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  • 제품누락
    2018-12-29 | 이봄
    불독마스크 2+1아닌가요?2개만왔어요
  • 제품누락
    2018-12-31 | 참존
    > 이봄 님께서 쓰신글 입니다. > > 불독마스크 2+1아닌가요?2개만왔어요 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.해당건 현재 수집부분에 있어서는 정상적인 출고로 보여집니다만아마 포장중에 누락일 경우가 있어 cctv 확인이 필요합니다. 해당건 확인하여 바로 누락접수는 완료하였으며 누락확인되는대로 재출고 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
  • 제품누락ㅠㅠ
    2018-12-29 | 주현*
    zizelle아이디 탑클래스로얄수분크림2개 주문했는데 1개밖에 안왔구요 5만원이상사면 샘플주시는 것도 스킨샘플과 마스크팩1장만 오고 에센스는 안왔네요ㅠㅠ 제품은 좋은데 누락돼서 좀 짜증나요 빨리 보내주세요ㅠㅠ
  • 제품누락ㅠㅠ
    2018-12-31 | 참존
    > 주현* 님께서 쓰신글 입니다. > > zizelle아이디 > 탑클래스로얄수분크림2개 주문했는데 1개밖에 안왔구요 > 5만원이상사면 샘플주시는 것도 스킨샘플과 마스크팩1장만 오고 > 에센스는 안왔네요ㅠㅠ > 제품은 좋은데 누락돼서 좀 짜증나요 빨리 보내주세요ㅠㅠ 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.해당건 현재 수집부분에 있어서는 정상적인 출고로 보여집니다만아마 포장중에 누락일 경우가 있어 cctv 확인이 필요합니다. 해당건 확인하여 바로 누락접수는 완료하였으며 누락확인되는대로 재출고 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
  • 문의드립니다.
    2018-12-29 | 황**
    엄마에게 선물해드릴려고 하는데요...현재 참존 콘트롤 크림 하얀색 튜브로 된거 사용하고 있습니다....만족하고 있어요.다른제품도 사용해보고 싶어서 문의드립니다.^^1. 참존 마사지크림 파란색 단지형 225g으로 된것과 2. 하얀색튜브형/3. 파랑색튜브형/         3가지 제품이 어떤 차이점이 있나요???
  • 문의드립니다.
    2018-12-31 | 참존
    > 황** 님께서 쓰신글 입니다. > > 엄마에게 선물해드릴려고 하는데요...현재 참존 콘트롤 크림 하얀색 튜브로 된거 사용하고 있습니다....만족하고 있어요.다른제품도 사용해보고 싶어서 문의드립니다.^^1. 참존 마사지크림 파란색 단지형 225g으로 된것과 2. 하얀색튜브형/3. 파랑색튜브형/         3가지 제품이 어떤 차이점이 있나요???안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 상품에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 제품은 각 기능이 다른 콘트롤크림으로 1. 튜브형태의 콘트롤크림 "셀프마사지" 제품 같은경우 가장 최근에 출시된 제품으로  마사지크림+영양공급+각질제거 기능에 클렌징기능까지 강화된 제품이라 보시면 되겠습니다. 2. 파란색 "단지형 콘트롤" 크림 같은경우 기본적인 콘트롤크림 기능은 가지고 있으나 영양공급쪽에  중점을 두고 있는 제품이라 보시면 되겠습니다. 3. 뉴콘트롤크림 같은경우 각질제거+마사지기능+영양+에센스 기능이 첨가되어 기존 단지형 콘트롤크림에서 에센스 기능이 추가된 제품이라 이해하시면 되겠습니다. 각질제거 부분에 있어서는 실제 노폐물에만 반응하는 부분이기때문에피부표면에 노폐물이 없을시 혹은 많은양을 사용하여 러빙할 시 각질이 나오지 않을 수 있으며 해당 상품은 매일 사용하여도 무관한 제품입니다. 추가적으로 문의사항이 있을경우 고객센터나 게시판을통해 문의주시기 바랍니다. 참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
  • 핸드크림 변질 (플로라디아)
    2018-12-28 | 김정*
    오랜 기간 참존을 사용한 구매자입니다.최근에 플로라디아 핸드크림을 구매했습니다. 아직 유통기간이 남아있지만 임박한 세일제품으로 5개 세트 플로라디아 제품을 구매햇습니다.5가지 중 일랑일랑, 라이락 같이 물성이 무른 것 뺴고 고형이 단단한 3가지 모두 기름 쩔은 냄새가 나서 바를 수가 없습니다. 아무리 임박 세일이라고해도 바를 수 있는 제품을 세일을 해서 구매자가 사용할 수 있게 하는 것이 세일도 세일이라고 생각합니다. 몇달 전 구매한 세트 역시 아직 유통기한이 남았는대도 쩔어서 쓸 수가 없습니다. 이 제품은 유통기한과 상돤없이 변질이 쉬운듯한데 아까워서 바르려고 애를 써도 기름 썬 냄새가 나서 바를 수가 없습니다. 까짓 몇푼 않하니 속았다  생각하고 버리자해도 참존의 세일이란 것이 참 사람을 골탕먹이려는 것이구나 의도가 정말 의심스럽고 화가 납니다. 확인하시고 냄새가 심한 것은 폐기처분하셔야지 고객을 상대로 돈을 받고 폐기를 하시는 방법은 맞습니까?이런 제품을 세일해서 처분하시는게 고객에 대한 예의인지 묻고싶습니;다. 답변 부탁드립니다.  
