질문과답변

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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

제품취소

2017-06-21 | 김수*

어제 저녁 참존 사이트에서 비회원으로 토너를 구매하였는데 에멀젼으로 구입했어야 하는걸 잘못 주문하여 취소 부탁드립니다.배송전 취소하려고 직장에서 시간내어 아침부터 수도 없이 전화하고 있는데 참존 고객센터 ,참존 대표번호 계속 아무도 받지 않으시네요. 그렇게 상담이 몰려있나요? 비회원주문했고 김수* 010-3077-5986 입니다. 처리 부탁드립니다.*아래글에도 전화받지 않는다고 나와있던데 참존 제품보고 사용하는 사용자인데이렇게 전화불통이고 소통이 안되면 회사가 좀 문제가 있을것 같아요 ㅠㅠ
제품취소

2017-06-21 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.통화에 어려움이 있으션던 점 진심으로 사과드립니다.요청하신 주문 취소 건 결제 취소 완료되었습니다.고객님께서 주문하신 제품은 오전에 발송되었으나,반품처리 진행하도록 하겠습니다참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
문의드립니다

2017-06-19 | 백승*

안녕하세요? 지난번에 디에이지 토탈이펙트 크림을 주문했는데요, 유통기간이 2개월남은 제품을 받아서문의드리니 전 제품이 유통기간 임박상품이어서 계좌번호 남기면 환불해 주신다고 하셔서답글에 계좌번호를 남겼는데 등록이 안된거 같아서 다시 남김니다. 우리(백승*) 941-101328-02-101 이고,제품을 반품할 주소를 알려주시면 반품하겠습니다.
문의드립니다

2017-06-20 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.댓글 남겨주신 부분 미처 확인을 하지 못해 환불과 수거접수가 지연된 점 진심으로 사과드립니다.먼저 받으신 제품은 반품 수거 접수 진행 되어모레정도 택배 기사님께서 고객님 댁으로 방문하시어 택배 수거하실 예정입니다.환불부분은 2~3일정도 소요되실 예정입니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
제품이 깨어져서 내용물이 밖으로 나왔어요

2017-06-17 | 전형*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!giload2002주문한 제품 받았는데요....아마도 로션인듯 한데 깨어졌는지 내용물이 밖으로 나와 있고 물이 젖은 듯 합니다.....교환해 주셨으면 합니다....
제품이 깨어져서 내용물이 밖으로 나왔어요

2017-06-19 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.제품이 배송중 파손된 점 진심으로 사과드립니다.정상제품으로 금일 교환처리해드리도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
참존회사 잘운영되고 있는것 맞습니까?

2017-06-16 | 김복*

부도난것 아니죠 오전내내 수도없이 전화해도 전화통화가 안됩니다. 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!
참존회사 잘운영되고 있는것 맞습니까?

2017-06-16 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.고객센터 전화 폭주로 인해 전화 연결이 어려우신점 사과드리며문의사항은 게시판을 통해 남겨주시면 답변 드리도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
알바트로스

2017-06-15 | 이인*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요 문의드리려고 합니다알바트로스 남성 스킨,로션 구매하려고하는데 유통기한이 궁금합니다1.셋트 품목에있는 상품 기간2.따로 구매시 상품기간3.여행때문에 4세트구매하여 2년간사용예정인대 가능할지이상입니다답변 기다리겠습니다!
알바트로스

2017-06-16 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 알바트로스 제품의 경우2종 세트의 사용가능한기간이 더 깁니다.애프터 쉐이브: 2019.04.11플루이드: 2019.05.21 입니다.화장품의 경우 개봉 후 6개월간 사용을 권장 드립니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204

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