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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

디알프로그 a크림 용기 겉포장

2017-05-09 | 고현*

디알프로그a크림 사용 시 3/1정도 남았을 때부터 겉포장이 조금씩 벗겨져서 나와요ㅜㅜ3/1정도여도 넉넉한 양이고, 돌돌 말아서 짜거나 하지 않는데도 크림을 짠 손에 흰색 가루가 손을 씻을때까지 남아있습니다. 크림은 정말 좋은데 손에 겉포장에서 벗겨진 가루가 묻어있으면 피부에 좋지 않을 것 같은 기분과 찝찝한 기분이 듭니다ㅜㅜ 제 사용방법이 문제인걸까요??2통째 쓰는 중인데 두번 다 그랬습니다... 용기를 좀 튼튼한걸로 바꿔주실 순 없을까요?
디알프로그 a크림 용기 겉포장

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 A크림 제품의 경우 알루미늄 소재로 되어있어 겉에 프린팅 된 부분이 떨어져 나갈 수 는 있으나, 제품에는 문제가 없습니다.고객님의 소중한 의견 반영하여 리뉴얼시 반영하도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
제품종류

2017-05-08 | 김

참존보화선제품은 어디서만드는건가요? 참존사이트에는나와있지않아서.. 참존에서만드는제품맞나요?
제품종류

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.참존 보화선 제품은 참존의 자회사인 참존 엔씨원에서 만든 제품입니다.보화선 구매를 원하신다면 참존 엔씨원 쇼핑몰이 따로있어참존 엔씨원 쇼핑몰을 이용해주시기 바랍니다!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
주문취소 관련해서 문의드립니다.

2017-05-08 | 구은*

ID : silverfish9쇼핑몰 전화 통화가 정말로 안되네요. 주문취소부탁드립니다. 대표 메일로도 관련 내용보냈는데, 답변도 없네요. 고객 문의센터가 계속해서 상담원 모든분이 통화중이라고하는데, 하루종일 어떻게 연결이 안될 수 있는지 이해가 안됩니다. 주문 2건 모두 취소하겠습니다. 빠른 처리를 해주시길 바랍니다.
주문취소 관련해서 문의드립니다.

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.연휴로 인해 8일 고객상담실이 운영되지 않아 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.요청하신 주문 건 2건은 취소처리완료되었습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
참존 디에이지 화이트는 이제 생산이 안돼는건가요?

2017-05-08 | 조병*

어머니께서 참존 디에이지 멜라화이트 제품을 오랜 세월 사용하셨습니다.피부가 민감하셔서 다른거 쓰시면 얼굴이 붉게 돼셔서 이제품만 쓰셨는대아무리 찾아도 살수가 없네요 ㅜㅜ이제 단종된건지 궁금하구요 이제품과 가장 유사한 제품은 어떤게 있나요?빨간색 디에이지 레드는 써보니 안맞는다고 하십니다.
참존 디에이지 화이트는 이제 생산이 안돼는건가요?

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 디에에이지 멜라 화이트의 경우 현재 단종된 제품입니다.비슷한 라인으로는 디에이지 레드 에디션을 추천드리오나,화이트닝 제품을 찾으신다면 디알프로그 토코비타 에너지크림도 추천드립니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
제품 사용중 이상

2017-05-04 | 마예*

수분크림을 사용중인데어느날 부터 뚜껑안쪽에 파란게 묻어나더니니입구 크림묻은 부분이 파랗게 물들어가네요뚜껑에서 묻어 흐르는거같은데어떻게된건가요 용량이 크다고 사진 첨부도 안되네요아직 피부에 이상은없는데차후 이상 나타나면 어떻하실꺼죠. 많은 제품을 써왔지만이런경우는 처음이여서 황당하네요
제품 사용중 이상

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.먼저 사용중에 불편을 드려 죄송합니다.제품의 변질일 수도 있으나 자세한 상담을 위해 아래 고객상담실로 연락주시면자세한 상담해드리도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204

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