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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 디에지3종세트 안왔어요
    2019-02-20 | 참존
    > 박영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 디에이지 시디알 3종 탄력세트 하나와  디에이지스킨토너 하나를 주문했는데스킨토너 2개만왔어니  확인하고   나머지상품 빨리보내주세요안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.고객님 먼저 빠른처리를 위해 금일 (2/20)중으로 회수접수를 도와드린 상황이오며기사님 방문은 2/21일 이후 방문예정입니다.방문시 과출고로 받아보신 "스킨1개" 제품을 전달주시면 감사하겠습니다.추가적으로 누락되었던 "3종세트" 같은경우 금일중으로 다시 재발송 처리를 도와드린 상황이오니 시간적으로만 양해부탁드리겠습니다.다시한번 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
  • 콘트롤 크림
    2019-02-19 | 트위*
    안녕하세요 아래 질문에 더할게요 그럼 각질이 없으면 각질 제거는 안 되고 영양을 공급해 준다는 거죠? 메르비랑 같이 사용하는 방법도 알려주세요 고맙습니다
  • 콘트롤 크림
    2019-02-20 | 참존
    > 트위* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요 > 아래 질문에 더할게요 > 그럼 각질이 없으면 각질 제거는 안 되고 영양을 공급해 준다는 거죠? > 메르비랑 같이 사용하는 방법도 알려주세요 > 고맙습니다 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 부분에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 각질 부분은 피부 표면에 각질이 없을시에는 나오지 않을 수 있으며 마사지를 함으로써 혈액순환 촉진과 보습성분함유로 인해 세안 후에도  피부를 촉촉하게 유지시켜주는데 도움을 줄 수 있습니다. 문의주신 '메르비' 라는 기기에 있어서는 참존 측 피부관리기기가 아니오며사용방법 등을 따로 권장드리지는 않습니다. 추가적으로 문의사항이 있을경우 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.감사합니다. 
  • 컨트롤 크림
    2019-02-19 | 트위*
    안녕하세요 컨트롤 크림은 일주일에 몇 번 쓰는 게 좋나요 이 제품을 쓰면 따로 각질제거 제품 안 써도 되죠 이 제품의 기능은 무엇인가요 주름 예방 기능도 있나 그리고 미용기기 메르비로 관리할 때 어떻게 써야 효과가 좋을까요? 고맙습니다
  • 컨트롤 크림
    2019-02-19 | 참존
    > 트위* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요 > 컨트롤 크림은 일주일에 몇 번 쓰는 게 좋나요 > 이 제품을 쓰면 따로 각질제거 제품 안 써도 되죠 > 고맙습니다 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 부분에 대한 답변 도와드리겠습니다.콘트롤크림은 마사지+영양공급+각질제거+클렌징 기능의 제품으로 사용방법은 매일사용하여도 무관한 제품이오며 소량씩 사용하여 마사지하는듯이 롤링해주시고 피부노폐물에 있어 각질이 나오게 될 시 미온수로 세안해 주시면 되겠습니다.세안 방법 같은경우 피부타입에 따라 달라질 수 있으며 건성피부이실 경우 물세안으로 마무리 하여도 무관하지만지성피부이실 경우 미끈거리는 느낌을 받을 수 있어 폼 세안을 권장드립니다. 콘트롤 크림은 실제 노페물에만 반응하여 각질이 나오기 때문에피부 표면에 노폐물이 없을시 각질이 나오지 않을 수 있습니다. 이점은 개인차마다 다를 수 있는점 참고바랍니다. 추가적으로 문의사항이 있을경우 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 
  • 전체아이디 확인 요청
    2019-02-18 | 샌디
    안녕하세요 가입정보를 잊어버려서 찾았더니 전체아이디는 고객센터에 문의하라고 되어 있는데 예전부터 고객센터 연결은 한번도 성공을 못했네요.. 전화 안내방송에서 게시판을 사용하면 빠르게 확인가능하다고하여 글 남겨봅니다. 확인된 아이디는 nh@8380e6** 입니다. 답글 주시면 필요하신 추가 정보 전달하겠습니다.
  • 전체아이디 확인 요청 (1)
    2019-02-18 | 참존
    > 샌디 님께서 쓰신글 입니다. > > <div id="MS_WritenBySEB">안녕하세요 가입정보를 잊어버려서 찾았더니 전체아이디는 고객센터에 문의하라고 되어 있는데 예전부터 고객센터 연결은 한번도 성공을 못했네요.. 전화 안내방송에서 게시판을 사용하면 빠르게 확인가능하다고하여 글 남겨봅니다. 확인된 아이디는 <a href="mailto:nh@8380e6">nh@8380e6</a>** 입니다. 답글 주시면 필요하신 추가 정보 전달하겠습니다.<br><br><br><br>안녕하세요. 참존화장품 입니다.<br>고객님 현재 고객님의 연락처 확인이 어려워 유선연락이 어렵습니다.<br>참존 1:1 문의게시판으로 연락처 남겨주시면 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.<br>감사합니다.<br></div> 010-4182-7480으로 연락주세요 감사합니다
  • 핸드크림 안왔어요~
    2019-02-15 | 황서*
    아뒤 : syllvia01주문번호 : 20190212160707-152203108412월 회원가입인데 핸드크림 같이 안왔어요~연락처 : 010-4362-2160* 고객센터는 통화가 아예 안되네요.  왜 운영하시는지...?
  • 핸드크림 안왔어요~
    2019-02-18 | 참존
    > 황서* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아뒤 : syllvia01주문번호 : 20190212160707-152203108412월 회원가입인데 핸드크림 같이 안왔어요~연락처 : 010-4362-2160* 고객센터는 통화가 아예 안되네요.  왜 운영하시는지...?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.해당건 현재 수집부분에 있어서는 정상적인 출고로 보여집니다만아마 포장중에 누락일 경우가 있어 cctv 확인이 필요합니다. 해당건 확인하여 바로 누락접수는 완료하였으며 누락확인되는대로 재출고 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.*월요일 고객센터 같은경우 문의량 폭주하여 연결이 매우 어려울 수 있으니게시판을 이용해 주시면 실시간으로 답변 처리 가능합니다. 참고바랍니다. 다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!
  • 주문수정건
    2019-02-14 | 나잘*
    고객명: 나잘*연락처: 010-3527-0858주문건이 수정이 안되네요 빠른 확인 후 연락주세요!
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