CHARMZONE

고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

톤업핏 마스크는 KF 등급 관련 (1)

2021-07-02 | 권준*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!jekwon59톤업핏 마스크는 KF마스크에 사용하는 멜트블로운(MB)필터를 사용하였다고 했습니다.그러면 MB 필터는 KF의 어느 등급(KF94, 80, AD)과 같은 것인지요?
주문취소 (1)

2021-07-02 | 류혜*

주문 내역을 변경하려고 합니다. 주문 취소해주세요.주문번호 20210702080826-00875607359
연락 좀 주시죠? (1)

2021-07-01 | 혜미

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!ahrvhtl12네이버 페이로 마스크를 구매했습니다지금 문의를 한지가 일주일이 넘었어요 처음에 연락받은 직원 누구입니까? 운송장을 어만곳으로 보내지를 안나두번째 확인 후 다시 주소 확인하고 운송장을 보내준다더니 아무 연락을 못받았네요지금 아침부터 몇번을 전화 한지 모르겠네요요금은 당신들이 내줍니까? 지금 마스크 불량때문에 몇번이나 확인하고 또 확인하고 하는지를 모르겠네요 확인하고 다시 연락주세요 ㅡㅡ
톤업 마스크 KF 관련 (2)

2021-07-01 | 권준*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! jekwon59인터넷 "오픈 마우스"를 통해 참존 톤업 Chic up Gray 마스크를 구매했습니다.상품 광고에는 KF94인증받은 참존마스크의 필터를 그대로 사용한다고 되어 있습니다.그런데 제품을 받아보니 "KF 허가를 받은 미세먼지, 황사, 방역용 마스크가 아닙니다"라고 쓰여있습니다.이점을 판매한 곳에 얘기를 했더니 "KF94인증받은 참존마스크의 필터를 그대로 사용"한다는 얘기만 되풀이 합니다.어느 것이 옳으며, KF94 제품과 교환하고 싶으면 어떻게 해야 하는지요?
6월21일에 문의글 작성한 이태* 입니다. (1)

2021-06-29 | 이태*

6월21일에 문의글 작성 후댓글 통하여 맞교환 조치 받았습니다.CJ택배 / 6411-7562-7843택배 받았습니다만, 또 문제가 발생했네요.분명 제가 받아야할 제품은댄디업 네이비 소형 25매 / 댄디업 네이비 대형 25매였으나, 실제로 도착 한 것은댄디업 네이비 소형 25매 / 댄디업 네이비 중형 25매 입니다.확인해보니 송장에도 중형으로 기재하셨더군요.재발송 처리 부탁드립니다.계속 번거로운 일이 발생하네요..
택배가 중복출고되었다고 문자가 왔네요 (1)

2021-06-28 | nu****

저도 오늘 알았네요. 중복출고되었는지상자가 생각보다 많이 왔네라고(내가 주문을 잘못 신청햇나보네)이러면서 뜯어서 정리햇는데ㅡㅡ어떻게 해야되는지 몰라서 고객센터에 몇번 전화해서 받지도 않고 그냥 끊어져 버리고본인들이 잘못 중복배송되었으니 준비해놓으라는 말만 있고, 어떤 사과의 전화도 없이 말이죠. 큰회사는 원래 본인들 실수도 이런식으로 처리하시나 보네요. 뭐 바라는것도 없습니다. 그러니 전화주셔서 사과하시고저도 모르고 상자는 다 뜯어버린터라 어떻게 보내드려야 하는지 전화로 알려주세요. 이렇게 문자로 해서 보내라 마라 하지 마시고요. 아무리 세상이 IT 시대라지만 해야될 말과 해야될 일은 하세요.
톤업핏마스크 구멍 (1)

2021-06-24 | 윤소*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!여기는 하루종일 전화연결이 안되는겁니까? ㅠㅠㅠㅠㅠ톤업핏 구매자입니다. 마스크에 두통 구매해서 쓰던중 제품한개가 뺨 부분에 천이 삮은것처럼 조그만 구멍이 있는데 기분상했지만크지 않아서 그냥 썼는데 다음번 쓰는 마스크에도 또 그런상황이 나왔습니다. 상대방이 눈치 챌정도이네요.ㅠㅠㅠㅠㅠ 전화통화는 하루종일 안되고 회원가입 귀찮으니 꼭 연락주세요010-6257-1191
배송문의 (1)

2021-06-24 | 박두*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!10일 주문했고 주문번호 20210610214544-4474387927택배 2주동안 못받고 배송흐름은 멈춰있고 언제 받을수있나요?
10일에 마스크주문했는데 오지도 않고 배송완료뜸 (2)

2021-06-24 | 정예*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!아이디 orion1102주문번호 : 20210610162449-0464090140010일에 마스크주문했는데 오지도 않고 배송완료뜸여기 건설회사 현장사무실이거든요? 법인카드로 사는거고 마스크 사진찍어서 안전관리비올려야하는데 빨리보내주세요30일에 승인올려야해요
무료 배송비 쿠폰이 사용이 안됩니다. (1)

2021-06-23 | 이승*

아이디:nh@297a인진쑥 스킨토너 2종 세트를 살려고 합니다. 여기에 배송비를 줄이기 위해서 받은 무료쿠폰을 사용하려고 하는데,10000만원 이상 되어야만 사용이 가능하다는 멘트를 뜨면서 사용이 안됩니다. 인진쑥 세트는 19000원 대로 10000원 대가 넘어서 쿠폰 사용이 가능한 범위인데 쿠폰사용이 안됩니다. 어떻게 하면 쿠폰을 사용할 수 있는지 알려주세요 감사합니다.

글쓰기

196 197 198 199 200