질문과답변

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

배송이 잘못됐어요 (1)

2023-02-23 | 전경*

무드그레이 20매 플러스 20매해서 40장 시켰는데 한진택배쪽에서 소형 4매가 온다고 문자왔습니다. 택배기사님한테 문의해보니 모르는 일이라고 구입처에 연락해보라해서 했더니 참존 고객센터는 전화안받으시고!!!!!참존홈페이지에 확인해보면 무드그레이 바로 시킨게 맞거든요. 환불해주세요
배송지 변경 (3)

2023-02-23 | 조주*

비회원으로 주문을 했습니다.주문번호는 20230223095805-90325356769(패미닌 워시와 티니핑 마스크)혹시 배송지 변경 가능할까요?
멀티밤 반품 취소합니다. (1)

2023-02-23 | 김은*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! 그냥 취소하고 사용할께요. 반품과정이 너무 복잡해서 사용할께요. 택배기사랑 연락후전해줄 시간도 없고 사이트별로 가격차이가 1.5배까지 나는건 정말 심각하게 문제있는것 같네요. 멀티밤이 그냥 검색했을때 25000원. 참존멀티밤으로 구매하고 쿠폰받아 가입하려할때 9000원. 이거는 진짜 너무 심각해서 절대 구매 안할꺼 같아요.
배송문의 (1)

2023-02-22 | 정지*

20일 주문해서 21일 오전에 배송준비상태가 22일까지도 배송준비네요 언제 택배사에 넘기시나요? 배송에 관한 사항이 홈페이지 문구란 글귀와 다르네요.
배송비문의 (1)

2023-02-22 | 이종*

15000원 이상 구매시 배송비 무료라고 써있는데 배송비가 붙네요기본배송비랑 배송비랑 다른건가요
배송문의 (1)

2023-02-21 | 양서*

17일 발송한다고 알림톡이왔는데 아직도 배송조회가 안되서요. 고객센터는 하루종일 연결이안되고... - 주문번호 : 20230217100100-07848543580 [참존] 안녕하세요. 양*은님. 2023/02/17에 주문하신 상품 한진(개인고객) (으)로 발송처리 되었습니다. - 송장번호 : 452179604295 항상 저희 참존 이용해주셔서 감사합니다~!
배송조회가 안되네요 (1)

2023-02-21 | 슬

주문번호: 20230217094518-73794486723 지난 금요일에 주문 했는데 아직 배송조회가 안되네요. 고객센터는 전화연결이 되지않고.. 빠른 확인 부탁 드립니다.
티니핑마스크건의요 (1)

2023-02-21 | 김현*

로열티니핑처럼 혼합을 캐릭터 전체 혼합 1개씩들어있는 구성도 넣어주세요
주문취소 (1)

2023-02-20 | 서옥*

suhokgi가격이 달라서 주문취소합니다.
마스크 필터 안 벌레 (1)

2023-02-15 | 양시*

문의 드렸더니 구매처에 문의하라고 하시는데 참존에서 만든 마스크 필터 안에 벌레가 있는데 구매처에 왜 확인해야하는지 이해가 안가네요 필터 안에 있었으면 제조 시 문제가 있던건데요

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