> 박수* 님께서 쓰신글 입니다. > > > > <<11번가 판매자와 문의한 내용입니다.>> > > 답변완료 제품 상태에 대해 문의가 있습니다. 주문번호 201812258555395 입니다. 구매해서 부모님을 드리고 최근에 > 부모님댁에 가서 확인해 보니 약간 이상한 느낌이 들었습니다. 제품이 상한 요플레 느낌?.. 기름이 위에 한층이 덮여 있는 느낌과 부드럽기 보다는 약간 푸석한 느낌이었습니다. 부모님은 잘 모르시기에 2개를 산것 중에 1개는 다 사용하셨습니다. 1개만 남아있는데 제품이 이상없는것인지 > 확인부탁드립니다. 사진을 보내고 싶은데 방법이 있나요? 사진이 > 잘 나오지는 않았지만..   pm6*** > 2019-02-11 08:47 > >  질문제품 상태에 대해 문의가 있습니다. > > 주문번호 201812258555395 입니다. > > 구매해서 부모님을 드리고 최근에 부모님댁에 가서 확인해 보니 약간 이상한 느낌이 들었습니다. 제품이 상한 요플레 느낌?.. > > 기름이 위에 한층이 덮여 있는 느낌과 부드럽기 보다는 약간 푸석한 느낌이었습니다. > > 부모님은 잘 모르시기에 2개를 산것 중에 1개는 다 사용하셨습니다. 1개만 남아있는데 제품이 이상없는것인지 > 확인부탁드립니다. > > 사진을 보내고 싶은데 방법이 있나요? 사진이 잘 나오지는 않았지만.. > >   > > 답변고객님 죄송합니다만 상품 상태에대해서는 고객님께서 정확히 보셨기때문에 저희보다는 고객님께서 제조사로 문의하시는것이 > 더 정확한답변 들으실수 있으실것같습니다. 상품보시면 고객센터 연락처가 있습니다. 그쪽으로 연락하셔서 상품상태 설명하시고, 상품에 문제가 있다는답변들으시면 > 교환이나 환불가능하니 우선 고객센터로 문의해주시면 감사하겠습니다. > >   > >   > >   > >   > >   > > <<11번가 고객센터와 문의한 내용입니다>> > >  제품 상태에 대해 문의가 있습니다. 주문번호 201812258555395 입니다. > > 구매해서 부모님을 드리고 최근에 부모님댁에 가서 확인해 보니 약간 이상한 느낌이 들었습니다. 제품이 상한 요플레 느낌?.. > > 기름이 위에 한층이 덮여 있는 느낌과 부드럽기 보다는 약간 푸석한 느낌이었습니다. > > 부모님은 잘 모르시기에 2개를 산것 중에 1개는 다 사용하셨습니다. 1개만 남아있는데 제품이 이상없는것인지 > 확인부탁드립니다. > > 사진을 보내고 싶은데 방법이 있나요? 사진이 잘 나오지는 않았지만.. > > [답변]고객님 죄송합니다만 > 상품 상태에대해서는 고객님께서 정확히 보셨기때문에 저희보다는 고객님께서 제조사로 문의하시는것이 더 정확한답변 들으실수 있으실것같습니다. 상품보시면 고객센터 연락처가 있습니다. 그쪽으로 연락하셔서 상품상태 > 설명하시고, 상품에 문제가 있다는답변들으시면 교환이나 환불가능하니 우선 고객센터로 문의해주시면 감사하겠습니다.(답변일 : 2019-02-11 11:38) > >   > >   > > 이제 뭘하면 될까요? 계속 11번가와 > 참존에 연락하면서 시간을 보내면 될까요? > > 물건이 문제가 있는데 왜 구매자에게 이래라 저래라 하는겁니까? > > 물건을 받아서 확인하는게 우선 아닌가요? > > 고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 관련하여 유선적으로 직접 연락이 필요한 부분으로연락가능하실때 02-3485-9452 번호로 연락주시면확인도와드리겠습니다.고객센터 연결은 평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00 까지입니다.참고부탁드립니다. 감사합니다.

> 이다* 님께서 쓰신글 입니다. > > id : dhfflaka아직까지 배송이 안되고 있어 주문 취소 요청합니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다. 고객님 먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 사과드립니다.해당건 금일중으로 취소처리 도와드리겠습니다.감사합니다. 

> 민상* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!주문취소가 홈페이지에서 안되어서 고객센터로 전화했는뎌..전화가 계속 연결이 안되네요..구매한 올인원 제품 주문 취소 요청합니다.G마켓에서 사는게 더 싸서 그쪽에서 구매하려구요.ID:  heroina7안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 취소처리 완료되었습니다.참존 고객센터 유선연결이 매우 어려울 수 있으므로 게시판을이용해 주시면 빠른 상담 가능하십니다.참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.좋은 하루 되세요^^ 

> 고구* 님께서 쓰신글 입니다. > > 참존 제품을 구매하려고 하는데 질문 있습니다.참존 마유크림 엑스트라 골큰 컴플렉스 제품이 있잖아요?1. 참존 마유크림 엑스트라 골든 컴플렉스와2. 참존 마유크림 골든 컴플렉스의 차이가 어떻게 되는 건가요?구성 성분의 차이가 있나요?인터넷에 떠도는 말로는1. 엑스트라 제품은 마유가 20,000ppm, 리얼골드가 50ppm 함유2. 그냥 골든 제품은 마유가 14,000ppm,리얼골드가 35ppm 함유라고는 하는데홈페이지 제품을 보니 그냥 골든 제품인데 20,000 에 50 이라고 써있어서무슨 차이인지 모르겠습니다.질문을 정리하자면1. 엑스트라의 유무에 따른 제품의 차이점과2. 더불어 참존 마유크림 제품에는 (위에서 언급한 2가지 제품외에 다른 제품이 있다면)어떤 제품들이 있으며, 어떻게 다른지 설명해주시면 감사하겠습니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 부분에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 상품의 가장 큰 차이점이라 함은 원료차이라 보시면 되겠습니다.문의주신 마유크림 골든 컴플렉스 크림 같은경우 마유함유량은 20000ppm 골드함유량 50ppm 으로 마유크림 엑스트라 골든 컴플렉스와 함유량은 차이가 없는 부분입니다. 엑스트라 골든 컴플렉스 제품은 보건복지부에서 지원받아 개발한 원료가 포함되어있는 부분과 참존만의 새로운 한방성분이 함유되어있는 부분에서 두상품의 가격차이 부분에서 크게 차이가 있을 수 있습니다.추가적으로 상품에 대한 문의사항이 있을경우 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.현재 참존 고객센터 유선연결이 매우 어려울 수 있으므로 게시판으로 문의주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다.감사합니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바랍니다.

> 질문** 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요. 전에 디에이지 레드 에디션3종세트 구매해서 잘쓰고있는데염에센스가 모잘라서 따로 구매하려고하는데디에이지 화이트에이징 퍼스트 에센스120ml 이거로 구매해서레드에디션 세트랑 같이 사용해도 상관없나요?아니면 레드에디션 엣센스제품을 사는게 더 좋을까요?알려주시면 감사하겠습니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 부분에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 부분은 공통된 성분으로 된 같은 라인의 상품군을선택하여 사용해주시는것을 더욱 권장드립니다. 디에이지는 보습과 탄력쪽에 도움을 줄 수 있는 라인으로 공통된 성분인 상품을 사용하는것이 보습과 탄력에 도움이 될 수 있겠습니다.감사합니다.