질문과답변

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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

참존 선플루이드 문의입니다

2019-07-11 | ㅇㅅ*

참존 선플루이드 워터프루프 기능 있나요?
참존 선플루이드 문의입니다

2019-07-15 | 참존

안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 참존 선 플루이드의 워터프루프 기능에 대해 문의주셨습니다. 문의주신 제품은 디렉터파이 리뷰에서 워터프로프 기능을 상으로 평가받은 제품입니다. 물에 잘 지워지지 않아 사용 후 클렌징 티슈나 오일러 1차 세안후 2차 폼클렌저 세안을 권장드리고 있습니다. 감사합니다.
성분 문의 드립니다.

2019-07-09 | 정인*

안녕하세요? 선크림 성분 문의 드립니다. 코랄 톤업 선크림과 패밀리 선 플루이드 두 가지 모두 논나노 인가요? 답변부탁드립니다. 감사합니다.
성분 문의 드립니다.

2019-07-10 | 참존*

안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 제품 성분 관련하여 문의주셨습니다. 문의주신 코랄 톤업 선크림과 패밀리 선 플루이드 두 제품에 들어가 있는 자차는티타늄디옥사이드와 징크옥사이드입니다. 티타늄디옥사이드의 경우 논나노이나, 징크옥사이드는 나노사이즈에 해당합니다. 따라서 두제품 모두 논나노 제품이라고 할 수 없습니다. 감사합니다.
공장견학 문의드립니다

2019-07-09 | 구문*

안녕하세요?화장품이 어떻게 제조되는지 공장을 방문해 보고 싶습니다. 공장 견학 신청은 어떻게 해야 하나요? 감사합니다.
공장견학 문의드립니다

2019-07-09 | 참존*

안녕하세요 고객님 참존화장품입니다 ^^ 공장 견학 관련하여 담당자가 따로 있어 번호 안내 도와드리겠습니다. 02-3485-9416 번으로 문의 주시면 견학 신청 가능합니다. 감사합니다.
뚜껑에 손을 베었어요.

2019-07-04 | 김정*

안녕하세요, 저희 어머니께서 방금 첨부한 사진의 에센스 제품을 사용하다 뚜껑에 손을 베이셨어요.표시한 부분을 손가락을 쓸어보니 쇳소리 같은 마찰음이 날정도로 날카롭습니다.뚜껑을 만지다 베이신 게 아니라, 뚜껑을 돌려서 열 때 손가락을 베이셨으니 구조적으로 문제가 있는 것 같은데요.1. 일단 모든 제품이 비슷한지 아니면 혹시 저희가 받은 제품만 불량이 있었던 걸지 확인 말씀을 부탁 드립니다.2. 이런 경우 적절한 보상 또는 환불절차가 어떻게 되는지요?감사합니다.
뚜껑에 손을 베었어요.

2019-07-05 | 참존

안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 제품 관련하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 손은 괜찮으신가요? 해당 내용 관련하여 유선으로 안내 될 수 있도록 유관부서 전달하겠습니다.
일반회원가입했는데

2019-07-03 | 박시*

아이디 : sunb60일반회원가입했는데 로그인할때마다 SNS 정보가 맞지 않는다고 뜨네요?뭐가 이상하게 가입이 된 거 같은데 확인 좀 해주세요.
일반회원가입했는데

2019-07-05 | 참존

> 박시* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디 : sunb60일반회원가입했는데 로그인할때마다 SNS 정보가 맞지 않는다고 뜨네요?뭐가 이상하게 가입이 된 거 같은데 확인 좀 해주세요.안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 로그인 관련 불편을 드려 죄송합니다. 다만 문의주신 내용만으로는 로그인이 어려우신건지,로그인 이후 SNS계정 확인이 어려우신 건지 정확한 문의 내용 확인이 어렵습니다. 고객님 회원가입 정보 확인시에는 정상 가입으로 확인되시는데,로그인 관련하여 문제가 지속되실 경우에는 참존화장품 고객센터 02-457-2565 또는 02-2628-1034번으로문의주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.

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