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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

주문 연락처 수정 요청건

2018-10-01 | 참존

> 최인* 님께서 쓰신글 입니다. > > id sweetgoma9/30일자로 주문하였고주문번호 20180930213044-39236168888배송정보에 연락처가 잘못 기재되어있어, 변경부탁드려요.010-9133-2059 ->010-2345-5640안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 요청주신 정보 변경건 처리 도와드렸습니다.감사합니다.
배송언제되나요, 22일에 주문했는데

2018-09-28 | 정은*

22일에 주문한 상품이 아직 배송이안되었네요,언제 되는지 알려주시고, 빠른시일내에 배송해주세요주문번호 : 20180922153303-88256091541
배송언제되나요, 22일에 주문했는데

2018-09-28 | 참존

> 정은* 님께서 쓰신글 입니다. > > 22일에 주문한 상품이 아직 배송이안되었네요,언제 되는지 알려주시고, 빠른시일내에 배송해주세요주문번호 : 20180922153303-88256091541안녕하세요. 참존화장품 입니다. 고객님 죄송합니다. 현재 주문폭주로 인한 배송지연 상황임을 안내드립니다. 이 점 진심으로 사과드립니다.고객님께서 주문해주신 상품은빠르면 금주안 늦으면 차주 화요일안으로 수령예정으로 보여지고 있습니다. 혹시라도 차주 수요일까지 상품을 받지 못하셨을경우 고객센터나게시판을 통해 문의주시기 바랍니다. 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다. 다시한번 배송부분에 불편드려 죄송하단 말씀 전달드리며연휴기간으로 인하여 양해해주신 고객님께 진심으로 감사드립니다.더욱 노력하는 쇼핑몰이 되겠습니다. 감사합니다.
배송문의

2018-09-27 | 박지*

배송이 도대체 언제쯤 시작되는지요 고객서비스센터는 전화 계속 불통이네요
배송문의

2018-09-28 | 참존

> 박지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 배송이 도대체 언제쯤 시작되는지요 고객서비스센터는 전화 계속 불통이네요 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송부분에 불편끼쳐드려 사과드립니다. 현재 전화량이 폭주하여 통화가 어려울 수 있는점 양해부탁드립니다.고객님께서 주문해주신 상품 현재 배송조회결과 고객님께 배달완료로 확인되고 있습니다.혹시라도 상품을 받지 못하셨거나 상품의 누락, 파손건이 확인될경우 게시판으로 문의주시면빠른처리 도와드리도록 하겠습니다. 참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 2018-09-27 11:39고객님의 상품이 배달완료 되었습니다.(담당사원:백진혁 010-9751-0513)
반품요청

2018-09-27 | 윤유*

안녕하세요yusun0827 아이디로 가입하고 9/24 물품 구매하였습니다(선크림, 토너, 필링젤)이거 아직 물품 못받았는데 취소하고싶어요환불계좌는 농협 13005252 131626 윤유*입니다.(30,200원)yusun0827아이디에서 비번을 잃어버려서요( 왜 핸드폰인증하고, 이메일로 임시비번 받아서 그걸로 들어가려고 해도 안들어가지는지요?)그거덕분에 다시 다른 아이디로 가입했네요어쨌든 취소해주시고 환불 부탁드립니다.안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!
반품요청

2018-09-28 | 참존

> 윤유* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요yusun0827 아이디로 가입하고 9/24 물품 구매하였습니다(선크림, 토너, 필링젤)이거 아직 물품 못받았는데 취소하고싶어요환불계좌는 농협 13005252 131626 윤유*입니다.(30,200원)yusun0827아이디에서 비번을 잃어버려서요( 왜 핸드폰인증하고, 이메일로 임시비번 받아서 그걸로 들어가려고 해도 안들어가지는지요?)그거덕분에 다시 다른 아이디로 가입했네요어쨌든 취소해주시고 환불 부탁드립니다.안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!유선적으로 처리 완료된 답변입니다.
주문했는데 오늘 발송되나요?

2018-09-27 | 유다*

주문번호 20180926200329-25967417209 입니다.오늘 출고되나용?
주문했는데 오늘 발송되나요?

2018-09-28 | 참존

> 유다* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문번호 20180926200329-25967417209 입니다.오늘 출고되나용?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.주문해주신 상품 금일중으로 (28일) 출고예정으로 보여집니다.상품수령시 문제없으시길 바라며 혹시라도 누락, 파손건이 확인될경우고객센터나 게시판으로 문의바랍니다.감사합니다.
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배송 잘못하시고 전화는 왜안받으세요?

2018-09-28 | 참존

> 김요한 님께서 쓰신글 입니다. > > tlfndk0014 한시간째 전화하는데 전화절대 안받으시네요 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. 현재 전화량이 많아 통화가 어려울 수 있는점 양해바랍니다.고객님과 유선적으로 처리 완료된 부분입니다. 감사합니다.

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