질문과답변

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주문취소

2019-12-17 | 참존

> 정민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문번호 20191214091716-00442080275주문을 취소하고자 합니다.cms6731@naver.com-------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.요청하신 주문건 취소 환불 처리 완료하였습니다.카드 취소의 경우 대부분 당일 취소 되긴 하나 간혹 취소승인까지 영업일 기준 2-3일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.
디에이지 시알디

2019-12-16 | 안인*

xalionx9디에지 시알디 기존것과 new의 차이는 무엇인가요?가격은 기존것이 오히려 비싸던데그리고 디에이지의 라인 등급은 제품에 나와있는 순서대로가 고급인가요?
디에이지 시알디

2019-12-16 | 참존

> 안인* 님께서 쓰신글 입니다. > > xalionx9디에지 시알디 기존것과 new의 차이는 무엇인가요?가격은 기존것이 오히려 비싸던데그리고 디에이지의 라인 등급은 제품에 나와있는 순서대로가 고급인가요?---------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.디에이지 시알디 기존것과 뉴시알디의 경우 주성분인 CRD-1성분으로 동일 하나 뉴시알디의 상품의 경우 홈쇼핑 런칭을 위해서 생긴 라인이며, 기존시알디에는 포함된 방부 성분인 페녹시 에탄올이 빠진 상품입니다.주성분만 동일하고 기타 성분들은 다른, 즉 다른 상품으로 보시는 것이 가장 적합합니다.디에이지의 라인의 경우 모두 중저가 라인으로 동급 라인이라고 보시면 되며참존의 고가 라인인 참인셀과 플레지엄 라인을 제외하고는 동급 라인으로 고객님께서 원하시는 기능으로 상품을 구매하시길 추천드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 감사합니다.
주문취소

2019-12-14 | 유영*

적립금 미사용으로 인해 재 주문할 예정입니다중복 주문되지 않도록 주문 취소 요청합니다.20191214092255-30845507593 (결제금액 8900원 건) 주문 취소 부탁합니다.
주문취소

2019-12-16 | 참존

> 유영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 적립금 미사용으로 인해 재 주문할 예정입니다중복 주문되지 않도록 주문 취소 요청합니다.20191214092255-30845507593 (결제금액 8900원 건) 주문 취소 부탁합니다.안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 요청하신 주문 취소 처리 완료되었습니다. 감사합니다.
마유크림 받았습니다

2019-12-13 | 한미*

오늘 마유크림 제대로 전달받았습니다.엄밀히 따지면 자신의 잘못이 아닌데도 여러번 사과하시며신속히 응대해주신 고객센터 상담원님께 감동받았습니다.또한 물류센터 매니저님께서 직접 전화하시어 사과하시고샘플을 가득 보내주신점도 감동이었습니다.여러번의 우여곡절 끝에 제품을 받기는 하였지만 여러 직원분들의 친절하고 상냥하신 응대로마음이 따뜻해졌습니다. 모두 바쁘신 연말이실테니 고생들 하십시요
마유크림 받았습니다

2019-12-13 | 참존

> 한미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 오늘 마유크림 제대로 전달받았습니다.엄밀히 따지면 자신의 잘못이 아닌데도 여러번 사과하시며신속히 응대해주신 고객센터 상담원님께 감동받았습니다.또한 물류센터 매니저님께서 직접 전화하시어 사과하시고샘플을 가득 보내주신점도 감동이었습니다.여러번의 우여곡절 끝에 제품을 받기는 하였지만 여러 직원분들의 친절하고 상냥하신 응대로마음이 따뜻해졌습니다. 모두 바쁘신 연말이실테니 고생들 하십시요------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.무사히 잘 받으셨다니 정말 다행입니다.여러 차례 번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다.날씨가 많이 춥습니다. 고객님 감기 조심하시고 즐거운 연말 보내세요^^ 감사합니다
가입

2019-12-11 | 서순*

내 명의로 가입이 되있다네요 이상한 아이디가 뜨고.구매하려고 해도 도용되있어 네이버에서 구매해 선물도 못받고.동용된거 같은데 어찌해야되나요?
가입

2019-12-12 | 참존

> 서순* 님께서 쓰신글 입니다. > > 내 명의로 가입이 되있다네요 이상한 아이디가 뜨고.구매하려고 해도 도용되있어 네이버에서 구매해 선물도 못받고.동용된거 같은데 어찌해야되나요?---------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.현재 고객님의 명의로 검색하였을때 휴면 회원 전환된 아이디가 4개가 확인 됩니다.휴면회원으로 전환된 계정의 경우 저희쪽에서 고객님의 정보가 아무것도 확인 되지 않습니다.고객님께서 고객님 명의로 검색되었을때 일부분 나오는 아이디 남겨주시면 저희쪽에서 회원 삭제 하여 재가입할 수 있도록 도와드리겠습니다.nh@ 이런식으로 나오는 아이디의 경우 고객님께서 맨처음 가입 하실때 네이버로 간편 가입하셔서 임의로 아이디가 부여된 것으로 네이버로 로그인 하시면 로그인 가능합니다. 추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.
제품발송에 문제있습니다.

2019-12-11 | 한미*

참존 콘트롤크림과 마유크림을 지난 12월 4일에 주문했는데마유크림은 빼먹고 콘트롤 크림만 보내더니 전화하고 확인하고오늘 다시 마유크림이라고 보내것이 덜렁 디에지 콘트롤 크림 포장해서 보냈습니다.발송장과 박스에는 떠억하니 골든 마유크림이라고 적어넣고 물건은 엉뚱한걸 포장해서 보내는이런 어이없는 짓을 두번이나 반복한다는게 도저히 납득이 되질않습니다.인터넷 주문이 전부일테고 늘상하는 발송작업일텐데 어떻게 같은 실수를 두번이나 반복합니까?이게 단지 직원의 실수입니까?제품 발송에 대단히 문제가 있는거 아닙니까?

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