질문과답변

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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

주문 취소 요청

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.요청하신 주문 취소 완료되었습니다.5월 연휴로 인하여 배송이 지연된 점 사과드립니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
주문배송

2017-05-10 | 오순*

id-happy7190주문일자 - 2017.05.08배송번호-s-20170508115802-72512871163전화를 해도 전화 통화가 힘들어 여기에 글 올립니다.이번주에 사용해야 하는 건데 아직도 상품이 출고되지 않았으니 취소를 부탁드립니다.이체입금된 상품금액은 돌려주시구요매장에서는 상품 출고날짜가 모두 1년이 넘은것만 있어서 본 싸이트를 통해 구매 할려고 한건데배송이 너무 늦네요참존 상품 구매가 참 힘듭니다.속히 취소 부탁드립니다.
주문배송

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.5월 연휴로 인해 10일부터 출고가 진행됩니다!고객님의 주문건은 가상계좌건으로 환불받으실 계좌 게시글로 남겨주시면 환불처리 진행하도록하겠습니다참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
참존 뉴콘트롤크림 성분중에

2017-05-10 | 조아*

뉴콘트롤크림 성분중에 메칠파라벤은 빼고 만들면안됩니까 ...향료도마찬가지고..,
참존 뉴콘트롤크림 성분중에

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 뉴콘트롤크림 파라벤 성분과 향료 부분은자사의 기준에 이상이 없으며,안전성 부분에 있어 수차례 실험 및 테스트를 거쳐 제조 및 출고를 했습니다. 그러나 고객님께서 당사의 제품의 사용하는 부분에 있어서 문제가 발생하신다면,그에 맞는 조치를 취하도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
디알프로그 a크림 용기 겉포장

2017-05-09 | 고현*

디알프로그a크림 사용 시 3/1정도 남았을 때부터 겉포장이 조금씩 벗겨져서 나와요ㅜㅜ3/1정도여도 넉넉한 양이고, 돌돌 말아서 짜거나 하지 않는데도 크림을 짠 손에 흰색 가루가 손을 씻을때까지 남아있습니다. 크림은 정말 좋은데 손에 겉포장에서 벗겨진 가루가 묻어있으면 피부에 좋지 않을 것 같은 기분과 찝찝한 기분이 듭니다ㅜㅜ 제 사용방법이 문제인걸까요??2통째 쓰는 중인데 두번 다 그랬습니다... 용기를 좀 튼튼한걸로 바꿔주실 순 없을까요?
디알프로그 a크림 용기 겉포장

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 A크림 제품의 경우 알루미늄 소재로 되어있어 겉에 프린팅 된 부분이 떨어져 나갈 수 는 있으나, 제품에는 문제가 없습니다.고객님의 소중한 의견 반영하여 리뉴얼시 반영하도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
제품종류

2017-05-08 | 김

참존보화선제품은 어디서만드는건가요? 참존사이트에는나와있지않아서.. 참존에서만드는제품맞나요?
제품종류

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.참존 보화선 제품은 참존의 자회사인 참존 엔씨원에서 만든 제품입니다.보화선 구매를 원하신다면 참존 엔씨원 쇼핑몰이 따로있어참존 엔씨원 쇼핑몰을 이용해주시기 바랍니다!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
주문취소 관련해서 문의드립니다.

2017-05-08 | 구은*

ID : silverfish9쇼핑몰 전화 통화가 정말로 안되네요. 주문취소부탁드립니다. 대표 메일로도 관련 내용보냈는데, 답변도 없네요. 고객 문의센터가 계속해서 상담원 모든분이 통화중이라고하는데, 하루종일 어떻게 연결이 안될 수 있는지 이해가 안됩니다. 주문 2건 모두 취소하겠습니다. 빠른 처리를 해주시길 바랍니다.

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