안녕하세요, 저희 어머니께서 방금 첨부한 사진의 에센스 제품을 사용하다 뚜껑에 손을 베이셨어요.표시한 부분을 손가락을 쓸어보니 쇳소리 같은 마찰음이 날정도로 날카롭습니다.뚜껑을 만지다 베이신 게 아니라, 뚜껑을 돌려서 열 때 손가락을 베이셨으니 구조적으로 문제가 있는 것 같은데요.1. 일단 모든 제품이 비슷한지 아니면 혹시 저희가 받은 제품만 불량이 있었던 걸지 확인 말씀을 부탁 드립니다.2. 이런 경우 적절한 보상 또는 환불절차가 어떻게 되는지요?감사합니다.
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