> 김희* 님께서 쓰신글 입니다. > > 로그인이 안되길래 아이디 찾기를 해봤더니 전혀 다른 아이디로 바뀌어있었어요 해킹당한건지.. 항상 쓰던 아이디가 아니라 nh@c442f** 이렇게 바뀌어있더라고요 왜인지 확인해주셨으면해요김희*/01054997992/u_u7257@naver.com이름 전화번호 이메일 입니다 확인 부탁드려요안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 부분 확인하였으며 답변 도와드리겠습니다.보통 nh@ / fa@ / ka@ 아이디로 확인될경우 네이버/페이스북/카카오톡 간편로그인을 통해 로그인을 하셨던 부분으로 확인됩니다. 고객님의 성함과 이메일 확인하여 전체적인 아이디를 안내드리오니안내드리는 아이디로 로그인 하시면 될 것 같습니다. - 김희*님 (nh@c442ff7)로그인 중 또다른 문제발생시 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다.감사합니다. 

> 김아* 님께서 쓰신글 입니다. > > 고객센터 전화연결도 안되네요3/4일날 주문시켯는데 아직도 배송출발 안해서 취소하려니쇼핑몰에 문의하라고 되어있네요,취소 해주세요안녕하세요 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다.

> JW 님께서 쓰신글 입니다. > > 어머니가 오랫동안 써 오시는 제품인데 새로 구매하려고 보니 두가지가 있어서 헷갈리네요전부터 쓰시던건 흰색튜브 뉴 콘트롤 크림이에요파란색 튜브는 새로 리뉴얼된건가요? 아니면 다른제품인가요?뭐가 다른지 궁금합니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 문의주신 상품에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 상품에 대한 답변 도와드리겠습니다.문의주신 상품 뉴 콘트롤크림(하얀튜브)과 콘트롤크림 셀프마사지(파란색튜브) 의 차이는클렌징기능의 유무차이라 보시면 되겠습니다.현재 콘트롤크림 셀프마사지 (파란튜브) 제품이 가장 최근에 출시된 5세대 상품으로 기존 마사지기능+영양공급+각질제거+에센스 기능에 추가적으로블랙헤드나 화이트헤드 즉, 모공 클렌징 기능이 추가된 제품이라 보시면 되겠습니다. 각질 부분은 피부표면에 노폐물이 있을시 반응하여 나오는 부분으로피부표면에 노폐물이 없거나 혹은 피부 온도차에 따라서도 각질이 나오지 않을 수 있습니다. 개인차마다 다를 수 있어 이 부분은 참고해주시면 될 것 같습니다.사용방법은 마사지 하듯이 롤링해 주시고 가볍게 물로 세안해주셔도 상관없으시나 세안 후 약간의 미끈 거리는 느낌을 받을 수 있습니다.피부타입이 지성피부이실경우 클렌징 제품을 사용하여 세안해주셔도 무관함을 알려드립니다.상품에 대한 추가적으로 문의사항이 있을경우 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

> 고한* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요 크림이랑 비비를 샀는데요 샀을때는 할인해서 6만원 1만5천원이었거든요그런데 오늘 언제 배송되나 보려고 했는데 아직 배송 준비중이더라고요그래서 취소하고 할인된 가격으로 다시 주문하려고 배송 취소를 누르니까 안된대요아직 배송도 안됐으니까 주문 취소할게요! 주문취소해주세요 카드  취소 원합니다배송조회 하니까 아직 발송안되서 운송장 번호 조회 안되더라고요꼭 취소해주세요!!!안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 죄송합니다. 현재 주문해주신 정보 확인결과이미 출고되어 취소처리가 불가능한 상태입니다.해당상품 반품으로 진행 가능하시며 단순변심으로 인한 반품은배송비가 부과될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 반품 절차에 대해 문의사항이 있을경우 고객센터나 게시판을 통해문의주시기 바랍니다. 현재 참존 고객센터 연결이 어려울수 있으므로 게시판을 이용해 주시면보다 빠른 처리가 가능하십니다.더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

