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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

상품빠짐

2018-10-26 | 참존

> 하혜* 님께서 쓰신글 입니다. > > 회원 ID ㅡwhite577 > > 뉴콘트롤크림 2개 주문했는데 하나만왔어요;; > 빠른배송해주세요~ 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다. 해당건 누락접수 완료되었으며 금일중으로 바로 출고지시 도와드리겠습니다.다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
3만원이상 무료배송

2018-10-25 | 최희*

3만원 이상 무료배송이라고 해서 3만원이상 장바구니에 담았는데...왜 배송료가 청구되는건가요?아직 주문 전이긴 한데 시크릿특가 상품은 무료배송 적용이 안되는건가요??
3만원이상 무료배송

2018-10-25 | 참존

> 최희* 님께서 쓰신글 입니다. > > 3만원 이상 무료배송이라고 해서 3만원이상 장바구니에 담았는데...왜 배송료가 청구되는건가요?아직 주문 전이긴 한데 시크릿특가 상품은 무료배송 적용이 안되는건가요??안녕하세요. 참존화장품 입니다. 고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 문의주신 부분에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 배송비 같은경우 현재 시크릿 특가 진행중인 품목들 같은경우무료배송이 아님을 알려드립니다.구매시 참고부탁드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
주문취소요청

2018-10-24 | 김경*

결재후 다른제품으로 재주문하려고 취소요청 하는데 주문취소가 안되네요....주문번호 : 20181024204145-76351517179 주문취소 처리 부탁드립니다.
주문취소요청

2018-10-25 | 참존

> 김경* 님께서 쓰신글 입니다. > > 결재후 다른제품으로 재주문하려고 취소요청 하는데 주문취소가 안되네요....주문번호 : 20181024204145-76351517179 주문취소 처리 부탁드립니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다.
콘트롤크림 셀프마사지

2018-10-20 | 이선*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!매일아침에 마사지할때 콘트롤크림 쓰려고 하는데매일 사용해도 자극 없을까여??
콘트롤크림 셀프마사지

2018-10-22 | 참존

> 이선* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!매일아침에 마사지할때 콘트롤크림 쓰려고 하는데매일 사용해도 자극 없을까여??안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 상품에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 콘트롤크림 제품 같은경우 마사지크림+영양공급+클렌징기능+각질제거 기능이 있는 제품으로 매일사용해도 무관한 제품입니다. 실제 노페물에만 반응하여 각질이 나오기 때문에피부 표면에 노폐물이 없을시 각질이 나오지 않을 수 있습니다. 이점은 개인차마다 다를 수 있는점 참고바랍니다. 추가적으로 문의사항이 있을겨웅 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
배송문의

2018-10-16 | 오정*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! 오정*으로 구매했는데 언제 도착하는지요?
배송문의

2018-10-16 | 참존

> 오정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! 오정*으로 구매했는데 언제 도착하는지요? 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희 제품을 구매해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 주문해주신 상품 출고부분에 문제 발생되지 않도록발송 도와드리겠습니다. 출고 부분같은경우 물량폭주가 아닌경우 익일정도에 출고될 예정으로 보여집니다.금주안으로 상품 받아보실 수 있도록 도와드리겠습니다.다시한번 저희 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
제품 문의

2018-10-15 | 장연*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!제품을 구매하려고 하는데 어떤 제품을 사용해야할지 몰라서 문의 드립니다30대 초반 여성이고피부가 속이 당기면서 겉도 당기는 건성 피부입니다. T존은 조금 유분이 살짝 있구요. 현재는 광대와 볼쪽도 건조해서 당깁니다.건조한게 가장 큰 문제입니다. 환절기때와 겨울에는 너무 건조해서 아플정도입니다,참존은 제품타입도 많고 연령별로 사용해야 하는 제품이 따로 잇을거 같아서요.제 나이, 제 피부타입에는 어떤 제품을 사용해야 건조함을 줄일 수 있을까요?

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