> 한미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 오늘 마유크림 제대로 전달받았습니다.엄밀히 따지면 자신의 잘못이 아닌데도 여러번 사과하시며신속히 응대해주신 고객센터 상담원님께 감동받았습니다.또한 물류센터 매니저님께서 직접 전화하시어 사과하시고샘플을 가득 보내주신점도 감동이었습니다.여러번의 우여곡절 끝에 제품을 받기는 하였지만 여러 직원분들의 친절하고 상냥하신 응대로마음이 따뜻해졌습니다. 모두 바쁘신 연말이실테니 고생들 하십시요------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.무사히 잘 받으셨다니 정말 다행입니다.여러 차례 번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다.날씨가 많이 춥습니다. 고객님 감기 조심하시고 즐거운 연말 보내세요^^ 감사합니다

> 서순* 님께서 쓰신글 입니다. > > 내 명의로 가입이 되있다네요 이상한 아이디가 뜨고.구매하려고 해도 도용되있어 네이버에서 구매해 선물도 못받고.동용된거 같은데 어찌해야되나요?---------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.현재 고객님의 명의로 검색하였을때 휴면 회원 전환된 아이디가 4개가 확인 됩니다.휴면회원으로 전환된 계정의 경우 저희쪽에서 고객님의 정보가 아무것도 확인 되지 않습니다.고객님께서 고객님 명의로 검색되었을때 일부분 나오는 아이디 남겨주시면 저희쪽에서 회원 삭제 하여 재가입할 수 있도록 도와드리겠습니다.nh@ 이런식으로 나오는 아이디의 경우 고객님께서 맨처음 가입 하실때 네이버로 간편 가입하셔서 임의로 아이디가 부여된 것으로 네이버로 로그인 하시면 로그인 가능합니다. 추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 한미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 참존 콘트롤크림과 마유크림을 지난 12월 4일에 주문했는데마유크림은 빼먹고 콘트롤 크림만 보내더니 전화하고 확인하고오늘 다시 마유크림이라고 보내것이 덜렁 디에지 콘트롤 크림 포장해서 보냈습니다.발송장과 박스에는 떠억하니 골든 마유크림이라고 적어넣고 물건은 엉뚱한걸 포장해서 보내는이런 어이없는 짓을 두번이나 반복한다는게 도저히 납득이 되질않습니다.인터넷 주문이 전부일테고 늘상하는 발송작업일텐데 어떻게 같은 실수를 두번이나 반복합니까?이게 단지 직원의 실수입니까?제품 발송에 대단히 문제가 있는거 아닙니까?--------------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 상품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.앞으로 이런일이 발생하지 않도록 다시 한번 물류센터에 얘기하였습니다.이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.마유크림 금일 물류담당책임자님이 직접 포장하여 발송처리 하였습니다.cj대한통운 6272-5191-4191오배송 된 상품도 금일 수거접수 완료하였습니다.익일부터 수거 시작 예정입니다. 다시 한번 번거롭게 해드린점 대단히 죄송합니다.

> 정은* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요 홈페이지 통해서 화장품 구매했는데요. 참존 마유 골든 컴플렉스 2종세트가재고가 없다고 해서 상담원과 통화시 부분 취소를 했는데요. 주문내역에 보니까 입금 후 취소완료라고 되어있는데요, 취소 처리 됐나요? 체크카드라서 보통 취소하면 바로 입금 되는데 아직 입금 되지 않았습니다. 확인 부탁드립니다.---------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.해당건 정상적으로 부분취소 되었습니다.결제 대행사를 통해 취소 승인이 나는 부분으로 환불까지 영업일 기준 취소요청일로부터 2-3일정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

> 유옥* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문후 총결제금액 5만원 이상인데요...신규가입쿠폰 3000원 쓰니까 실결제금액은 5만원 이하가 되네요.이것두 5만원이상 사은품 지급인가요?------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매금액대 사은품의 결우 할인쿠폰 등을 모두 사용하고 실 결제금액이 해당 기준에 넘어야 출고가 됩니다.만약 쿠폰을 사용하시고 실결제 금액이 5만원 이하인 경우 전구매 사은품만 출고됩니다.구매에 참고 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.