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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

사은품관련 문의드립니다

2020-01-20 | 천희*

1월구입에 한해서 5만원이상 사은품이 있던데네이버쇼핑으로 5만원 이상구매하면 해당이 안되는 것인지요.
사은품관련 문의드립니다

2020-01-20 | 참존

> 천희* 님께서 쓰신글 입니다. > > 1월구입에 한해서 5만원이상 사은품이 있던데네이버쇼핑으로 5만원 이상구매하면 해당이 안되는 것인지요.-------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매금액대별 사은품의 경우 네이버 페이(네이버 쇼핑)에서 구매시 지급이 안되는점 양해 부탁드립니다.네이버로 간편가입하여 네이버 페이가 아닌 참존화장품 쇼핑몰에서 구매하는 경우에는 사은품이 지급됩니다.상품에 관한 추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.
배송이 잘못왔습니다.

2020-01-19 | 김민*

주문번호(네이버페이) 2020011514818700네이버페이로 주문한 징코폼기획세트대신 콘트롤크림 스폐셜기획으로 배송왔어요.확인후 교환부탁드립니다.연락처 : 010-7370-7560
배송이 잘못왔습니다.

2020-01-20 | 참존

> 김민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문번호(네이버페이) 2020011514818700네이버페이로 주문한 징코폼기획세트대신 콘트롤크림 스폐셜기획으로 배송왔어요.확인후 교환부탁드립니다.연락처 : 010-7370-7560----------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 오배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 상품 교환 도와드리겠습니다. 저희쪽에서 수거접수와 신규 출고 처리 완료하였습니다.동시에 접수하였으나, 수거가 먼저 진행될 수 있는 점 양해부탁드립니다.오배송 된 상품만 박스에 그대로 넣어서 수거 하러 오신 기사님께 전달 부탁드립니다.교환상품 익일 출고 예정이며, 출고후 운송장 번호 문자 드리겠습니다.다시 한번 상품 오배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.
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2020-01-19 | 김혜*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!khj6513배송이 멈춰있어요,확인바랍니다
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2020-01-20 | 참존

> 김혜* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!khj6513배송이 멈춰있어요,확인바랍니다----------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 배송지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.현재 택배사 명절로 인한 물량 증가로 평소대비 흐름이 지연되고 있습니다.현재 고객님 운송장 번호 조회결과 오늘 13-15시 배달예정으로 확인 되고 있습니다.곧 받으실 것으로 예상되오니 조금만 시간 양해 부탁드리겠습니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.다시 한번 배송지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
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2020-01-18 | 이현*

스네일 리페어 크림을 신청했는데 디에이지 리미티드 블랙에디션 링클 리페어 크림이 왔네요.다른 신청품은 제대로 왔어요 교한 부탁드립니다
다른 상품이 배송되었어요

2020-01-20 | 참존

> 이현* 님께서 쓰신글 입니다. > > 스네일 리페어 크림을 신청했는데 디에이지 리미티드 블랙에디션 링클 리페어 크림이 왔네요.다른 신청품은 제대로 왔어요 교한 부탁드립니다-------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 오배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 상품 교환 도와드리겠습니다. 저희쪽에서 수거접수와 신규 출고 처리 완료하였습니다.동시에 접수하였으나, 수거가 먼저 진행될 수 있는 점 양해부탁드립니다.오배송 된 상품만 박스에 그대로 넣어서 수거 하러 오신 기사님께 전달 부탁드립니다.교환상품 익일 출고 예정이며, 출고후 운송장 번호 문자 드리겠습니다.다시 한번 상품 오배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.
화장품 세트를 주문했는데 구성품이 다릅니다.

2020-01-16 | 조현*

안녕하세요.11일에 지안 청윤 3종세트를 주문해서 오늘 물품이 도착했습니다.해당 상품페이지의 사진과 설명에는 콘트롤크림70ml가 포함되어있는 걸로 나와있는데오늘 온 상품에는 콘트롤크림을 대신해서 크림10ml가 들어있습니다.속은 것 같아서 실망스럽습니다. 조치 부탁드립니다.
화장품 세트를 주문했는데 구성품이 다릅니다.

2020-01-17 | 참존

> 조현* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요.11일에 지안 청윤 3종세트를 주문해서 오늘 물품이 도착했습니다.해당 상품페이지의 사진과 설명에는 콘트롤크림70ml가 포함되어있는 걸로 나와있는데오늘 온 상품에는 콘트롤크림을 대신해서 크림10ml가 들어있습니다.속은 것 같아서 실망스럽습니다. 조치 부탁드립니다.--------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 상품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.지안 3종이 리뉴얼 되는 과정에서 해당 상품이 빠졌는데 이미지 수정이 안되어 있어 고객님께 불편을 드렸습니다.현재 이미지 교체 완료하였으며 해당 건 처리와 관련해서 유선 안내 드렸습니다.다시 한번 상품 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다.

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