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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

배송

2018-12-26 | 서금*

안녕하세요. 제가 1월 4일 안에는 배송을 받아야하는데 혹시 언제 받을 수 있을까요? 주문번호 2018122301325229100776118 입니다.
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2018-12-26 | 참존

> 서금* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요. 제가 1월 4일 안에는 배송을 받아야하는데 혹시 언제 받을 수 있을까요? 주문번호 2018122301325229100776118 입니다. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.고객님께서 주문해주신 상품 현재 배송정보 확인결과배달완료로 확인되고 있습니다.하기 기사님 정보 공유드립니다.상품 수령 중 이상발생시 고객센터나 게시판으로 연락바랍니다.2018-12-26 09:48고객님의 상품이 배달완료 되었습니다.(담당사원:박준철 010-7931-3128)
올인원클린싱티슈 리필제품 냄새

2018-12-25 | 조수*

먼저 유선으로 교환받았는데 교환받은 제품에서도 동일한 냄새가 납니다. 먼저것처럼 심하지는 않지만 본품저품에서는 나지 않는 냄새가 납니다. 고객센터에서도 냄새가 나는것을 인정하셨고 원인을 조사중이라고 하셨는데 원인이 무엇이었는지 알려주시고 교환받은 제품을 어떻게 처리해주실지 알려주시기 바랍니다. 제가 근무시간중 전화받기가 좀 어렵습니다. 가능한 글로 답변 바랍니다.
올인원클린싱티슈 리필제품 냄새

2018-12-26 | 참존

> 조수* 님께서 쓰신글 입니다. > > 먼저 유선으로 교환받았는데 교환받은 제품에서도 동일한 냄새가 납니다. 먼저것처럼 심하지는 않지만 본품저품에서는 나지 않는 냄새가 납니다. 고객센터에서도 냄새가 나는것을 인정하셨고 원인을 조사중이라고 하셨는데 원인이 무엇이었는지 알려주시고 교환받은 제품을 어떻게 처리해주실지 알려주시기 바랍니다. 제가 근무시간중 전화받기가 좀 어렵습니다. 가능한 글로 답변 바랍니다. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 답변이 늦어지게 되어 진심으로 사과드립니다.해당건 확인결과 현재 클렌징 티슈 리뉴얼에 있어 향 부분도 같이 리뉴얼되어 기존 상품과 약간 다를 수 있다고 확인되었습니다. 교환받은 상품에 있어 불만족일시 저희쪽에서 도와드릴 수 있는 방법은반품이나 환불쪽으로 도와드릴 수 있으며 구매해주셨던 구매처에서 도와드릴 수 있을 것 같습니다. 현재 고객님성함으로 온라인 구매처 확인되지 않고 있어 유선적으로 확인이 필요해 보이니 연락가능하실때 2-3485-9452 번호로연락주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
12.26 10시 100원딜상품이름이 뭔가요?

2018-12-25 | 박진*

그림만으로는 알수가 없고 제품검색해봐도 뭔지 모르겠는데요 12.26 10시 100원딜 제품명 알려주세요. 하얀색동그란통
12.26 10시 100원딜상품이름이 뭔가요?

2018-12-26 | 참존

> 박진* 님께서 쓰신글 입니다. > > 그림만으로는 알수가 없고 제품검색해봐도 뭔지 모르겠는데요 12.26 10시 100원딜 제품명 알려주세요. 하얀색동그란통 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 12/26일 진행중인 100원딜 제품명은 아래와 같습니다. [100원딜] 워터마스크 모이스처 크림 100ML참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
신규회원 가입 후 주문했는데 아래의 상품을 다 받을 수 있죠?

2018-12-24 | 태원*
신규회원 가입 후 주문했는데 아래의 상품을 다 받을 수 있죠?

2018-12-26 | 참존

> 태원* 님께서 쓰신글 입니다. > >안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 쿠폰같은경우 전부 지급되는 부분이오며 화이트 에이징 3종 증정 같은경우 신청합니다 라는 메세지를 통해신청하실 수 있습니다. 아래 링크에 "신청합니다" 라고 작성해주시면고객님의 정보에 기재되어있는 주소로 1/3일 이후 일괄 배송되는 부분임을 알려드립니다.감사합니다. http://www.charmzone.co.kr/board/board.html?code=charmzone_image1&page=1&type=v&board_cate=&num1=999855&num2=00000&s_id=&stext=%5B%C1%F8%C7%E0%C1%DF%5D&ssubject=&shname=&scontent=&search_type=subject&number=3&lock=N
언제 배송되나요?

2018-12-24 | 엄진*

아직도 배송 준비중이네요..빠른 배송 부탁합니다.
언제 배송되나요?

2018-12-26 | 참존

> 엄진* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아직도 배송 준비중이네요..빠른 배송 부탁합니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 배송 부분에 불편끼쳐드려 사과드립니다.해당건 현재 배송정보 확인결과금일중으로 배달이 완료될 예정으로 보여지고 있습니다.다시한번 배송부분에 불편드려 사과드리오며더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.2018-12-26 12:58고객님의 상품을 배달할 예정입니다.(16∼18시)(배달담당:공미숙 010-2362-7031)

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