질문과답변

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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

반품 처리 왜 안해주나요?

2018-01-29 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.처리가 지연된 점 진심으로 사과드립니다.해당 제품은 수거완료되어 결제취소처리까지 완료되었습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
얼었던 화장품 사용 가능 여부

2018-01-26 | 엘사

인터넷으로 구매한 뉴컨트롤 마사지 크림이 살얼어서 왔는데 녹여서 사용 가능한가요?
얼었던 화장품 사용 가능 여부

2018-01-29 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.기온이 많이 낮아져 간혹 화장품이 얼어서 배송된 경우가 있습니다.그런 경우 뜨거운 곳에서 녹이시면 내용물 변질의 위험이 있어,실내에서 천천히 녹여서 사용해주시면 사용가능하십니다.혹시 녹인 후 내용물의 변질이 의심되신다면 구매처에 연락주셔서 교환처리 받으시면 될 것 같습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
40대 복합성피부에

2018-01-26 | 백연*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!43세여성입니다. 젊었을때는 지성피부였지만 지금은 복합성으로 티존이 좀 번들거립니다.참존제품중에 봄철 기초제품으로 어떤 라인이 제 피부에 맞을까요??젊엇을때는 심한 지성이었고 38세까지도 지성라인을 쓰다가 건조감을 느끼고 중성피부용이 낫겠다 싶었습니다.
40대 복합성피부에

2018-01-26 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.지복합성피부 이시라면,디알프로그 라인을 추천드립니다.번들거리는 부분은 탄력&각질토너인 울트라 리얼 리프팅 토너로가볍게 닦아내듯 발라주시고,부족한 수분감은 디알프로그 워터풀 차지크림을 사용해주시길 권장드립니다.그래도 조금 피부가 당긴다는 느낌이 드신다면,디알프로그 아쿠아 세라마이드 에센셜 앰플로 수분 보충을 해주시면 더욱 좋습니다참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
제품 누락

2018-01-20 | 서윤*

언녕하세요.쇼핑몰에서 울트라모이스쳐 밤 1+1 3개세트 주문해서 오늘 수령했는데왜 1+1뤈으로 안오고 3개만 왔나요?총 6개가 와야 하는데 3개만 왔내요.
제품 누락

2018-01-22 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.먼저 제품이 누락된 점 진심으로 사과드립니다.누락된 제품은 금일 추가로 배송해드리도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
참존 블렉에디션을 사용하다가 트러블

2018-01-19 | 장연*

최근 홈쇼핑에서 참존 블렉에디션 한세트를 구입했습니다그것을 사용하고 부터 얼굴에 붉긋붉긋 화장독이 일어나 고통받고 있습니다화장품에 들어있는 성분이 한방성분이 들어있는지요?제가 인삼등 한방성분이 들어있는 것은 맞지 않는데 아무래도 그런듯 합니다. 한방성분이 아니더라고 저한테는 맞지 않는 듯 네요 어떻게 해야 하나요?010-3941-3608
참존 블렉에디션을 사용하다가 트러블

2018-01-19 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.자세한 내용은 유선상으로 안내드린바와 같이구매처를 통해 상담 진행해주시면 됩니다참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
이물질 화장품. 어제 글 올린거 지우신건가요?

2018-01-19 | 유혜*

디알프로그 수분크림+탄력크림 듀오 상품을 주문하고 어제 택배를 받았어요.개봉하자마자 보니 탄력크림 입구와 뚜껑 안쪽에 뭔지 알수 없는 이물질이 잔득 묻어 있네요. 그리고 수분크림은 2019년도까지의 유통기한이였지만 탄력크림은 올해까지의 유통기한이네요. 세트 상품으로 판다고 유통기한 얼마 안남은 불량 제품을 끼워서 파시는건가요? 본사 직영 쇼핑몰에서 검수는 안하시나요? 재고 덤핑 하시는 건가요? 화장품에 이물질이라니!!! 매우 불쾌하네요.당장 반품해주세요.

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