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    2019-01-07 | 참존
    > 노을 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! 12.25일에 마유크림 6개 주문했는데 두개밖에 안와서 문의 남겨요 주문자 박노을 네이버아이디 np121이구요 > 번호가 010 6798 8810로 되어있는데 바껴서 010 8768 8814입니다 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.해당건 현재 수집부분에 있어서는 정상적인 출고로 보여집니다만아마 포장중에 누락일 경우가 있어 cctv 확인이 필요합니다. 해당건 확인하여 바로 누락접수는 완료하였으며 누락확인되는대로 재출고 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
  • 아이디 문의
    2019-01-04 | 곽
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를적어 주세요! 제가 가입하고 구매했는데요 잠결에 가입해서 그런지 아이디가 너무 생소하네요:( 곽하연 1월3일 오전에 구매했구요 전체 아이디 알고싶네요
  • 아이디 문의
    2019-01-07 | 참존
    > 곽 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를적어 주세요! > 제가 가입하고 구매했는데요 > 잠결에 가입해서 그런지 아이디가 너무 생소하네요:( > 곽하연 1월3일 오전에 구매했구요 > 전체 아이디 알고싶네요 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 현재 고객님의 성함이 정확하게 확인되지 않아 조회가 어렵습니다.번거로우시겠지만 가입해주셨을때의 성함과 연락처 남겨주시면 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다. 
  • 주문후 취소안됨
    2019-01-03 | 유지*
    주문중 행사종료로 가격이 바뀌었어요. 주문취소가 안되더군요. 고객센터로 전화했지만 계속 불통. 20여통 전화끝에 겨우 통화해서 주문취소했고 카드결제도 취소됐다고했는데 즉시 취소가 안되네요.보통 다른데서는 당일 결제 취소는 즉시 되던데 여긴 너무 불편하네요.
  • 주문후 취소안됨
    2019-01-04 | 참존
    > 유지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문중 행사종료로 가격이 바뀌었어요. 주문취소가 안되더군요. 고객센터로 전화했지만 계속 불통. 20여통 전화끝에 겨우 통화해서 주문취소했고 카드결제도 취소됐다고했는데 즉시 취소가 안되네요.보통 다른데서는 당일 결제 취소는 즉시 되던데 여긴 너무 불편하네요. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 취소처리 완료되었습니다.참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
  • 선물용
    2019-01-03 | 김시*
    회원 아이디  stream8151 김시* 입니다참존 제품 너무 좋아서 요새 이것만 쓰고 있어요^^제가 주변 사람들에게 광고도 많이 하고 다닌답니다2019.1.3 저녁 7시50분쯤  핸드크림, BB크림, 스킨 등을 주문하였습니다.이 중 핸드크림을 고마운 분에게 선물하려하는데요혹시 택배보내주실때 선물용 쇼핑백 동봉 가능한가 해서요부탁드립니다 꾸벅!새해 복 많이 받으세요^^
  • 선물용
    2019-01-04 | 참존
    > 김시* 님께서 쓰신글 입니다. > > 회원 아이디  stream8151 김시* 입니다참존 제품 너무 좋아서 요새 이것만 쓰고 있어요^^제가 주변 사람들에게 광고도 많이 하고 다닌답니다2019.1.3 저녁 7시50분쯤  핸드크림, BB크림, 스킨 등을 주문하였습니다.이 중 핸드크림을 고마운 분에게 선물하려하는데요혹시 택배보내주실때 선물용 쇼핑백 동봉 가능한가 해서요부탁드립니다 꾸벅!새해 복 많이 받으세요^^고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다. 고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 문의주신 부분 같은경우 상품 보시는 이미지 그대로 출고되는 부분 안내드립니다.이미지 구성 외 혹은, 따로 추가적인 옵션이 없는이상 사은품 증정 혹은 쇼핑백증정 및 상품 구성변경이 어려운 점 양해바랍니다. 추가적으로 문의사항이 있을경우 고객센터 혹은 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
  • 제품 교환문의
    2019-01-03 | 이정*
    어머니 생신 선물로 구입했는데요. 화이트 에이징 퍼스트 에센스가 평소 쓰시던게 아니라고 다른 에센스로 교체가 가능한지 궁금해 하시네요. 연말 이벤트로 1+1으로 구입했습니다. 제품 하나는 케이스 바코드만 뜯겨있고 제품은 미사용 상태입니다.
  • 제품 교환문의
    2019-01-04 | 참존
    > 이정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 어머니 생신 선물로 구입했는데요. 화이트 에이징 퍼스트 에센스가 평소 쓰시던게 아니라고 다른 에센스로 교체가 가능한지 궁금해 하시네요. 연말 이벤트로 1+1으로 구입했습니다. 제품 하나는 케이스 바코드만 뜯겨있고 제품은 미사용 상태입니다. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 부분에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 부분 확인결과 현재 화이트에이징 에센스 120ML 1+1총 수량 2개 주문해주신 것으로 확인되고 있습니다.상품 개봉에 있어서 무료로 반품이나 교환처리는 불가능 하오며 해당건 같은경우는 같은상품으로만 교환이 가능한 부분입니다. 같은 상품으로 교환을 원치 않을 시, 반품으로 진행 가능하십니다.단순변심으로 인한 반품처리 같은경우 배송비 5,000원이 발생될 수 있음을 알려드립니다.반품을 원할시 고객센터나 게시판을 통해 접수가능하십니다.고객센터 연결이 어려울 시 게시판으로 문의주시면 보다 빠른 처리가 가능하오니 참고바랍니다.감사합니다.
  • 다른 걸로
    2019-01-03 | 임금*
    새해 복 많이 받으시고요!^^현재 주문중인 상품이 있습니다.근데 황금 해를 맞아 이벤트 화장품이 새로 올라왔네요.주문을 취소하고 새로운 주문을 하고 싶은데 어떻게 해야 하는지요?아직 물품이 배송되기 전이니 알려주시면 고맙겠습니다!
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