질문과답변

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

12.26 100원딜 뜨지도않더니품절

2018-12-26 | 참존

> 박진* 님께서 쓰신글 입니다. > > 계속 새로고침해도안뜨더라고요 품절이네요 고객센터전화도안받넉요 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.해당건 같은경우 12/26일 진행중인 - [100원딜] 워터마스크 모이스처 크림 100ML같은경우는 한정수량 50개로 선착순 주문이기 때문에 한정수량 소진시 품절됩니다. 차 후 더 좋은 혜택으로 찾아뵙도록 하겠습니다.감사합니다.
부분취소해주세요

2018-12-26 | 박준*

오늘 이벤트 응모하며 리포좀 크림을 같이 구매했는데 리포좀 크림만 부분취소가 안돼네요 리포좀 크림만 취소부탁드립니다.
부분취소해주세요

2018-12-26 | 참존

> 박준* 님께서 쓰신글 입니다. > > 오늘 이벤트 응모하며 리포좀 크림을 같이 구매했는데 리포좀 크림만 부분취소가 안돼네요 리포좀 크림만 취소부탁드립니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 취소처리 완료되었습니다.참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
택배

2018-12-26 | 박지*

이번주받나여?
택배

2018-12-26 | 참존

> 박지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 이번주받나여? 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 현재 고객님의 정보가 확인되지 않아처리가 늦어지고 있습니다.주문해주셨던 주문번호 및 성함과 휴대폰번호 뒷자리를기재해주신다면 확인도와드리겠습니다.감사합니다.
배송

2018-12-26 | 서금*

안녕하세요. 제가 1월 4일 안에는 배송을 받아야하는데 혹시 언제 받을 수 있을까요? 주문번호 2018122301325229100776118 입니다.
배송

2018-12-26 | 참존

> 서금* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요. 제가 1월 4일 안에는 배송을 받아야하는데 혹시 언제 받을 수 있을까요? 주문번호 2018122301325229100776118 입니다. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.고객님께서 주문해주신 상품 현재 배송정보 확인결과배달완료로 확인되고 있습니다.하기 기사님 정보 공유드립니다.상품 수령 중 이상발생시 고객센터나 게시판으로 연락바랍니다.2018-12-26 09:48고객님의 상품이 배달완료 되었습니다.(담당사원:박준철 010-7931-3128)
올인원클린싱티슈 리필제품 냄새

2018-12-25 | 조수*

먼저 유선으로 교환받았는데 교환받은 제품에서도 동일한 냄새가 납니다. 먼저것처럼 심하지는 않지만 본품저품에서는 나지 않는 냄새가 납니다. 고객센터에서도 냄새가 나는것을 인정하셨고 원인을 조사중이라고 하셨는데 원인이 무엇이었는지 알려주시고 교환받은 제품을 어떻게 처리해주실지 알려주시기 바랍니다. 제가 근무시간중 전화받기가 좀 어렵습니다. 가능한 글로 답변 바랍니다.
올인원클린싱티슈 리필제품 냄새

2018-12-26 | 참존

> 조수* 님께서 쓰신글 입니다. > > 먼저 유선으로 교환받았는데 교환받은 제품에서도 동일한 냄새가 납니다. 먼저것처럼 심하지는 않지만 본품저품에서는 나지 않는 냄새가 납니다. 고객센터에서도 냄새가 나는것을 인정하셨고 원인을 조사중이라고 하셨는데 원인이 무엇이었는지 알려주시고 교환받은 제품을 어떻게 처리해주실지 알려주시기 바랍니다. 제가 근무시간중 전화받기가 좀 어렵습니다. 가능한 글로 답변 바랍니다. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 답변이 늦어지게 되어 진심으로 사과드립니다.해당건 확인결과 현재 클렌징 티슈 리뉴얼에 있어 향 부분도 같이 리뉴얼되어 기존 상품과 약간 다를 수 있다고 확인되었습니다. 교환받은 상품에 있어 불만족일시 저희쪽에서 도와드릴 수 있는 방법은반품이나 환불쪽으로 도와드릴 수 있으며 구매해주셨던 구매처에서 도와드릴 수 있을 것 같습니다. 현재 고객님성함으로 온라인 구매처 확인되지 않고 있어 유선적으로 확인이 필요해 보이니 연락가능하실때 2-3485-9452 번호로연락주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
12.26 10시 100원딜상품이름이 뭔가요?

2018-12-25 | 박진*

그림만으로는 알수가 없고 제품검색해봐도 뭔지 모르겠는데요 12.26 10시 100원딜 제품명 알려주세요. 하얀색동그란통

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