> 박혜* 님께서 쓰신글 입니다. > > 오배송된 물품중에서 쿠션만 제외하고 반품하도록 할게요~쿠션 1+1 19900원에 샀었는데 결제는 어떻게 해야하고반품 접수 해주시고 언제 내놓으면 되는지 알려주세요~안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 오배송 부분에 있어 불편드려 사과드립니다.해당건 빠른 처리를 위해 유선적으로 연락드렸습니다만고객님께서 통화가 어려우신 것 같아 게시판 답변 도와드리는 점 양해바랍니다.해당건 9/28일 주문건과 9/30일 주문건 총 2건으로 확인되고 있으며 쿠션이라 말씀 주신부분에선 9/28일 주문건으로 확인되고 있으나 이 부분 같은경우 이미 취소된 건으로 확인되고 있습니다.혹시 9/28일건 취소완료된 부분이오나 배송이된 부분인지 확인이 필요해보이며 9/28일건 환불도와드렸습니다만 배송된 쿠션만을 구매를 원하시는 부분이시라면쿠션 결제금액으 저희쪽 전용계좌로 입금해주셔야 합니다. 해당건 관련하여 직접 유선적으로 연락이 필요해 보이니통화가능하실 시간대를 기재해 주신다면 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다. 

> 한영* 님께서 쓰신글 입니다. > > hya0103 > 댓글에 화장품 바르는 순서를 써주셨는데 그걸 몰라서 쓴게 아니라 요번에 홈쇼핑에서 구매한 제품에 대한 바르는 순서를 물어 본겁니다.. > 원래 묽은것 부터 쓰는건 알고 있습니다.. 그런데 요번에 산 제품은 거의 묽기가 비슷하고 모든 제품에 수분~~보습~~ 함량이 들어 있어서요. > 1) 워터 마스크 모이스처 크림 (수분 가득 보습크림) > 2) 하트존 크림(적당량 취해서 바르기) > 3) 로얄 뉴트리언트 크림 (피부결에 따라 펴바르기) > 이렇게 쓰여 있어서 무엇부터 발라야 하나 모르겠어서 여쭈어 보았습니다. > > 그럼 일단 정리하자면.. > 프리미엄 로얄 스킨 소프너<프리미엄 로얄 에밀젼<안티 링클 핑크 오일 인 세럼<워터 마스크 모이스처 크림< 로얄 뉴트리언트 크림< 아르간 페이셜 오일<아이크림.... 이런 순서인가요?? > > 저녁에는 위의 단계를 다 바르고 마지막에 아이크림 바르기 전에 미드나이트 스페셜 크림을 바르면 되는 건가요?? > > 왜 이렇게까지 하냐고 생각하실수 있는데요.. 제가 트러블이 많이 나는 피부라서 화장품 바르는 순서를 바르게 알고 쓰려고 해서 이렇게 문의 드립니다.. > > 지금 사서 바른지 일주일정도인데 벌써 트러블이 많이 나고 턱 부근에는 각질이 올리왔어요.. 혹시나 바르는 순서가 잘못 되서 그런가 싶어서 문의 합니다. > > 오늘 금요일에는 얼굴이 뻘겋게 올라와서 잠정 중단하고 기존에 바르던 시카 크림을 바르고 피부를 진정시키고 있어요. > > 그리고 한가지 더 문의 드려요?? > 위에서 보듯이 화장품을 너무 많이 바르는것 같으면 2~3일에 한번씩 바꿔가면서 사용해도 되는 제품이 무엇인지 알려주세요? > 너무 많은 화장품을 한꺼번에 바르면 피부에도 좋지 않다고 해서요 > > 예를 들어 모이스처크림과 뉴트리언트 크림늘 둘다 매일 사용하는것보가 일주일을 반으로 나누어서 한가지씩 사용해도 되는지~~ > > 너무 많은 질문을 해서 죄송합니다. 참존을 쓰자마자 얼굴이 쓰리고 아픈데 반품을 하려고 물어보니 진단서가 있어야 한다고 하고 개봉한 건 안되고 미개봉만 반품이 된다고 해서 다시 한번 방법을 바꿔가면서 사용해보려고 이렇게 두서 없이 길게 문의 드립니다.. > 빠른 답변 바랍니다. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 문의주셔서 감사합니다.사용해주시는 제품에 고객님의 피부에 맞지않는 성분이 있을 경우, 트러블 발생이 있을 수 있습니다.트러블 부분이 심하실 경우 즉시 사용을 중단하시고 반품절차에 따라 반품처리를 해드릴 수 있습니다. 관리순서 방법같은경우 라인별 혹은 피부타입별로 사용순서가 달라질 수 있습니다. 고객님께서 트러블이 있는 피부타입이시라면 너무많은 영양/유분관리는 오히려 트러블 발생을 더욱 악화시킬 수 있습니다. 고객님께서 문의주신 상품의 기본적인 순서를 말씀드리자면1. 프리미엄 로얄 스킨 소프너2. 안티 링클 핑크 오일 인 세럼3. 프리미엄 로얄 에멀젼4. 워터 마스크 모이스처 크림5. 로얄 뉴트리언트 크림6. 아이크림순으로 관리를 권장드리오나 이 부분은 개인차마다 다를 수 있어 해당내용은 참고만을 부탁드리겠습니다.추가적으로 아이크림 같은경우 눈가주위에만 사용을 권장드립니다.아르간 페이셜 오일, 미드나이트크림,  하트존 크림 같은경우 피부타입에 따라 달라질 수 있는 부분이오며 수분크림 (워터마스크모이스춰크림) 이 후 단계에서선택하여 관리 해 주시면 될 것 같습니다. 보통 유분기가 많은 지성피부일 경우 수분크림만으로 관리가 마무리되는 경우가 있으나지성피부도 유.수분 부족 지성피부로 나뉘어지는 부분이기때문에 고객님께서 피부타입을 정확히 파악하시어 관리를 해주시면 보다 나은 관리방법이 되실 것 같습니다. 사용중 트러블발생이 심할경우 앞서 말씀드린듯이 즉시 사용을 중단해주시고반품절차에 따라 피부과 내원을 권장드리오며 해당 상품 반품진행을 도와드리겠습니다. 이상 추가적으로 더 문의하실 부분이 있으시다면 고객센터 혹은 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 

