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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

용기에 이물질이....

2017-12-01 | 이상*

토코비타 상자가 젖어있고 내용물적힌면 잉크가 퍼져있어 이상한느낌이었는데 상자 열어보니 뚜껑주변이랑 용기 주변에 뭐가 샌건지 지저분하게 묻어있어요 교환하고 싶은데 어떻게하면될까요?
용기에 이물질이....

2017-12-04 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.먼저 제품에 미흡한 부분이 발생한 점 진심으로 사과드립니다.유선상으로 연락을 드렸으나 부재중이신 관계로 통화 연결 되는대로유선 안내 도와드리도록 하겠습니다.해당 제품 금일 추가로 배송 드리도록 하겠습니다문제가 발생한 제품에 대해서는 택배로 반품 수거 접수하여,택배 기사님께서 수거 접수할 수 있도록 조치 하겠습니다.더 꼼꼼한 체크로 더 큰 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
올리브영에서 구매했는데

2017-12-01 | 이화*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요 hwajeong98 대구 계명대점 올리브영에서 콜라겐 리얼 리프팅 앰플 스페셜 기획 앰플이랑 클렌징폼들어있는걸 샀는데 클렌징폼열어봤더니 벌레가 뚜껑사이에껴서 죽어있더라고요.
올리브영에서 구매했는데

2017-12-01 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.제품 포장에 미흡한 부분이 발생한 점 진심으로 사과드립니다.해당 제품 관련하여 유선상으로 따로 연락 드리도록 하겠습니다.더 꼼꼼한 체크로 더 큰 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
영양크림 두개사용

2017-11-30 | 유윤**

제가 얼마전 골드 트리플 제품을 샀습니다 홈쇼핑에서 산거라 영양크림이 4개나 왔어요 근데 미드나이트크림은 열시에 자기전에 바르라던데 트리플제품 영양크림까지 발랐는데 또 발라야하나요 그리고 아이크림같은 링클 컨튜어앰플크림은 언제 바르나요 영양크림 후에 바르라기에 이상해서요
영양크림 두개사용

2017-11-30 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.사용순서 문의주셨는데요, 트러플 앰플크림 -> 링클 컨투어 앰플 크림 -> 미드나이트스페셜크림(선택)위와같은 순서로 발라주시면 됩니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
문의드려요^^

2017-11-28 | 김용*

안녕하세요^^? 신랑이 피부가 예민해서 샘플을 써보고 구매 하고 싶은데요... 제가 택배비와 샘플 가격을 지불하고 받을 수 있을까요? 그게 되지 않는다면 남자 제품을 테스트 해볼 수 있는 곳이 있다면 알려주세요^^
문의드려요^^

2017-11-29 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.먼저 문의주신 따로 샘플 발송이 어려운 점 양해부탁드립니다.제품 테스트를 원하신다면,디알프로그 제품의 경우 전국 올리브영 매장에서 테스트 해보실 수 있으시며,참존 제품의 경우 대치동 참존 본사 지하2층에서 테스트 가능하십니다!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
문의드립니다.

2017-11-28 | 임선*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요. 클렌징 제품을 참존 징코 제품으로 바꾸려고 합니다. 폼 + 티슈Q. 티슈 사용 후에 클렌징 폼으로 2차 세안해줘야 하나요? 티슈로 꼼꼼히 닦고 물로만 씻어줘도 괜찮은지 궁금합니다. Q. 폼과 티슈 제품 샘플은 따로 없는지 궁금합니다.
문의드립니다.

2017-11-28 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.징코 클렌징 티슈 문의 주셨는데요, 진한 화장을 하셨을 경우에는 폼과 함께 사용하시길 권장드립니다.두가지 제품 모두 따로 샘플 발송이 어려운 점 양해부탁드립니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204

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