💳삼성카드 즉시 할인!

상단배너 닫기 버튼
검색 폼
로그인 회원가입
CUSTOMER CENTER 02-2628-1034 OPEN : AM 10:00 ~ PM 6:00 LUNCH : AM 11:30 ~ PM 12:30 토, 일, 공휴일 휴무

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
검색
  • 전화도 안되고 게시판답은 1시간에 1개 달리네요
    2019-01-29 | 이여*
    아이디:vmfl012 오전10시에 주문취소 해달라고 글남겼는데,앞에 글 5-6개 밖에 없었는데 아직 답글도 안달리고,주문취소 처리도 안되고,전화통화는 연결도 안되고 빠른처리를 위해 게시판에 글남기라하고~게시판 글 남겼는데 4시간이 지나도 해결이 안돼서 전화한건데 정말 어이가없네요여기는 운영이 왜이런가요그럼 고객이 주문취소라도 할수있게 해주든가주문취소 버튼은 왜 안되게 해놓은건지 정말 이해가 안되네요물건 먼저 발송하면 악의적인걸로 알고 저도 가만있지 않겠습니다 
  • 전화도 안되고 게시판답은 1시간에 1개 달리네요
    2019-01-30 | 참존***
    > 이여* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디:vmfl012 안녕하세요 참존화장품입니다. 연휴 전 문의량 증가로 인해 답변이 지연되어 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 요청하신 주문취소건은 현재 처리되어 환불 완료 단계로 확인됩니다. 감사합니다.
  • 뭐 이런경우가 다있져?
    2019-01-29 | 강은*
    고객센터는 하루종일 통화가 안되고 사이트 내에선 구매취소도 안되고 그래서 글을 남겨서 구매취소해 달랬더니 배송은 떡하니 보내시는 경우는 뭔가요 진짜 뭐 이따위로 운영을하시지?참존 사이트보다 다른 몰자체에서 더 저렴하게 상품이 나와서 거기서 주문을 해 상품을 취소하겠다는데 저보다 늦게 올린사람글엔 답변을 다시면서 답변도 안다시고 전화를 주는것도 아니고 어쩌자는 건가요 대체
  • 뭐 이런경우가 다있져?
    2019-01-30 | 참존***
    > 강은* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요 참존화장품입니다. 연휴전 문의량 증대로 고객센터 연결에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다. 고객님 주문 취소건 회수 접수가 완료되었으며, 제품 개봉하지 마시고 회수 기사님께 전달해주시면 감사하겠습니다. 회수비는 별도로 청구되지 않으며, 현재 고객님 주문건에 대해 선환불로 처리해드렸습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
  • 상품부분취소부탁드려요 (1)
    2019-01-29 | 박소*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!상품을 잘못 주문했는데 이미 상품준비중으로 넘어와서 혹시 [설선물] 디에이지 화이트에이징 3종 1+1 더블 구성만부분취소 가능한가요??불가능하다면 주문건 모두 취소요청합니다고객센터와 전화연결이 되지 않네요ㅠㅠ*주문번호20190129100259-16473540994아이디super1or전화번호010-3491-1469제발 주문취소해주세요 아이시켰더니 문제가 생겼네요
  • 상품부분취소부탁드려요
    2019-01-30 | 참존
    > 박소* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!상품을 잘못 주문했는데 이미 상품준비중으로 넘어와서 혹시 [설선물] 디에이지 화이트에이징 3종 1+1 더블 구성만부분취소 가능한가요??불가능하다면 주문건 모두 취소요청합니다고객센터와 전화연결이 되지 않네요ㅠㅠ*주문번호20190129100259-16473540994아이디super1or전화번호010-3491-1469고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다.제발 주문취소해주세요 아이시켰더니 문제가 생겼네요
  • 주문취소 부탁드립니다
    2019-01-29 | 이여*
    아이디:vmfl012 오늘 오전 주문 오일인세럼 주문취소 해주세요절대 먼저 배송하지마세요카드결제 했는데 카드취소 해주세요
  • 주문취소 부탁드립니다
    2019-01-30 | 참존***
    > 이여* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디:vmfl012 안녕하세요 참존화장품입니다. 말씀하신 고객님 주문건 취소 및 환불 완료처리되었습니다. 감사합니다.
  • 배송이 잘못옴
    2019-01-28 | 이종*
    ID:tmdals4958주문번호: 20190123225904-56007220191주문자: 이종*배송번호: S-19012322-401798477-00 더블 모이스처 오일 인 세럼 30ml 한개, 탑클래스 프리미엄 로얄 모이스처 크림 50ml 1+1해서 두개, 탑클래스 프리미엄 로얄 아이크림 30ml 5개,플레지엄 마누카 로얄 딥 크림 50ml 3개를 시켰는데, 더블 모이스처 오일 인 세럼 30ml 한개는 아예 오지 않았고, 플레지엄 마누카 로얄 딥 크림 50ml 3개를 시킨 것 중에 한개밖에 안오고 시키지도 않은 희부탄 콜레겐 인텐스 크림이 하나 옴.010-8339-2834 로 연락 바랍니다.
  • 배송이 잘못옴
    2019-01-30 | 참존
    > 이종* 님께서 쓰신글 입니다. > > ID:tmdals4958주문번호: 20190123225904-56007220191주문자: 이종*배송번호: S-19012322-401798477-00 더블 모이스처 오일 인 세럼 30ml 한개, 탑클래스 프리미엄 로얄 모이스처 크림 50ml 1+1해서 두개, 탑클래스 프리미엄 로얄 아이크림 30ml 5개,플레지엄 마누카 로얄 딥 크림 50ml 3개를 시켰는데, 더블 모이스처 오일 인 세럼 30ml 한개는 아예 오지 않았고, 플레지엄 마누카 로얄 딥 크림 50ml 3개를 시킨 것 중에 한개밖에 안오고 시키지도 않은 희부탄 콜레겐 인텐스 크림이 하나 옴.010-8339-2834 로 연락 바랍니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다. 
    • 글쓰기
    331 332 333 334 335
NOTICE