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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

구매처

2018-08-20 | 참존

> 이지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 구매처는 경기도 가평군 신상리 17전차px 입니다~ 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 부분에 대한 답변도와드리겠습니다.해당 이물질 건 같은경우 구매하신 구매처에서만 교환이 가능한 부분으로 참존 온라인 쇼핑몰에서는 교환이 어렵습니다. 이 부분 양해부탁드리오며 참존쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.감사합니다.
교환희망

2018-08-18 | 홍순*

스킨 2개주문했는데 한개 내용물흘러서 교환해주세요
교환희망

2018-08-20 | 참존

> 홍순* 님께서 쓰신글 입니다. > > 스킨 2개주문했는데 한개 내용물흘러서 교환해주세요 안녕하세요. 참존화장품입니다.고객님 먼저 배송부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.해당건 확인하여 금일 중으로 재출고 지시 도와드리겠습니다.교환접수로 인하여 기사님께서 방문예정이오니 오배송된 제품을 전달주시면 감사하겠습니다.다시한번 불편을 끼쳐드려 사과드리오며 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.
배송제품

2018-08-17 | 채민*

방금 택배물을확인했는데 제가주문한제품이아닌 다른제품을보내셨습니다 사진을 증거로 첨부하겠습니다 교환처리해주세요
배송제품

2018-08-20 | 참존

> 채민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 방금 택배물을확인했는데 > 제가주문한제품이아닌 다른제품을보내셨습니다 > 사진을 증거로 첨부하겠습니다 > 교환처리해주세요 안녕하세요. 참존화장품입니다.고객님 먼저 배송부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.해당건 확인하여 금일 중으로 재출고 지시 도와드리겠습니다.교환접수로 인하여 기사님께서 방문예정이오니 오배송된 제품을 전달주시면 감사하겠습니다.다시한번 불편을 끼쳐드려 사과드리오며 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.
배송제품

2018-08-24 | 참존

> 채민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 방금 택배물을확인했는데 > 제가주문한제품이아닌 다른제품을보내셨습니다 > 사진을 증거로 첨부하겠습니다 > 교환처리해주세요 안녕하세요. 참존화장품입니다.고객님 교환건으로 접수된 상품 수령받아 확인해보니 사용한 흔적으로 확인되어 직접 연락드렸습니다. (개봉 후 반품불가) 실링지를 개봉할경우 일반적으로 교환이나 반품,환불이 불가한 부분입니다. 해당건 관련하여 통화가 필요한 부분으로 연락가능한 일자와 시간을기재해주신다면 연락드리도록 하겠습니다.감사합니다.
배송언제해줘요??

2018-08-16 | 박현*

ㅇ
배송언제해줘요??

2018-08-16 | 참존

> 박현* 님께서 쓰신글 입니다. > > ㅇ 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희 제품을 구매해 주셔서 진심으로 감사드립니다.해당건 주문정보 조회결과 8/14일에 결제해주신 부분으로 확인되고 있으며 금일 출고예정임을 알려드립니다. 공휴일로인해 출고가 늦어진 점 사과드리오며 참존쇼핑몰을 찾아주셔서 다시한번 감사드립니다.더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
새상품에 이물질

2018-08-14 | 이지*

곰팡이인지 뭔지 뜯자마자 이런게 있는데요 ㅡㅡ 어떻게해야될까요?
새상품에 이물질 (3)

2018-08-16 | 참존

> 이지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 곰팡이인지 뭔지 뜯자마자 이런게 있는데요 ㅡㅡ 어떻게해야될까요? 고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 상품에 대해 만족을 드리지 못하여 너무나 죄송합니다. 직접 연락드렸으나 부재중으로 인하여 게시판 답변 도와드리는 점 양해부탁드리겠습니다. 현재 게시판으로 문의주신 고객님의 주문번호 및 주문내역이 조회 되지가 않고 있어 확인이 어려운 상황입니다. 번거로우시겠지만 고객님께서 구매해주신 상품명과 구매해주신 날짜를 기재해 주신다면 바로 연락드리도록 하겠습니다. 다시한번 더 불편을 끼쳐드려 사과드리오며, 다시한번 기재해 주신다면 감사하겠습니다.감사합니다.

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