질문과답변

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

상품 배송 문의

2018-09-20 | 참존

> 반수* 님께서 쓰신글 입니다. > > 회원ID: sdc02152뉴콘트롤크림 제품을 17일에 주문했는데 아직도 배송 준비상태라 문의드립니다.추석연휴 주문 배송마감일 이후도 아니고 한참 전에 주문했는데 왜 배송시작이 안되는건가요?빠른 답변 부탁드립니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송부분에 있어 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 해당건 현재 배송정보 확인결과 출고완료되어 배송중으로 확인되고 있으며 금일 혹은 익일정도에 배달완료 예정으로 보여집니다. 현재 추석이벤트로 인하여 주문량 폭주로 인해 출고 또는 택배사 물량증가로배송이 늦어질 수 있는 점 양해바랍니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
성분문의

2018-09-19 | 임선*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! 예전에 참존크림중에 레드와인w크림 이라고 미백기능성크림 있었거든요 2011년까진가쓰고 단종된것같은데 현재나오는 제품들중에 위에말씀들인 크림이랑 성분 제일 비슷한제품이 뭔지 알수있을까요
성분문의

2018-09-20 | 참존

> 임선* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! > 예전에 참존크림중에 레드와인w크림 이라고 미백기능성크림 있었거든요 2011년까진가쓰고 단종된것같은데 > 현재나오는 제품들중에 위에말씀들인 크림이랑 성분 제일 비슷한제품이 뭔지 알수있을까요 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 상품에 대한 답변 도와드리겠습니다.현재 문의주신 상품은 Watery+Whitening의 기능을 동시에 적용하여 보습과 미백을 동시에 해결하는 수분&화이트닝 제품입니다. 해당 상품은 현재 단종제품으로 이와 사용감이 비슷한 라인은 현재 생산되지 않았으며개인차마다 사용감 및 성분차이가 있을 수 있기 때문에 안내가 어려운 점양해바랍니다. 추가적으로 문의사항이 있을 경우 고객센터나 게시판을 통해문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
할인

2018-09-18 | 이화*

lhyou 아이디비비크림 30000원짜리 주문하려는데 1%할인자동되어서 배송비가 붙어요 1%할인 안되게끔 안될까요? 전화주세용
할인

2018-09-18 | 참존

> 이화* 님께서 쓰신글 입니다. > > lhyou 아이디비비크림 30000원짜리 주문하려는데 1%할인자동되어서 배송비가 붙어요 1%할인 안되게끔 안될까요? 전화주세용 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 현재 확인결과 고객님의 등급이 높아 자동으로 할인이 들어가는 부분으로확인됩니다. 배송비 부분을 원하지 않으실경우 비회원으로 구매해 주시면 되겠습니다.참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
주문상품수량보다 적게 배송되었습니다.

2018-09-17 | 박채*

회원가입하기 전 9/10일자 탑뉴스알바트로2종세트 2세트를 주문했습니나,1세트는 배송되고 1세트는 배송되지 않았습니다.(02) 2628-1034로 사실내용을 말씀드린바 확인후 문자 보내준다고 했는데현재까지 연락이 없네요. 빠른 배송바랍니다.
주문상품수량보다 적게 배송되었습니다.

2018-09-18 | 참존

> 박채* 님께서 쓰신글 입니다. > > 회원가입하기 전 9/10일자 탑뉴스알바트로2종세트 2세트를 주문했습니나,1세트는 배송되고 1세트는 배송되지 않았습니다.(02) 2628-1034로 사실내용을 말씀드린바 확인후 문자 보내준다고 했는데현재까지 연락이 없네요. 빠른 배송바랍니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다. 누락된 상품 출고완료되어 송장번호 안내도와드리겠습니다. 618265601702 - CJ현재 추석이벤트로 주문량 폭주로인해 배송이 약간씩 지연될 수 있는 점 양해바랍니다. 혹시라도 상품의 누락, 파손건이 발생시 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
* 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
주문취소해주세요

2018-09-17 | 참존

> 최현정 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디 hyunjungc7클렌징티슈 주문했는데 취소해주세요주문취소가 안되니 참 불편하네요안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 주문취소 도와드렸습니다.참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
본품은 어디 가고 !!

2018-09-12 | 김동*

djin89본품은 안 오고 샘플만 보내다니요!!화장품 똑 떨어졌는데 빨리 다시 보내 주세요 급합니다.
본품은 어디 가고 !!

2018-09-13 | 참존

> 김동* 님께서 쓰신글 입니다. > > djin89본품은 안 오고 샘플만 보내다니요!!화장품 똑 떨어졌는데 빨리 다시 보내 주세요 급합니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다. 고객님 주문해주신 사은품 및 본품 배송은 따로따로 배송됨을 안내드립니다. 본품 배송 송장번호 안내드립니다. 618184022781 - CJ현재 추석이벤트로 주문량 폭주로인해 배송이 약간씩 지연될 수 있는 점 양해바랍니다. 고객님께서 주문해주신 상품은 금주안으로 수령받으실 수 있도록 조치도와드리겠습니다. 혹시라도 금주안으로 상품을 수령받지 못하시거나 상품의 누락, 파손건이 발생시 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!

글쓰기

281 282 283 284 285