> 문소* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!아이디 : jjokok279.30일 - 디에이지 화이트에이징 아이크림 30ml구매했는데요디에이지 라인 런칭기념으로 디에이지 라인 구매하면퍼스트에센스 30미리 샘플 + 8미리 크림 증정이라고 나와있었는데왜 배송이 안되었나요?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다. 해당건 누락접수 완료되었으며 금일중으로 바로 출고지시 도와드리겠습니다.다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!

> 박혜* 님께서 쓰신글 입니다. > > 제가 먼저번 주문 취소하고 나중에 주문한 것만 배송해달라고 했는데 전부 배송이 되었네요~카드는 이미 결제 취소 되어있는 것 맞나요?쿠션만 빼고(결제취소 되었으면 다시 결제하려구요) 돌려보낼지 여러모로 고민중이라서요.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송부분에 불편드려 사과드립니다.해당건 고객님께서 원하시는 부분으로 처리 도와드리겠습니다.오배송된 제품을 반품을 원하시는 부분인지 구입을원하시는 부분인지확인 후 기재해 주신다면 처리 도와드리도록 하겠습니다.다시한번 배송부분에 있어 불편끼쳐드려 사과드리오며더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다. 

> 박지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문한 플레지엄 앰플을 금일 수령했습니다 제가 분명 일대일 게시판에 날짜 확인 받고 내년 7월까지라해서 주문했습니다 받은 물건 날짜는 같은 박스에 담겨 있는것 중 하나는 2018 09 10일 지난제품이며 나머지 세개는 201811월입니다 어떻게 한박스 제품이 날짜가 다르며 남은것도 다음달인 제품을 보내시는겁니까 전화는 받지도 않네요! 빠른 연락 안주시면 참지 않겠습니다! 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 직접 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.