> 조미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요? 최근 며칠사이 참존화장품 구입을 줄줄이 했는데 제일 나중에 주문한 상품의 사은품중 얼굴마스크팩 2개가 안왔어요 우째 그런 실수를 하시나요? 여태 그런 일 없었는데요..빨리 보내주세요 너무 많이 사니까 헷갈리셨나요?  여튼 빨리 보내주세요안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 제품 누락 관련 불편을 드려 죄송합니다. 다만 해당 내용으로는 누락 확인이 어렵습니다. 누락되신 주문 번호 또는 주문자명 기재 부탁드립니다. 감사합니다.

> 이지* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디 : PUNGDANG주문번호 20191102214840-99096220229제 아이디로 구매한것으로 처리 가능한가요?안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 주문서 아이디를 변경하는 것은 전산적으로 불가합니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

> 최재* 님께서 쓰신글 입니다. > > chlwodms13 입니다배송받았는데 왜 전구매 사은품들은 빠져있나요..???? 다주는 거아니엿나요????사은품 빠진거 보내주세요많이샀는데 사은품을 빠트리시면 안되죠 글보까 전구매도 포함해서 보내는거같더만안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 누락 관련 불편을 드려 죄송합니다. 출고 내역 상에는 사은품 모두 출고된 것으로 확인되어 못받으신 사은품이 있으시다면 품목 확인 부탁드립니다. 못받으신 사은품 남겨주시면 CCTV확인 후에 누락 확인되는대로 추가 출고 도와드리고 있습니다. 감사합니다.

> 최윤* 님께서 쓰신글 입니다. > > 알려주신 계좌로 입금했습니다. 체크카드 결제건은 잘 취소 된거죠?처음 주문한대로 사은품까지 보내주시는 거 맞죠?감사합니다. 안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 이전 취소건은 정상적으로 처리되셔서 최대 5일 이내에 실 환불 예정입니다. 다만, 임의로 생성해드린 주문서의 경우 금액대별 사은품 설정이 어려워증정되지 않고 있습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다.

> 최윤* 님께서 쓰신글 입니다. > > 전화로 문의드렸었는데요. 제가 어제 주문 후 취소 버튼을 잘못 눌러서 취소가 되어 버렸어요. 아직 카드 결제 건은 살아 있으니, 배송 해주실 수 있으신지요. 부탁드립니다. ------------------------------------------------------------------------------------------안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 유선으로 안내드리려 하였으나 연결이 어려워 답변으로 남겨드립니다. 먼저 요청하신 취소건은 확인 해보았으나, 이미 환불 처리까지 진행되어 취소 철회가 어렵습니다.다만, 이벤트 종료 전에 고객님께서 취소 철회 요청을 해주신점과 철회 요청이 취소 완료 처리보다 먼저 해주신 점을 감안하여 주문하셨던 제품과 동일한 제품, 동일 수량으로 재주문 하실수 있는 주문서를 생성해두었습니다. 고객님 주문번호는  20191101140527-92213754652 이며 23,600원 무통장 입금 : 우리은행 [가상]27762223118291 최윤* 2일 이내  기간내 입금하시면 정상적으로 출고가 가능합니다. 감사합니다.

> 장영* 님께서 쓰신글 입니다. > > soon3184 입니다.주문취소 부탁드려요. 아이크림 4세트입니다.안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 주문하신 제품이 10/31일 이미 출고되어 취소 처리가 불가합니다. CJ대한통운 626312215431반품 원하실 경우 반품 배송비가 부과될 수 있습니다. 감사합니다.