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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 배송비 확인 부탁드려요
    2019-10-08 | 김민*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요총금액이 2만원 이상인데 배송비가 나오네요배송비 무료 아닌가요???
  • 배송비 확인 부탁드려요
    2019-10-08 | 참존
    > 김민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요총금액이 2만원 이상인데 배송비가 나오네요배송비 무료 아닌가요???------------------------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.무료배송 표시 되어 있는 상품과 무료배송 표시가 되어 있지 않은 상품을 구매하시는 경우무료 배송 상품을 제외 후 2만원 이상 구매하셔야 전체 무료 배송 처리가 되고 있습니다.구매에 참고 부탁드리며, 추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
  • 배송받은제품 파손
    2019-10-08 | 김정*
    참촌회원 아이디는 kjb6721제가 어제 제품을 받았는데남성용셑트제품중 하나가 스킨이 파손되어 있어서요어떻게 해야되는지 문의드립니다
  • 배송받은제품 파손
    2019-10-08 | 참존
    > 김정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 참촌회원 아이디는 kjb6721제가 어제 제품을 받았는데남성용셑트제품중 하나가 스킨이 파손되어 있어서요어떻게 해야되는지 문의드립니다------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 상품 파손으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 파손 상품만 수거 교환처리 도와드리겠습니다.교환상품 배송과 수거가 비슷한 시기에 진행될 수 있도록금일 수거접수와 신규출고 완료하였으나,수거가 먼저 이루어 질 수 있는점 양해부탁드립니다.수거는 10일부터 진행될 예정이며, 추가 파손이 없도록 신문지나 뽁뽁이 등으로 완충포장하여 박스에 넣어서 기사님 방문시 전달 부탁드립니다.다시 한번 상품 파손배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
  • 무료배송 문의
    2019-10-02 | 최진*
    지난 번에도 같은 사항으로 문의드렸는데 무료배송으로 뜨는 제품과 함께 구매시 배송비가 결제되는 것은 프로그램의 오류인지요?장바구니에 인젝션 앰플과 퍼스트에센스를 구매하려고 넣었더니 배송비 2500원이 함께 결제됩니다.
  • 무료배송 문의
    2019-10-04 | 참존
    > 최진* 님께서 쓰신글 입니다. > > 지난 번에도 같은 사항으로 문의드렸는데 무료배송으로 뜨는 제품과 함께 구매시 배송비가 결제되는 것은 프로그램의 오류인지요?장바구니에 인젝션 앰플과 퍼스트에센스를 구매하려고 넣었더니 배송비 2500원이 함께 결제됩니다.--------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.무료배송 표시 되어 있는 상품과 무료배송 표시가 되어 있지 않은 상품을 구매하시는 경우무료 배송 상품을 제외 후 2만원 이상 구매하셔야 전체 무료 배송 처리가 되고 있습니다.구매에 참고 부탁드리며, 추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
  • 신규가입이라 궁금합니다
    2019-09-27 | 이한*
    출첵이랑 제품구매시 적립금이 적립되는거 같은데요. 구매후기 작성시에도 적립금 혜택이 있는건가요?  
  • 신규가입이라 궁금합니다
    2019-09-27 | 참존
    > 이한* 님께서 쓰신글 입니다. > > 출첵이랑 제품구매시 적립금이 적립되는거 같은데요. 구매후기 작성시에도 적립금 혜택이 있는건가요?  -------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매 후기 작성시에도 적립금 지급을 도와드리고 있습니다.포토후기 500원 적립 / 텍스트 후기 100원 적립으로 도와드리고 있습니다.적립금에 관한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.http://www.charmzone.co.kr/shop/page.html?id=3추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.
  • 위클리특가 1+1 구입했는데 1개씩만 왔어요.
    2019-09-26 | 지정*
    주문 내역에 1+1이라고 나와서 구매했는데 1개씩만 왔어요~ㅠ
  • 위클리특가 1+1 구입했는데 1개씩만 왔어요.
    2019-09-26 | 참존
    > 지정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문 내역에 1+1이라고 나와서 구매했는데 1개씩만 왔어요~ㅠ---------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의 주신 내용 답변 도와드리겠습니다.먼저 상품 누락으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 건 누락으로 확인되어 금일 출고될 수 있게 처리 해드렸습니다.불편을 드려 대단히 죄송합니다.추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다. 
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