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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

환불요청(0424124129-35100801832) (1)

2020-04-29 | 이예*

안녕하세요! 비회원으로 주문하여 환불요청 드립니다.제가 주문을 잘못한것 같네요 환불 부탁드립니다. 물건은 이미 받았습니다.
빠른배송 부탁드립니다.^^ (1)

2020-04-27 | 여수*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!suja59494월27일 21시16분에 입금했습니다.29일까지 배송가능할까요?30일 친척집에 갈때 선물드릴려고 하는데제가 너무 늦게 주문해서 배송이 가능할지모르겠습니다.
배송

2020-04-27 | 김수*

제가 주문한건언제쯤배송시작되나요
배송

2020-04-27 | 참존

> 김수* 님께서 쓰신글 입니다. > > 제가 주문한건언제쯤배송시작되나요안녕하세요. 참존화장품 입니다. 고객님 먼저 저희제품을 찾아 주셔서 진심으로 감사드립니다.고객님의 주문건은 금일 오후에 정상적으로 출고되어 배송 될 예정입니다. 이는 배송사에 문제가 없을 시 영업일 기준 1-2일 정도 소요되어 수령가능하십니다.출고부분에 문제 발생치 않도록 발송 도와드리겠습니다. 참존제품을 찾아주셔서 다시한번 진심으로 감사드립니다. 좋은 하루 되세요~^^
주문취소 주문번호 20200427102912-31260958837

2020-04-27 | 김영*

주문 취소하고 크림 하나 더 사려고 하는데 주문취소가 안 되네요. 주문취소 부탁합니다.
주문취소 주문번호 20200427102912-31260958837

2020-04-27 | 참존

> 김영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문 취소하고 크림 하나 더 사려고 하는데 주문취소가 안 되네요. 주문취소 부탁합니다.고객님 안녕하세요 참존 화장품입니다. 유선상으로 안내드린 것 처럼해당 주문건 정상적으로 취소처리 되었습니다. 주문 시 사용하신 쿠폰도 정상 복원 되었습니다.오늘도 좋은 하루 보내세요 ^^
제품 문의드립니다

2020-04-25 | 이연*

안녕하세요. (회원아이디 lym814입니다)참존은 가끔씩 사용하다가 이번에 회원가입했는데, 제품을 검색하다가 잘 모르겠어서요. 여름에 사용할 만한 너무 무겁지 않은 라인 추천해주시면 감사하겠습니다.현재 타사 기초 화장품으로 고농축 영양 한방라인 제품을사용하고 있는데요.(설화수 수려한 등등)여름에는 너무 무거울 것 같아서 조금 가벼운 제품으로 바꾸어야 할 것 같아요.나이는 곧 50대에 들어서고, 지복합성 피부입니다.속은 건성인데 T존부분은 지성이고, 가끔씩 피부가 붉어지고 예민해집니다.탄력도 아무래도 떨어지고 피부도 많이 타고 안색도 칙칙해졌네요. 제품 안내를 해주시면 구입에 도움이 많이 될 것 같으니 부탁드립니다.감사합니다
제품 문의드립니다

2020-04-27 | 참존

> 이연* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요. (회원아이디 lym814입니다)참존은 가끔씩 사용하다가 이번에 회원가입했는데, 제품을 검색하다가 잘 모르겠어서요. 여름에 사용할 만한 너무 무겁지 않은 라인 추천해주시면 감사하겠습니다.현재 타사 기초 화장품으로 고농축 영양 한방라인 제품을사용하고 있는데요.(설화수 수려한 등등)여름에는 너무 무거울 것 같아서 조금 가벼운 제품으로 바꾸어야 할 것 같아요.나이는 곧 50대에 들어서고, 지복합성 피부입니다.속은 건성인데 T존부분은 지성이고, 가끔씩 피부가 붉어지고 예민해집니다.탄력도 아무래도 떨어지고 피부도 많이 타고 안색도 칙칙해졌네요. 제품 안내를 해주시면 구입에 도움이 많이 될 것 같으니 부탁드립니다.감사합니다고객님 안녕하세요 참존 화장품입니다. 유선상으로 안내드린 것 처럼 저희 전문 상담사님이 따로 전화를 드릴 예정입니다. 시간 내어 저희 참존화장품을 찾아주셔서 대단히 감사합니다. ^^
할인쿠폰

2020-04-24 | 윤지*

상품을 구매하려고 회원가입을 하였더니 자동 쿠폰이 발급되었습니다.[GE 펩타이트 2종(스킨+에멀전) 88% 할인 쿠폰] 그런데 사용하려고 제품을 찾으니 없는제품이라고 나오는데요쿠폰발행을 하시지 마시던지 아니면 상품이 있던지 상품사려고 기분좋게 회원가입을 하여 상품구매하려다 살짝 빈정상했습니다.쿠폰에 적힌 상품이 다시 올라오나요?
할인쿠폰

2020-04-27 | 참존

> 윤지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 상품을 구매하려고 회원가입을 하였더니 자동 쿠폰이 발급되었습니다.[GE 펩타이트 2종(스킨+에멀전) 88% 할인 쿠폰] 그런데 사용하려고 제품을 찾으니 없는제품이라고 나오는데요쿠폰발행을 하시지 마시던지 아니면 상품이 있던지 상품사려고 기분좋게 회원가입을 하여 상품구매하려다 살짝 빈정상했습니다.쿠폰에 적힌 상품이 다시 올라오나요?고객님 안녕하세요 참존화장품입니다. 우선 고객님의 상품 구매에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 고객님께서 말씀해주신 상품은 주문폭주로 인하여, 일시품절되었습니다. 해당 상품은 추후 생산이 진행되는대로 입고 될 예정이며, 다만 추가적인 쿠폰 적용은어려운 점 양해의 말씀 드립니다.죄송한 마음을 담아 적립금 1,000원을 지급해드렸으니, 추후 상품구매에 이용하시길 바랍니다.더 좋은 상품으로 찾아뵙는 참존이 되도록 노력하겠습니다. 오늘도 참존 화장품을 찾아주셔서 대단히 감사합니다. ^^

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