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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 사용순서
    2020-01-26 | 채범*
    아이디 : zuzuan72참존 스네일골드 트러플 리페어 크림 바르는 순서가 어떻게 되나요?스킨  로션 바른 후에 바르면 되는건가요?
  • 사용순서
    2020-01-28 | 참존
    > 채범* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디 : zuzuan72참존 스네일골드 트러플 리페어 크림 바르는 순서가 어떻게 되나요?스킨  로션 바른 후에 바르면 되는건가요?------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.참존 스네일골드 트러플 리페어 크림의 경우 영양크림으로 스킨 로션 바른후 발라 주시면 됩니다. 만약 추가적으로 다른 상품들을 사용하시는 경우 가장 마지막 단계에 발라주시면 됩니다. 상품에 관한 추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.
  • 5만원이상 결재했는데 클렌징 티슈가 함께 오지 않았습니다.
    2020-01-23 | 조영*
    5만원 결재했는데 클렌징 티슈가 함께 오지 않았습니다.확인 부탁드립니다.빠른 연락 주세요. 010-4781-6855
  • 5만원이상 결재했는데 클렌징 티슈가 함께 오지 않았습니다.
    2020-01-23 | 참존***
    > 조영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 5만원 결재했는데 클렌징 티슈가 함께 오지 않았습니다.확인 부탁드립니다.빠른 연락 주세요. 010-4781-6855------------------------------------------------------------안녕하세요 참존화장품입니다. 고객님 출고 내역 조회시에는 해당 제품이 출고된 것으로 확인되어, 현재 물류 포장 작업중에 누락이 있었는지 CCTV 확인 요청이 들어간 상태입니다. 누락이 확인되는대로 추가 출고 도와드리고 있습니다. 다만, 설 연휴로 인해 27일까지 물류센터가 운영하지 않아 확인 및 추가 출고가 다소 늦어질 수 있는점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 있으시면 문의글로 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 ^^
  • 적립금 관련
    2020-01-23 | 김도*
    회원ID : nh@e1d2안녕하세요.제가 결제를 하려다 잘 못 해서 주문 취소를 했는데 적립금이 없어졌습니다.다시 복원 부탁드립니다~
  • 적립금 관련
    2020-01-23 | 참존***
    > 김도* 님께서 쓰신글 입니다. > > 회원ID : nh@e1d2안녕하세요.제가 결제를 하려다 잘 못 해서 주문 취소를 했는데 적립금이 없어졌습니다.다시 복원 부탁드립니다~-----------------------------------------------------안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 고객님 적립금 내역 조회시 주문 및 주문 취소에 의한 적립금 차감이 확인 되지 않습니다. 주문 취소시 적립금 사용액 또한 반환되니 참고 부탁드립니다. 현재 적립금 총 2,530원 정상적으로 확인되고 있습니다. 추가 확인이 필요하신 부분 있으시면 문의글 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 ^^
  • 설 연휴 전 배송이 안되나요
    2020-01-21 | 구현*
    아직 배송 준비 중이라고 뜨는데 오늘 중으로 배송 출발 하나요?설마 연휴가 지나서 배송되는 건 아니겠지요?
  • 설 연휴 전 배송이 안되나요
    2020-01-21 | 참존
    > 구현* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아직 배송 준비 중이라고 뜨는데 오늘 중으로 배송 출발 하나요?설마 연휴가 지나서 배송되는 건 아니겠지요?-------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.고객님의 주문건 현재 포장완료되어 익일 CJ대한통운628125447094으로 출고예정입니다.택배사에서 마감전 출고건에 대해서는 연휴전 배송가능하다고 전달받았으나현재 명절로 인해 택배사측 물량 증가로 인해 전체적으로 배송이 지연되고 있어정확한 배송일 안내는 어려운점 양해부탁드립니다.추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다
  • 배송전 주문취소합니다
    2020-01-20 | 강영*
    주문자 강영*주문상품 배송전 취소 부탁드립니다
  • 배송전 주문취소합니다
    2020-01-21 | 참존
    > 강영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문자 강영*주문상품 배송전 취소 부탁드립니다---------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.요청하신 주문건 취소 환불 처리 완료하였습니다.카드 취소의 경우 대부분 당일 취소 되긴 하나 간혹 취소승인까지 영업일 기준 2-3일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.
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