> 박수* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!회원ID가 없는데 어떻게 해야할지 몰라 적지 않습니다.제품명 : 참존 미드나이트 스페셜크림50ml영양크림 2018.12.25일 11번가를 통해서 제품을 구매했습니다.부모님이 사용하셨는데 지금 2달정도 된 상태에서 집에 와서 확인해 보니 내용물이 뭐랄까.. 크림과 기름이 따로 있는듯한 느낌이었습니다. 부드러운 느낌은 없고 상한 요거트 느낌의 제품 상태입니다. 아래쪽 하얀 크림이 있고 위에 약1mm정도 농도가 짙은 기름이 떠있는 느낌입니다.원래 이런 상태인 제품이라면 할말이 없지만 혹시나 해서 제품이 잘못된것이 아닌가 해서 질문 드립니다. 2개를 구매했고 1개는 부모님이 이미 거의 다 사용하신 상태였습니다. 현재는 1개만 남아있고 제품 질은 비슷했습니다. 향과 바를때 느낌이 이상하지는 않습니다.사진 동봉하려고 했는데 사진 파일 크기가 200kb가 넘어서 안되네요. 메일 주소 알려주시면 보내드리겠습니다. 사진 하나 찍으면 1mb는 그냥 넘는데 200kb라니요..전화번호 010-2931-1591메일 pm2718@naver.com댓글이나 전화 메일 모두 연락 가능합니다. 답변 기다립니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 2/13일 일자로 유선적으로 통화완료 하였으며 고객님 번거로우시겠으나 11번가 구매처 접수를 부탁드리겠습니다.감사합니다.

> . 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!어머니께서 꾸준히 좋아하시던 화장품이라 선물드렸는데 앰플크림 튜브가 터졌습니다구입한지 며칠 되지도 않은 새제품으로 2번째 사용한 것인데 이런식이면 사용을 하라는 건지 버리라는 건지 이해가 가지 않습니다크림은 터져나오지, 터져나온 크림도 닦아내랴 주변에 묻은 것 처리하랴.. 선물드린 건데 안하느니 못하게 되었습니다아직 튜브 내에 남은 크림도 튜브가 터져서 외부에 닿으면 밀봉이 무슨 의미가 있으며 이제 크림은 어떻게 쓰라는 겁니까빠른 연락 및 처리 바랍니다010-9383-8629안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다. 

> 김도* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!회원가입 하려고하는데휴대폰번호 입력하니 고객센터에 문의하라는 메세지가 뜨는데어떻게 하면 되나요?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 부분에 대한 답변 도와드리겠습니다.현재 고객님의 정보가 확인되지 않고 있어 정확한 안내가 어렵습니다.1:1 게시판으로 연락받을 수 있는 연락처를 기재해주신다면빠른 시일 내에 연락드릴 수 있도록 하겠습니다. 참존제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

> 김소* 님께서 쓰신글 입니다. > > 2월 7일에 주문을 하였는데 4일이 넘도록 받지를 못하고 있습니다.배송이 언제쯤 시작되는건가요?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 구매해 주셔서 진심으로 감사드립니다.고객님께서 주문해주신 상품 확인결과 금일중으로 출고될 예정으로 보여지고 있습니다. 배송부분은 택배사에 따라 배송일정이 달라질 수 있어 정확한 배송일정 안내가 불가한 점 양해바랍니다.혹시라도 상품수령시 누락, 파손건이 확인될시 고객센터나 게시판을  통해 문의주시기 바랍니다. 다시한번 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!

> 주영* 님께서 쓰신글 입니다. > > ID: ka@5c53fe4c구매제폼 : 탑클래스 프리미엄 로얄 아이크림 30ML 5개 - TC1061상기 품목을 지난 2월1일에 주문 했는데아무리 명정 연휴가 길다해도 도대체 물품이 오질 않는군요통화는 계속 시도를 해도 기다리면 업무량이 많아서 안된다는멘트만 남기고 일방적으로 끊어져 버리고...ㅠ참존이 언제부터 이렇게 이기적인 기업이 된건가요?빠른 조치 부탁 드립니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다.

> 이명* 님께서 쓰신글 입니다. > > ID : charmzone77레드에디션 3종세트 1+1 상품 3개를 구입했는데 상품안에 포함된 화이트 에이징 아이크림 30ml 제품이 한개도 안왔습니다. 한 상품에 2개씩 이니까 총 6개가 안왔네요. 확인하시고 다시 보내주시기 바랍니다.그리고 알바트로스 2종세트를 2개 시켰는데 3개가 왔습니다.반품예약해주시면 알바트로스 2종 제품 한개는 반품 시키겠습니다.빠른 처리해주시기 바랍니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.해당건 관련하여 유선적으로 직접 연락드렸으나 부재중으로 인하여게시판 답변 도와드리겠습니다.고객님 먼저 빠른처리를 위해 금일 (2/11)중으로 회수접수를 도와드린 상황이오며기사님 방문은 2/12일 이후 방문예정입니다.방문시 오배송 받아보신 알바트로스 제품을 전달주시면 감사하겠습니다.추가적으로 누락되었던 아이크림 같은경우 다시 재발송 처리를 도와드린 상황이오니 시간적으로만 양해부탁드리겠습니다.다시한번 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.