽으로 문의해야 할지 모르겠어서 우선 여기에 남겨봅니다. 저는 디알프로그 토코비타 에너지 크림이랑, A크림을 샀었는데요. 둘 중에 어떤 거에 화장솜이 딸려 있었는데, 사용해보니 제품도 좋지만 그 화장솜이 너무 마음에 듭니다. 근데 홈페이지를 아무리 찾아봐도 그 화장솜만을 구입할 수 있는 경로는 보이지가 않네요. 혹시 화장솜만 따로 판매하실 계획은 없으신지 여쭤보고 싶습니다. 부디 고려해봐주세요. 홈페이지에서 얼마 이상 살 시에 같이 살 수 있게라도요...

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