> 장유* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디: ys011 장유*에센스 받으려고 일부러 5만원 이상 주문했는데.. 에센스 못받았어요.샘플도 자그마한거 하나 왔네요.다른 사이트 에서 사는 것보다 본사가 오히려 사은품이 적네요..ㅠㅠ-----------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매 금액대 사은품의 경우 공지에 안내되어 있는바와 같이 쿠폰 할인등을 모두 사용하고 실결제 금액 기준으로 출고가 되는 점 양해 부탁드립니다.고객님의 주문건 확인 결과 실결제 금액이 5만원이 넘지 않아 전구매 고객 사은품만 출고가 된 것으로 확인됩니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 참존***** 님께서 쓰신글 입니다. > > 정확한 명칭은참존 알바트로스 톤업 파우더 선 입니다초록색 '울트라 레포츠 선'이 있고,분홍색 '톤업 파우더 선' 이 있는걸로  알고 있습니다.-----------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.참존 알바트로스 톤업 파우더 선 또한 단종 상품으로 구매가 어려운 점 양해부탁드립니다.아직 해당 상품 리뉴얼 상품 출시 예정과 대체 상품이 없어 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 알바***** 님께서 쓰신글 입니다. > > 알바트로스 톤업 선크림 단종인건가요??붉은색이요 ㅠㅠ너무 잘맞고 화사하게 나와서 셀수없이 썼는데 ㅠㅠ이거 없으면 안되는데요 ㅠㅠ아님 리뉴얼 예정인건지 ㅠㅠ제발단종만은 안되어요 ㅠㅠ-----------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.고객님께서 문의주신 상품이 알바트로스 크림마스터 상품이 맞으신지요?해당 상품이 맞으신 경우 알바트로스 크림마스터 상품은 현재 단종으로 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.만약 다른 상품을 문의하시는 경우 유사한 상품이 여러 종류가 있어 정확한 상품명 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 이금* 님께서 쓰신글 입니다. > > 닥터프로그 쇼핑몰에 있는 적립금 이전해주세요.닥터프로그 아이디는 leekok52 입니다.--------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.요청 하신 아이디로 닥터프로그몰 적립금 38,500 점 이월해드렸습니다.확인 부탁드립니다.감사합니다.

> 이종* 님께서 쓰신글 입니다. > > 12월23일 주문한 상품이 28일 CJ대한통운에서 13시에서 15시 배송예정이라는 문자 하나 보내고 적장 상품은 도착도 안 했는데 홈페이지에는 배송완료라고 띄워놨더군요.  택배사에서는그 송장으로 된 물건은 아예 받지도 못했다고 하고~~ 참존 전화번호는 10시 땡 하자 마자 전화해도 뭔 전화량이 많다는 녹음된 소리만 들리고 요즘세상에 일주일이 되도록 안오는 택배가 어디 있습니까?  낼 지인 선물 주려고 샀는데 이건 참~~ 빨리 알아보고 보내세요.-----------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 배송지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.주문내역의 배송완료의 경우 주문일로부터 평균적으로 배송되는 기간이 지나면 자동으로 배달 완료 표기가 되어 실제 배송 상황과는 전혀 관계가 없습니다.해당 송장으로 배송조회 하였을때 배송상태가 정확한 배송 상태입니다.26일에 출고 처리된 건들 전체가 배송 흐름이 없어 확인 결과 현재 택배사 대리점에서 물량 증가로 인해 택배사 허브로 이동하는 차량 배치가 되지 못해금일 (30일)부터 이동예정으로 전달 받았습니다.몇일간 흐름이 없어 해당 송장 파기 송장으로 전산상 확인되오나 흐름확인이 되면 정상적인 송장으로자동으로 변경됩니다.익일 오전 흐름확인이 되는대로 고객님께 문자로 흐름 확인 안내 드리겠습니다.다시 한번 배송지연으로 상품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.고객센터의 경우 1명이 응대를 진행하고 있어 전화가 몰릴 경우 최선을 다해 전화를 받고 있으나 통화 연결이 어려운점 양해 부탁드립니다. 게시판에 글 남겨주시면 확인하는대로 답변과 연락 드리고 있습니다.배송지연으로 불편을 드려 대단히 죄송하며, 익일 운송장 흐름확인 하여 문자드리겠습니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.