> 한미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 참존 콘트롤크림과 마유크림을 지난 12월 4일에 주문했는데마유크림은 빼먹고 콘트롤 크림만 보내더니 전화하고 확인하고오늘 다시 마유크림이라고 보내것이 덜렁 디에지 콘트롤 크림 포장해서 보냈습니다.발송장과 박스에는 떠억하니 골든 마유크림이라고 적어넣고 물건은 엉뚱한걸 포장해서 보내는이런 어이없는 짓을 두번이나 반복한다는게 도저히 납득이 되질않습니다.인터넷 주문이 전부일테고 늘상하는 발송작업일텐데 어떻게 같은 실수를 두번이나 반복합니까?이게 단지 직원의 실수입니까?제품 발송에 대단히 문제가 있는거 아닙니까?--------------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 상품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.앞으로 이런일이 발생하지 않도록 다시 한번 물류센터에 얘기하였습니다.이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.마유크림 금일 물류담당책임자님이 직접 포장하여 발송처리 하였습니다.cj대한통운 6272-5191-4191오배송 된 상품도 금일 수거접수 완료하였습니다.익일부터 수거 시작 예정입니다. 다시 한번 번거롭게 해드린점 대단히 죄송합니다.

> 정은* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요 홈페이지 통해서 화장품 구매했는데요. 참존 마유 골든 컴플렉스 2종세트가재고가 없다고 해서 상담원과 통화시 부분 취소를 했는데요. 주문내역에 보니까 입금 후 취소완료라고 되어있는데요, 취소 처리 됐나요? 체크카드라서 보통 취소하면 바로 입금 되는데 아직 입금 되지 않았습니다. 확인 부탁드립니다.---------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.해당건 정상적으로 부분취소 되었습니다.결제 대행사를 통해 취소 승인이 나는 부분으로 환불까지 영업일 기준 취소요청일로부터 2-3일정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

> 유옥* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문후 총결제금액 5만원 이상인데요...신규가입쿠폰 3000원 쓰니까 실결제금액은 5만원 이하가 되네요.이것두 5만원이상 사은품 지급인가요?------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매금액대 사은품의 결우 할인쿠폰 등을 모두 사용하고 실 결제금액이 해당 기준에 넘어야 출고가 됩니다.만약 쿠폰을 사용하시고 실결제 금액이 5만원 이하인 경우 전구매 사은품만 출고됩니다.구매에 참고 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 김영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 상품 구입을 한후 결제를 진행하려고 하는데 계속 진행이 안되고 있습니다.전화를 안받으셔서 글 남기니 답변주십시오안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!-----------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.카드 결제 중 장바구니 시간 초과등이 뜨는 경우 쿠키삭제후 인터넷창을 켜서 결제 하는 경우 정상적으로 결제가 진행됩니다.만약 그렇게 하였는데도 안되는 경우 고객님의 PC나 카드의 문제로 저희쪽에서 처리가 어려우며,결제대행사인  이니시스 1588-4954 쪽으로 문의주시면 감사하겠습니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.

> 공유* 님께서 쓰신글 입니다. > > gyr0426닥터프로그 토코비타랑 워터풀차지? 크림 두개 솔드아웃이던데다시 입고되나요? 입고 되면 알림문자 같은 기능이 있나요?감사합니다--------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의 주신 내용 답변 도와드리겠습니다.해당 상품 2가지 모두 준비된 수량 소진으로 행사기간 중에는 재입고 예정이 없는점 양해 부탁드립니다.또한 입고되면 따로 알림 문자 발송되지 않습니다.재입고 되는 경우 페이지에서 주문할 수 있게 변경이 되며, 고객님께서 접속하셔서 확인해주셔야합니다. 구매에 참고 부탁드립니다.추가 문의 사항 있으신 경우 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.