  • 핸드크림 변질 (플로라디아)
    2019-01-02 | 참존
    > 김정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 오랜 기간 참존을 사용한 구매자입니다.최근에 플로라디아 핸드크림을 구매했습니다. 아직 유통기간이 남아있지만 임박한 세일제품으로 5개 세트 플로라디아 제품을 구매햇습니다.5가지 중 일랑일랑, 라이락 같이 물성이 무른 것 뺴고 고형이 단단한 3가지 모두 기름 쩔은 냄새가 나서 바를 수가 없습니다. 아무리 임박 세일이라고해도 바를 수 있는 제품을 세일을 해서 구매자가 사용할 수 있게 하는 것이 세일도 세일이라고 생각합니다. 몇달 전 구매한 세트 역시 아직 유통기한이 남았는대도 쩔어서 쓸 수가 없습니다. 이 제품은 유통기한과 상돤없이 변질이 쉬운듯한데 아까워서 바르려고 애를 써도 기름 썬 냄새가 나서 바를 수가 없습니다. 까짓 몇푼 않하니 속았다  생각하고 버리자해도 참존의 세일이란 것이 참 사람을 골탕먹이려는 것이구나 의도가 정말 의심스럽고 화가 납니다. 확인하시고 냄새가 심한 것은 폐기처분하셔야지 고객을 상대로 돈을 받고 폐기를 하시는 방법은 맞습니까?이런 제품을 세일해서 처분하시는게 고객에 대한 예의인지 묻고싶습니;다. 답변 부탁드립니다.  안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.해당건 관련하여 직접 유선적으로 연락드렸으나 부재중으로 인하여게시판 답변 도와드리는 점 양해바랍니다.고객님 현재 핸드크림 주문일자 같은경우 12/3일로 9.900원에 핸드크림 5종세트를구입해주신것로 확인되고 있습니다. 먼저 상품 변질 같은경우는 저희쪽에서 확인이 필요한 부분으로 해당 부분 확인하기 위해 수거접수먼저 도와드리겠습니다.수거접수일자는 2019-01-02 pm1:55 ~ 이오며 기사님 방문일자는 1/3일 이후 방문예정이십니다. 방문시 문제라 생각하시는 핸드크림 3종을 전달주시면 감사하겠습니다. 수거 된 이후 1/7일쯤 재 연락드릴 예정입니다. 통화가 어려우실 경우 게시판으로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.감사합니다.  
  • 제품누락
    2018-12-27 | 이지*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! 네이버페이로그인: sinamanyo 안녕하세요 저번주에 주문했는데 제품이 몇개 누락되었는데 배송완료라고 떠있어서 문의드립니다  뉴 콘트롤크림 200G+50G /  징코 내츄럴 올인원 클렌징 티슈 / 디에이지 레드 에디션 3종 탄력 세트/ [2개구성] 탑클래스 로얄 아이크림 30ML 이렇게 아직 안왔어요 배송이 왜 나눠서 오는지 그거때문에 더 헷갈리네요 확인부탁드려요
  • 제품누락
    2018-12-28 | 참존
    > 이지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! > 네이버페이로그인: sinamanyo > 안녕하세요 저번주에 주문했는데 제품이 몇개 누락되었는데 배송완료라고 떠있어서 문의드립니다  뉴 콘트롤크림 200G+50G /  징코 내츄럴 올인원 클렌징 티슈 / 디에이지 레드 에디션 3종 탄력 세트/ [2개구성] 탑클래스 로얄 아이크림 30ML 이렇게 아직 안왔어요 > 배송이 왜 나눠서 오는지 그거때문에 더 헷갈리네요 > 확인부탁드려요안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료된 답변입니다.감사합니다.
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