> 박수* 님께서 쓰신글 입니다. > > > > <<11번가 판매자와 문의한 내용입니다.>> > > 답변완료 제품 상태에 대해 문의가 있습니다. 주문번호 201812258555395 입니다. 구매해서 부모님을 드리고 최근에 > 부모님댁에 가서 확인해 보니 약간 이상한 느낌이 들었습니다. 제품이 상한 요플레 느낌?.. 기름이 위에 한층이 덮여 있는 느낌과 부드럽기 보다는 약간 푸석한 느낌이었습니다. 부모님은 잘 모르시기에 2개를 산것 중에 1개는 다 사용하셨습니다. 1개만 남아있는데 제품이 이상없는것인지 > 확인부탁드립니다. 사진을 보내고 싶은데 방법이 있나요? 사진이 > 잘 나오지는 않았지만..   pm6*** > 2019-02-11 08:47 > >  질문제품 상태에 대해 문의가 있습니다. > > 주문번호 201812258555395 입니다. > > 구매해서 부모님을 드리고 최근에 부모님댁에 가서 확인해 보니 약간 이상한 느낌이 들었습니다. 제품이 상한 요플레 느낌?.. > > 기름이 위에 한층이 덮여 있는 느낌과 부드럽기 보다는 약간 푸석한 느낌이었습니다. > > 부모님은 잘 모르시기에 2개를 산것 중에 1개는 다 사용하셨습니다. 1개만 남아있는데 제품이 이상없는것인지 > 확인부탁드립니다. > > 사진을 보내고 싶은데 방법이 있나요? 사진이 잘 나오지는 않았지만.. > >   > > 답변고객님 죄송합니다만 상품 상태에대해서는 고객님께서 정확히 보셨기때문에 저희보다는 고객님께서 제조사로 문의하시는것이 > 더 정확한답변 들으실수 있으실것같습니다. 상품보시면 고객센터 연락처가 있습니다. 그쪽으로 연락하셔서 상품상태 설명하시고, 상품에 문제가 있다는답변들으시면 > 교환이나 환불가능하니 우선 고객센터로 문의해주시면 감사하겠습니다. > >   > >   > >   > >   > >   > > <<11번가 고객센터와 문의한 내용입니다>> > >  제품 상태에 대해 문의가 있습니다. 주문번호 201812258555395 입니다. > > 구매해서 부모님을 드리고 최근에 부모님댁에 가서 확인해 보니 약간 이상한 느낌이 들었습니다. 제품이 상한 요플레 느낌?.. > > 기름이 위에 한층이 덮여 있는 느낌과 부드럽기 보다는 약간 푸석한 느낌이었습니다. > > 부모님은 잘 모르시기에 2개를 산것 중에 1개는 다 사용하셨습니다. 1개만 남아있는데 제품이 이상없는것인지 > 확인부탁드립니다. > > 사진을 보내고 싶은데 방법이 있나요? 사진이 잘 나오지는 않았지만.. > > [답변]고객님 죄송합니다만 > 상품 상태에대해서는 고객님께서 정확히 보셨기때문에 저희보다는 고객님께서 제조사로 문의하시는것이 더 정확한답변 들으실수 있으실것같습니다. 상품보시면 고객센터 연락처가 있습니다. 그쪽으로 연락하셔서 상품상태 > 설명하시고, 상품에 문제가 있다는답변들으시면 교환이나 환불가능하니 우선 고객센터로 문의해주시면 감사하겠습니다.(답변일 : 2019-02-11 11:38) > >   > >   > > 이제 뭘하면 될까요? 계속 11번가와 > 참존에 연락하면서 시간을 보내면 될까요? > > 물건이 문제가 있는데 왜 구매자에게 이래라 저래라 하는겁니까? > > 물건을 받아서 확인하는게 우선 아닌가요? > > 고객님 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 관련하여 유선적으로 직접 연락이 필요한 부분으로연락가능하실때 02-3485-9452 번호로 연락주시면확인도와드리겠습니다.고객센터 연결은 평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00 까지입니다.참고부탁드립니다. 감사합니다.