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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 배송문의
    2019-01-02 | 김효*
    참존 컴트롤 크림 31일에 주문했고 집하 완료라고만 뜨고 배송이 인움직이는데 어떻게 된걸까요?ㅠㅠ
  • 배송문의
    2019-01-02 | 참존
    > 김효* 님께서 쓰신글 입니다. > > 참존 컴트롤 크림 31일에 주문했고 집하 완료라고만 뜨고 배송이 인움직이는데 어떻게 된걸까요?ㅠㅠ 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 관련하여 직접 cj대한통운에 확인결과현재 31일 일자로 택배사에 집하되어있으며 cj대한통운측 물량증가로 인해 배송이 지연되고 있다고 합니다.1~2일정도만 조금만 양해부탁드리겠습니다.더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 
  • 배송비
    2019-01-02 | 이지*
    10만원 상당 주문하려는데 보니 배송비가 있더라구요 ㅠ 썬크립때문이었는데요 합계가 2만원 이하면 배송비 붙는다고 되어있는데 십만원이 넘는데 왜 나오는거죠?? 아니면 그 해당 단품으로만 2만언을 넘게 구매해야 무료고 여러제품합쳐서 2만원이 넘는건 합배송을 안하고 배송료를 붙인다는 건가요? ㅡ ㅡ
  • 배송비
    2019-01-02 | 참존
    > 이지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 10만원 상당 주문하려는데 보니 배송비가 있더라구요 ㅠ 썬크립때문이었는데요 합계가 2만원 이하면 배송비 붙는다고 되어있는데 십만원이 넘는데 왜 나오는거죠?? 아니면 그 해당 단품으로만 2만언을 넘게 구매해야 무료고 여러제품합쳐서 2만원이 넘는건 합배송을 안하고 배송료를 붙인다는 건가요? ㅡ ㅡ 안녕하세요.참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송비 부분같은경우 전품목 무료배송은아니오며 감사제 기획전에 노출되어있는 제품만무료배송임을 알려드립니다.해당 제품은 대상제품이 아니기 때문에 배송비가 발생되는 부분입니다.상품에 대한 추가적으로 문의사항이 있으실경우 고객센터나 게시판을 통해문의주시기 바랍니다. 감사합니다. 좋은 하루 되세요!
  • 핸드크림 변질
    2019-01-02 | 김정*
    빠른 답변 부탁합니다.저보다 먼저 질의한 다른 분들은 답변을 주시고 왜 저는 답이 없으신지 모르겠네요. 조속한 답변 부탁드립니다.  
  • 핸드크림 변질 (1)
    2019-01-02 | 참존
    > 김정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 빠른 답변 부탁합니다.저보다 먼저 질의한 다른 분들은 답변을 주시고 왜 저는 답이 없으신지 모르겠네요. 조속한 답변 부탁드립니다.  안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.해당건 관련하여 직접 유선적으로 연락드렸으나 부재중으로 인하여게시판 답변 도와드리는 점 양해바랍니다.고객님 현재 핸드크림 주문일자 같은경우 12/3일로 9.900원에 핸드크림 5종세트를구입해주신것로 확인되고 있습니다. 먼저 상품 변질 같은경우는 저희쪽에서 확인이 필요한 부분으로 해당 부분 확인하기 위해 수거접수먼저 도와드리겠습니다.수거접수일자는 2019-01-02 pm1:55 ~ 이오며 기사님 방문일자는 1/3일 이후 방문예정이십니다. 방문시 문제라 생각하시는 핸드크림 3종을 전달주시면 감사하겠습니다. 수거 된 이후 1/7일쯤 재 연락드릴 예정입니다. 통화가 어려우실 경우 게시판으로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.감사합니다. 
  • 배송
    2019-01-02 | 김은*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!keh690605 입니다.배송문자나.전화도.없고.경비실엔물건도없는데.배송완료라니.황당하네요.고객센타는전화수십통해도안받고.유령싸이트인가요?
  • 배송
    2019-01-02 | 참존
    > 김은* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!keh690605 입니다.배송문자나.전화도.없고.경비실엔물건도없는데.배송완료라니.황당하네요.고객센타는전화수십통해도안받고.유령싸이트인가요? 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송부분에 불편을 드려 사과드립니다. 해당건 관련하여 직접 유선적으로 연락드렸으나 부재중으로 인하여게시판 답변 도와드리는 점 양해바랍니다.고객님께서 현재 주문해주신 상품 현재 이동중으로 확인되고 있으며금일중으로 배달 수령하실것으로 보여지고 있습니다.보통 금일 수령 예정일경우 택배사에서 '배송완료'로 착인하시는 경우가 있습니다.이 점 참고부탁드리오며 하기 배송정보 공유드립니다.감사합니다. 2019-01-02 09:42고객님의 상품이 배달지에 도착하였습니다.(배달예정:유명천 010-4900-3643) 
  • 주문한제품 일부 누락때문에 전화드렸던 사람입니다
    2019-01-02 | 이지*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요지난주 금요일에 주문한 제품중 일부를 수령못해 고객센터와 통화했던 사람입니다혹시 모르니 금요일, 월요일까지 기다려보고 그때도 배송 못받았으면 연락주라고 하셔서 글남겨요결국 받지 못했구요 뭐 대량주문이라 배송 나눠서 간다 이렇게 말씀하셧는데 제가 무슨 2~30개 산것도 아니고 10개도 안샀는데 대량어쩌고하면서 배송 나눠서 온것도 이해안가구요그리고 상담원분이랑 통화하면서 어떤 크림이 하나 왔는데 이게 샘플로 온건지 아님 잘못 온건지 물어본게 있는데 아래 첨부파일 제품이예요 이건 혹시몰라서 뜯지도않고 놔뒀습니다지금 주문은 19일에 했는데 차라리 배송이 밀려서 못받았으면 이해나 하지 뭐 받지도 않았느넫 보냈다고 하시니 솔직히 좀 화도나고 어떻게 하실건지 좀 확인해주세요
  • 주문한제품 일부 누락때문에 전화드렸던 사람입니다
    2019-01-02 | 참존
    > 이지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요지난주 금요일에 주문한 제품중 일부를 수령못해 고객센터와 통화했던 사람입니다혹시 모르니 금요일, 월요일까지 기다려보고 그때도 배송 못받았으면 연락주라고 하셔서 글남겨요결국 받지 못했구요 뭐 대량주문이라 배송 나눠서 간다 이렇게 말씀하셧는데 제가 무슨 2~30개 산것도 아니고 10개도 안샀는데 대량어쩌고하면서 배송 나눠서 온것도 이해안가구요그리고 상담원분이랑 통화하면서 어떤 크림이 하나 왔는데 이게 샘플로 온건지 아님 잘못 온건지 물어본게 있는데 아래 첨부파일 제품이예요 이건 혹시몰라서 뜯지도않고 놔뒀습니다지금 주문은 19일에 했는데 차라리 배송이 밀려서 못받았으면 이해나 하지 뭐 받지도 않았느넫 보냈다고 하시니 솔직히 좀 화도나고 어떻게 하실건지 좀 확인해주세요안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 해당건 현재 누락접수는 완료되어있는 상황이오며 확인되는데까지 약 2~3일정도 시간이 소요될 수 있는 점 조금만 양해 부탁드리겠습니다. 빠른 확인을 위해 한번 더 조치를 취해놓은 상황이오니배송되기까지 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 다시한번 이용에 불편을 끼쳐드려 사과드리오며 더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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