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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 반품
    2019-07-15 | 참존*
    안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 반품 관련 문의를 주셨습니다. 고객님 주문건 취소시 단순 변심으로 적용되어 왕복배송비 5,000원이 발생합니다. 제품 수거 후 미사용 확인 및 환불(배송비차감후) 절차가 진행됩니다. 반품 희망하실경우 다시 재문의 남겨주시면 절차 진행하겠습니다. 감사합니다.
  • * 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
    상담전화 연결이 안되어서 글로 쓰니 꼭 읽어주세요.
    2019-07-15 | 참존*
    안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 금액대별 사은품 관련하여 문의를 주셨습니다. 아쉽게도 금액대별 사은품은 주문서별로 처리되어 합산이 어렵습니다. 고객님마다 다른 샘플을 발송해드리는 것 또한 전산적으로 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
  • 문의드립니다
    2019-07-15 | ㅇㄹ
    쿠폰적용해서 할인되기 전 금액이 10만원 넘을 경우 10만원 사은품 주나요??
  • 문의드립니다
    2019-07-15 | 참존
    > ㅇㄹ 님께서 쓰신글 입니다. > > 쿠폰적용해서 할인되기 전 금액이 10만원 넘을 경우 10만원 사은품 주나요??안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 금액대별 사은품 증정은 최종적으로 결제해주시는 금액 기준으로 증정됩니다. 따라서 쿠폰 적용 후 결제 금액이 10만원 미만일 경우 5만원 이상 구매 사은품으로 증정되오니 유의하시기 바랍니다. 감사합니다.
  • 제품 환불문의 드립니다.
    2019-07-15 | 이선*
    주문번호 : 20190615024556-74801872387  안녕하세요. 제품을 사용했는데요. 본제품은 사용하지 않고 샘플 온 걸로 사용을 몇번 해보았는데 사용 후 2시간? 경과 후에 이상하게도 이마 쪽과 턱 쪽에 가려움 증상이 나타났습니다.화장품과 안 맞아서 그런가 싶어서 선크림& 톤업선크림만 발라보았는데도 몇시간 경과 후 이마와 턱 쪽에가려움 증상이 나타나더라구요. 빨갛게 올라오는건 아니지만요. 나만 그런가 싶어서 어머니한테도 샘플을 발라 보라고 해서 톤업선크림 샘플을 발라보았는데 어머니 역시 이마와 턱 쪽에 가렵다고 하더라구요.한달이 되었지만 본제품은 사용하지 않았고 선크림 샘플 2개와 톤업선크림 샘플 2개만 사용하였는데 혹시 사용하지않은 본제품들 환불이 가능할까요?
  • 제품 환불문의 드립니다.
    2019-07-15 | 참존
    안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 제품 사용후 트러블 반품 관련 문의를 주셨습니다. 본품을 사용하시지 않은 상태라면 반품이 가능하나, 왕복 반품 배송비 5,000원이 발생됩니다. 반품 원하실 경우 문의글에 재문의 남겨주시면 처리 진행하겠습니다. 감사합니다.
  • 주문취소가 안되네요.
    2019-07-14 | 김수*
    ID:happylesley안녕하세요.조금 전 처음 회원 가입을 한 뒤, 주문을 바로 진행했습니다.그러나 주문내용중 일부 제품에 대해 변경할 부분이 있어 우선 주문취소를 진행하려고 하는데요.주문취소가되지 않는다고 문의하라고 하네요.왜 주문취소가 안되는 건지 알려주시면 감사하겠습니다.제가 수정하려고 하는 부부은 주문내용중 앰플을 취소하고 싶어서입니다.특가제품을 주문하려 하고 있고 한정기간이기에지금의 문의사항이 하루빨리 처리되길 바랍니다
  • 주문취소가 안되네요.
    2019-07-15 | 참존*
    안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 김수* 고객님과 통화하였고, 해당 주문건 취소 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
  • 제품배송문의글
    2019-07-12 | 전소*
    그저께? 쯤에 고객센터에 연락드린 전소*입니다 010-9485-2531미미박스를 통해 주문을 했는데 보내주시는 쪽은 참존이니 여기에 글을 남깁니다.처음에 헛개 마스크 7개 빨간볼 패치 7를 주문했는데헛개 마스크 7개랑 빨간볼 패치가 1개 왔습니다. 다음날 고객센터에 연락드렸고 다시 보내 겠다는 소리를 듣고 오늘 도착해 확인해보니 한개가 들어있네요. 혹시나 한개에 2매가 아니라 14매가 들어있는건가 싶어 뜯어 봤는데 2매 들어있고요....제가 주문한 내역이 뜨지 않는건가요... 아님 제가 7개를 한개로 착각하고 1개를 9,900원에 구매한걸까요대체 며칠이 걸려야 제대로 받을 수 있을까요cctv로 확인 가능하시다던데 한번 제대로 확인해 주세요이게 뭐라고 더 받을려고 농간 부리는거 아닙니다
  • 제품배송문의글
    2019-07-15 | 참존*
    안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 제품 배송 관련 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 고객님이 주문하신 구매처가 자사몰이 아닌 외부 채널일 경우 상세 주문 정보 확인이 어려워 직접 구매해주신 미미박스 고객센터를 통해 불편 접수해 주셔야 처리가 가능합니다. 다시한번 불편을 드려 죄송합니다.
    • 글쓰기
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